Tipp zu Online Ticket Stonierung bei abgelaufender Kreditka (Fahrkarten und Angebote)

A-W, Hannover, Freitag, 08.12.2017, 21:04 (vor 3033 Tagen) @ CNL484

Hallo CNL484,

ich habe eine ähnliche Erfahrung vor 3 Jahren gemacht. Dabei ging es um eine Stornierung einer Fahrkarte, die mit Sofortüberweisung bezahlt wurde und das Konto war damals von mir aufgelöst. Ich habe auch damals immer wieder Mails an fahrkartenservice@bahn.de geschickt, damals habe ich doch Antworten für jede meine Nachricht erhalten (natürlich jeweils nach Tagen). Es gab ständig verweise, dass man sich an SOFORT (heute Klarna) wenden sollte und dass die Rückzahlung nach ursprüngliche Zahlungsmittel möglich ist usw.

Da ich zum diesen Zeitpunkt im Ausland war, habe ich mich an die europäische Verbraucherzentrale im EU-Ausland, die sich mit der deutscher Verbraucherzentrale in Verbindung setzte, die wiederum mein Fall an die SÖP-Schlichtungsstelle weitergeleitet hat. Wenige Tage später hatte ich einen Anruf von einem Herr von Kundendialog der DB, der mir lediglich nach Kontonummer gefragt hat und informierte, dass der Betrag überwiesen wird. Der Betrag war wenige Tage später auf meinem Konto.

Also, ich würde entweder mit DB Kundendialog oder SÖP Schlichtungsstelle:

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg
Tel.: 01806 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Mail: kundendialog@bahn.de
Web: www.bahn.de

SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr
https://soep-online.de/index.html

Viel Erfolg,
A-W