Störung - warum so kompliziert? (Fahrkarten und Angebote)

Arcx, Dienstag, 13.02.2018, 21:06 (vor 2963 Tagen) @ Sören Heise

Ich frage mich bei sowas immer wieder, warum die DB es nicht für nötig hält, einen Hinweis auf deren Seite zu schreiben, wenn der Bug bekannt ist.

In der Vergangenheit waren bspw. die Züge der Erfurter Bahn online nicht buchbar - über Wochen! Auch damals keinerlei Hinweis während der Buchung, lediglich die Fehlermeldung, dass das gewünschte Ticket "soeben nicht mehr verfügbar" ist.

Es kann doch wirklich nicht so schwer sein da einen kleinen Hinweis angezeigt zu bekommen, dass das Buchungssystem derzeit wegen eines Fehlers keine Fahrkarten mit Teilstrecken in den Zügen von xy ausstellen kann. Nein, stattdessen wird irgendeine vollkommen unzutreffende Fehlermeldung angezeigt, die einen dazu veranlasst es nochmals zu probieren.

Fragt man dann auf anderen Wegen bei der Bahn nach, bekommt da einfach mal mitgeteilt "dass das ein bekanntes Problem" sei, "die Techniker daran arbeiten" und man doch, sofern möglich, ein Ticket ohne Teilstrecke mit Unternehmen xy buchen soll.

Ich verstehe es nicht - warum wird sowas dann nicht einfach auf der Homepage mitgeteilt, sondern erst auf Nachfrage?