zur BahnCard-PIN - Kulanz - Entschuldigung (Allgemeines Forum)

Burkhard, Donnerstag, 14.01.2010, 18:43 (vor 6029 Tagen)

Werte Leserschaft,

nachdem ich mich mit meienr BahnCard-Pin immer noch nicht anmelden kann, ein Dutzend Telefonate mit Bahn-Comfort-Service, Bahn-Card-Service, Internet-Service und einer weiteren Hotline, deren Name mir gerade entafallen ist, geführt habe... immer wie ein Depp behandelt wurde "Sie müssen auf Login klicken" "sie müssen dies machen" "sie müssen das machen" "nächsten Montag gibt es ein Update, dann klappts!" und immer wieder ein "komisch, das geht nicht?" "Wenden sie sich doch mal an xyz" erntete... habe ich auf Anraten des bahn.comfort-Service letzte Woche mein gesamtes Kundenkonto mit allen Daten neu angelegt und eine neue PIN angefordert.

Heute kam sie an.

Ergebnis: Gleiche XXXXXXXXXXXXXXXXXXX wie vorher.

Angerufen: "Ja, jetzt nach einem Monat wissen wir, woran es liegt. Sie sind ein Doublette! Das funktioniert erst ab Mitte Februar. Das tut uns leid, wir schreiben ihnen 500 Bahn.bonus-Punkte gut."
Saftladen.

Falls noch jemand das gleiche Problem hat: Willkommen im Club.