zur BahnCard-PIN - Kulanz - Entschuldigung (Allgemeines Forum)

Burkhard, Donnerstag, 14.01.2010, 18:43 (vor 6030 Tagen)

Werte Leserschaft,

nachdem ich mich mit meienr BahnCard-Pin immer noch nicht anmelden kann, ein Dutzend Telefonate mit Bahn-Comfort-Service, Bahn-Card-Service, Internet-Service und einer weiteren Hotline, deren Name mir gerade entafallen ist, geführt habe... immer wie ein Depp behandelt wurde "Sie müssen auf Login klicken" "sie müssen dies machen" "sie müssen das machen" "nächsten Montag gibt es ein Update, dann klappts!" und immer wieder ein "komisch, das geht nicht?" "Wenden sie sich doch mal an xyz" erntete... habe ich auf Anraten des bahn.comfort-Service letzte Woche mein gesamtes Kundenkonto mit allen Daten neu angelegt und eine neue PIN angefordert.

Heute kam sie an.

Ergebnis: Gleiche XXXXXXXXXXXXXXXXXXX wie vorher.

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Falls noch jemand das gleiche Problem hat: Willkommen im Club.

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zur BahnCard-PIN - Kulanz - Entschuldigung

chris, Donnerstag, 14.01.2010, 18:50 (vor 6030 Tagen) @ Burkhard

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Das ist echt hart und leicht peinlich für die Leute, die es entwickelt haben.
Werden die PINs nicht nach Kundennummer vergeben und gespeichert? Die wär wenigstens einzigartig (in der Regel).

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zur BahnCard-PIN - Kulanz - Entschuldigung

Matze86, München, Donnerstag, 14.01.2010, 19:52 (vor 6030 Tagen) @ Burkhard

Werte Leserschaft,

nachdem ich mich mit meienr BahnCard-Pin immer noch nicht anmelden kann, ein Dutzend Telefonate mit Bahn-Comfort-Service, Bahn-Card-Service, Internet-Service und einer weiteren Hotline, deren Name mir gerade entafallen ist, geführt habe... immer wie ein Depp behandelt wurde "Sie müssen auf Login klicken" "sie müssen dies machen" "sie müssen das machen" "nächsten Montag gibt es ein Update, dann klappts!" und immer wieder ein "komisch, das geht nicht?" "Wenden sie sich doch mal an xyz" erntete... habe ich auf Anraten des bahn.comfort-Service letzte Woche mein gesamtes Kundenkonto mit allen Daten neu angelegt und eine neue PIN angefordert.

Heute kam sie an.

Ergebnis: Gleiche XXXXXXXXXXXXXXXXXXX wie vorher.

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Falls noch jemand das gleiche Problem hat: Willkommen im Club.

Ja, so eine ähnliche Erfahrung hatte ich auch :) -> http://ice-fanforum.de/index.php?id=49155
Die Aussagen, die du schreibst, kommen mir verdammt bekannt vor...
Bei mir gehts aber nun wie aus Geisterhand...

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zur BahnCard-PIN - Kulanz - Entschuldigung

br 403, Ruhrpott, Donnerstag, 14.01.2010, 22:15 (vor 6029 Tagen) @ Burkhard

Hi,

ich hab mir auch die BahnCard-PIN angefodert, da man die ja jetzt leider braucht, um seinen Punktestand abfragen zu können. Mal schauen, wann sie ankommt.

mfg Patrick

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ich habe ein ähnliches problem!!!

marrota, Donnerstag, 14.01.2010, 22:59 (vor 6029 Tagen) @ Burkhard

Leider kann ich mein BahnBonus-Punktekonto nicht einsehen. Ích werde ständig
aufgefodert
meine PIN einzugeben obwohl ich das ja schon getan habe. Danach komme ich
zwar ins Menü
wo ich den Punkestand als einzelneZahl sehe, klicke ich aber auf "Meine
BahnBosnus-Punkte Übersicht"
gelange ich wieder auf die Seite wo ich die PIN eingeben muss - und das
Spiel beginnt von vorne.

telefonisch konnte mir bei der DB niemand helfen, ich warte jetzt mal ab ob sich die lage irgendwann normalisiert. seufz.

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ich habe ein ähnliches problem!!!

JanKrohn, Vaals (NL), Freitag, 15.01.2010, 08:40 (vor 6029 Tagen) @ marrota

Genau so ist es bei mir auch!! Ich musste Screenshots erstellen, und hinschicken.

Die Antwort war dann, man arbeite daran, und dass nur sehr wenige Kunden betroffen seien. (Wie man hier sieht.)

Man kann den Punktestand aber trotzdem abfragen, indem man in die Seitenleiste bei "Meine Bahn" das Applet "Meine BahnCard" einblendet. Dort wird der Punktestand egzeigt.

Gruß,
Jan

--
--
http://www.vic-fontaine.com/
http://www.heidoc.net/

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ich habe ein ähnliches problem!!!

jotxl, Montag, 18.01.2010, 11:26 (vor 6026 Tagen) @ JanKrohn

seit 3 Wochen keine Möglichkeit in die Punktestandsübersicht zu kommen. Seltsamerweise kommt man in die Seite mit den persönlichen Daten und könnte auch eine Prämie bestellen. Zumindest der Gesamtpunktestand wird auf der Prämienbestellseite klein angezeigt.

Auf Anraten des Services neues Profil angelegt, neue PIN angefordert, gleiches Problem.

Angeblich wären mehrere alte, abgelaufene Bahncard-Datensätze im System gewesen...

Nun wieder eine neue mail...

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bin auch betroffen (ebenfalls Doublette) ... *nerv* (owT)

sflori, Donnerstag, 14.01.2010, 23:36 (vor 6029 Tagen) @ Burkhard
bearbeitet von sflori, Donnerstag, 14.01.2010, 23:36

nix

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geteiltes Leid ist doppeltes Leid *g* owT

Burkhard, Freitag, 15.01.2010, 07:43 (vor 6029 Tagen) @ sflori

.

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bin auch noch betroffen...

411, California, Samstag, 16.01.2010, 00:03 (vor 6028 Tagen) @ Burkhard

und unzählige Gespräche mit dem Service Telefon haben nix außer Kosten gebracht....

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Bei mir klappts auf einmal...

Burkhard, Mittwoch, 20.01.2010, 13:41 (vor 6024 Tagen) @ Burkhard

... warum auch immer.

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Bei mir klappts auf einmal...

Matze86, München, Mittwoch, 20.01.2010, 13:55 (vor 6024 Tagen) @ Burkhard

... warum auch immer.

Ich habe das Gefühl, die machen das so unauffällig wie möglich.
Aber immerhin gehts nun auch bei dir...

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Bei mir klappts auf einmal...

marrota, Freitag, 22.01.2010, 17:41 (vor 6022 Tagen) @ Matze86

hallo,
kann mein bahn.bonus konto nun auch einsehen, problem wurde behoben!
ging schneller als mitgeteilt, in der email stand was von februar.
aber gut so :-)

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Bei mir klappts auf einmal...

jotxl, Samstag, 23.01.2010, 13:47 (vor 6021 Tagen) @ marrota

hast du noch einmal die PIN erneut eingeben oder ging es ohne die aufforderung ?

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Bei mir klappts auf einmal...

marrota, Samstag, 23.01.2010, 17:15 (vor 6021 Tagen) @ jotxl

es hat ohne erneute pineingabe geklappt. ich habe auf der startseite rechts, wo die punktezahl bei "Meine BahnCard" angezeigt wird, auf bahn.bonus-Punkte geklickt und gelangte direkt zum punktekonto.

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