Fahrgastrechte: Bitte mal bei der Bahn anfragen :-/ (Fahrkarten und Angebote)

sibiminus, Mittwoch, 10.01.2018, 19:53 (vor 2999 Tagen) @ JumpUp

Negativpunkte:

[...]

- Es werden getrennte Tickets ausgestellt. Über die Fahrgastrechte wird hierbei nicht informiert.

Hallo,

Ich finde das auch sehr unbefriedigend gelöst. In der zugehörigen Vertriebsinfo heißt es dazu lapidar:
Bei Kundenanfragen zu Fahrgastrechten aus einer Buchung in der Buchungsmaschine „Internationale Buchung“, verweisen Sie die Kunden bitte ebenfalls an die Kommunikationskanäle:

 online: www.international-bahn.de/de/ordersearch
 telefonisch: 01806 627 001 (Mo – Fr: 08:00 – 20:00 Uhr; Sa, So, Feiertage: 10:00 – 17:00 Uhr. 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
 per E-Mail: service-international@bahn.de

Allein der Hirnriss, eigens eine Hotline mit schlechterer Erreichbarkeit als für nationale Buchungen einzurichten, macht doch keine Freunde: Wenn man die gehabte Servicenummer der Bahn wählt und dann gesagt bekommt: Falsche Rufnummer, ach und übrigens sind die heut auch nicht mehr erreichbar.

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Bahn.de stellt nun Fahrkarten für ganz Italien aus! - JumpUp, 10.01.2018, 16:21
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  - Fahrgastrechte: Bitte mal bei der Bahn anfragen :-/ - tabby, 10.01.2018, 20:15
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        Danke für den Hinweis! - JanZ, 11.01.2018, 10:25
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      - Vielleicht, weil Regionalzüge? (mwT) - danielausberlin, 11.01.2018, 11:56
        
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        Vielleicht, weil Regionalzüge? (mwT) - JanZ, 11.01.2018, 12:07
      - Vielleicht, weil Regionalzüge? (mwT) - Frecciarossa, 11.01.2018, 12:12
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        Aber interessant, dass das geht - ICE920, 11.01.2018, 14:10

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