Probleme mit City-Ticket auf dem Handy? (Fahrkarten und Angebote)
JanZ, HB, Montag, 30.10.2017, 11:45 (vor 3088 Tagen)
Hallo zusammen,
am Freitagabend bin ich am Bahnhof Göttingen in einen Bus von DB Südniedersachsenbus eingestiegen. Ich zeigte mein Handyticket (DB-Sparpreis mit City-Ticket) vor, worauf der Fahrer meinte, Online-Tickets würden bei ihnen nur ausgedruckt mit Stempel gelten, weil sie die Handytickets nicht kontrollieren könnten. Ich habe daher einen Fahrschein gekauft. Habt ihr so etwas schon mal erlebt bzw. wisst ihr von Betrieben, wo dies offiziell so geregelt ist? Ich werde auf jeden Fall aber auch noch mal beim Verkehrsverbund Südniedersachsen nachfragen.
Gruß Jan
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
musicus, Montag, 30.10.2017, 11:57 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
Ich zeigte mein Handyticket (DB-Sparpreis mit City-Ticket) vor, worauf der Fahrer meinte, Online-Tickets würden bei ihnen nur ausgedruckt mit Stempel gelten, weil sie die Handytickets nicht kontrollieren könnten.
Ich verstehe den Fahrer im Prinzip schon - allerdings führt das ja Handytickets total ad absurdum. Wer auch immer DB-Tarif akzeptiert, ist daher nach meinem Dafürhalten in der Pflicht entsprechend kontrollieren zu können und dem Fahrgast ggf. die Ungültigkeit bzw. das Fehlen eines Tickets nachzuweisen. Als Kunde darf man sich auf die Gültigkeit eines erworbenen Fahrscheins durchaus verlassen können - unabhängig vom Vertriebsweg.
Ich habe daher einen Fahrschein gekauft.
Wenn's - wie geschildert - hart auf hart kommt, bleibt kaum was anderes übrig Ich würde den Fahrschein (bei DB oder Verbund) zur Erstattung einreichen.
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
M-PAS, München, Montag, 30.10.2017, 12:05 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
bearbeitet von M-PAS, Montag, 30.10.2017, 12:06
Wird mein DB-Fahrschein auch als Handy-Ticket anerkannt?
Nein, das Handy-Ticket wird nur als Niedersachsenticket anerkannt. Alle anderen Tickets, z. B. "+City" werden nicht anerkannt und muss in ausgedruckter Form vorliegen.
-----》》 ganz schön frech, die Niedersachsen.
Kann mir zwar nicht vorstellen, dass diese Regelung den Kooperationsbedingungen der DB mit den +City Partnern entspricht, steht da aber so
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
JumpUp, Montag, 30.10.2017, 12:34 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
Hallo zusammen,
am Freitagabend bin ich am Bahnhof Göttingen in einen Bus von DB Südniedersachsenbus eingestiegen. Ich zeigte mein Handyticket (DB-Sparpreis mit City-Ticket) vor, worauf der Fahrer meinte, Online-Tickets würden bei ihnen nur ausgedruckt mit Stempel gelten, weil sie die Handytickets nicht kontrollieren könnten. Ich habe daher einen Fahrschein gekauft. Habt ihr so etwas schon mal erlebt bzw. wisst ihr von Betrieben, wo dies offiziell so geregelt ist? Ich werde auf jeden Fall aber auch noch mal beim Verkehrsverbund Südniedersachsen nachfragen.
Gruß Jan
So sehr ich den Busfahrer verstehen kann: Bei der Buchung des Handy-Tickets sind doch lediglich die Bestimmungen von bahn.de bzw. DB Fernverkehr von Bedeutung?
Hier wird nicht auf die Besonderheiten im Niedersachsentarif hingewiesen...
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
markman, Montag, 30.10.2017, 12:36 (vor 3088 Tagen) @ JumpUp
So sehr ich den Busfahrer verstehen kann: Bei der Buchung des Handy-Tickets sind doch lediglich die Bestimmungen von bahn.de bzw. DB Fernverkehr von Bedeutung?
Hier wird nicht auf die Besonderheiten im Niedersachsentarif hingewiesen...
sehe ich genauso, wenn ich ein Ticket bei der Bahn kaufe und + City darauf steht, dann gilt der Fahrschein auch auf dem Handy-Ticket. Ansonsten müssen auf dem Ticket stehen + City => Achtung: gilt nur in ausgedruckter Form
Gruß,
Markman
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
M-PAS, München, Montag, 30.10.2017, 12:44 (vor 3088 Tagen) @ markman
Genau .... und das steht hier auch nicht!
https://www.bahn.de/p/view/bahncard/vorteile/cityticket.shtml
Deswegen würde ich den Anbieter auf Erstattung in Anspruch nehmen:
Hier wurde eine Leistung versprochen, erworben und nicht geleistet!
Göttingen steht dort gelistet. Und fertig.
BahnCard Service 0180 6 34 00 35
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Montag - Freitag 7-21 Uhr
und Samstag 9-18 Uhr
bahncard-service@bahn.de
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
JanZ, HB, Montag, 30.10.2017, 13:27 (vor 3088 Tagen) @ M-PAS
Danke für eure Rückmeldungen!
Genau .... und das steht hier auch nicht!
https://www.bahn.de/p/view/bahncard/vorteile/cityticket.shtmlDeswegen würde ich den Anbieter auf Erstattung in Anspruch nehmen:
Hier wurde eine Leistung versprochen, erworben und nicht geleistet!
Göttingen steht dort gelistet. Und fertig.
BahnCard Service 0180 6 34 00 35(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Montag - Freitag 7-21 Uhr
und Samstag 9-18 Uhrbahncard-service@bahn.de
Ich bekomme das Ticket hoffentlich sowieso erstattet, da ich von einem Verein nach Göttingen eingeladen wurde. Ich schätze, ich werde trotzdem mal an die Bahn schreiben, um das Ganze auch für die Zukunft zu klären. Ironischerweise musste ich, um die Fahrtkosten vom Verein erstattet zu bekommen, das Ticket sowieso ausdrucken. Hätte ich von der Regelung in Göttingen gewusst, hätte ich es natürlich gleich ausgedruckt mitgenommen.
+City-Ticket am Startbahnhof?
JumpUp, Montag, 30.10.2017, 12:43 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
Und wie sieht es in Niedersachsen mit einem +City-Ticket mit Fahrt zum Startbahnhof in ausgedruckter Form aus? Da es sich um eine Fahrt zum Stadtbahnhof handelt kann das ausgedruckte Online-Ticket noch gar nicht kontrolliert und abgestempelt sein....
Niedersachsen.... kwT
M-PAS, München, Montag, 30.10.2017, 12:48 (vor 3088 Tagen) @ JumpUp
bearbeitet von M-PAS, Montag, 30.10.2017, 12:49
Niedersachsen halt,-)))
Die ganzen FAQ dieses Verbundstarifes sind sehr cool. Man kommt aus dem Staunen nicht mehr raus.
Gut zu Wissen, dass man besser einen großen, weiten Bogen um Göttingen macht.
Herrlich .... diese FAQ
keine Probleme in Niedersachsen
ktmb, Montag, 30.10.2017, 12:55 (vor 3088 Tagen) @ M-PAS
Ich benutze das Cityticket regelmäßig in Osnabrück und Hannover und hatte noch nie Probleme unabhängig vom unsinnigen Ritus des Vorzeigens beim Busfahrer oder der Busfahrerin.
Übrigens: Göttingen ist eine sehr schöne Stadt!
keine Probleme in Niedersachsen mit Handy?
M-PAS, München, Montag, 30.10.2017, 13:10 (vor 3088 Tagen) @ ktmb
Servus.
+City Ticket klar. Oder beziehst Du deine Problemlosigkeit expliziert auf ein Handy-Ticket? Dann wäre deine Aussage interessant.
Ich hatte in München und sonstwo auch noch nie ein Problem mit dem +City. Aber ich nutze auch keine Handy-Tickets.
Ansonsten mag Göttingen evtl eine schöne Stadt sein. Ich musste da noch nie hin und will mir kein Urteil erlauben, über den Verbund und seine "AGB" schon.
Urteil = Daumen runter
keine Probleme in Niedersachsen mit Handy?
ktmb, Montag, 30.10.2017, 13:21 (vor 3088 Tagen) @ M-PAS
Das bezieht sich selbstverständlich auf ein Handyticket.
Den letzten kurzen Ausflug vom Hauptbahnhof München in die Innenstadt in schlechter Erinnerung (Bauarbeiten bei Tram und U-Bahn) habende Grüße
keine Probleme in Niedersachsen mit Handy?
M-PAS, München, Montag, 30.10.2017, 16:23 (vor 3088 Tagen) @ ktmb
bearbeitet von M-PAS, Montag, 30.10.2017, 16:24
Alles gut ,-)
Danke für die Antwort.
München bis HBF (Str19) und ab Stachus (Str19) ist echt nervig, gerade.
Die U Bahn Baustellen auch. Keine Frage.
Dennoch denke ich, ist München ein ÖPNV Traum-Ballungsraum.
Aber in M gibt es mit dem +City eigentlich nie Probleme. Abgesehen von den Flughafen-Fahrern. Und natürlich ist Göttingen sicher eine tolle Stadt. Nur bin ich da Nie und habe es auch nicht demnächst vor.
keine Probleme in Niedersachsen
Colaholiker, Frankfurt / Hildesheim, Mittwoch, 01.11.2017, 09:08 (vor 3087 Tagen) @ ktmb
Ich benutze das Cityticket regelmäßig in Osnabrück und Hannover und hatte noch nie Probleme unabhängig vom unsinnigen Ritus des Vorzeigens beim Busfahrer oder der Busfahrerin.
Gleiches in Hildesheim. Von Durchwinken, wenn man nur das Handy hebt und sagt, man hat eine DB-Fahrkarte mit +City bis hin zum genauen Blick aufs Display habe ich da schon alles erlebt, aber noch nie Probleme gehabt. (Von den Problemen bei der Üstra damals, weil ein noch gültiger Sparpreis eine halbe Stunde vor Ablauf nicht mehr geladen werden konnte, mal abgesehen, das war aber kein Üstra-Problem, sondern ein Fehler im DB-Navigator.)
Übrigens: Göttingen ist eine sehr schöne Stadt!
Dir zustimmende Grüße,
der Colaholiker
--
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Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
kaythxbye, Berlin, Montag, 30.10.2017, 13:11 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
Ich hatte genau sowas mal vor Jahren in Greifswald, allerdings war das kurz nach der Einführung der Handytickets. Nach ein paar Minuten Diskussion (der hat eh am Busbahnhof gewartet, ich habe also nicht den Betrieb aufgehalten^^) hat er das dann auch akzeptiert.
Die Mail an den Busbetreiber wurde allerdings nie beantwortet.
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
Bluenight1983, Montag, 30.10.2017, 14:26 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
Und genau das Selbe ist mir auch als Göttinger passiert als ich einmal am Abend den Regiobus nutzen wollte, da der Stadtbus erst eine halbe Stunde später gefahren wäre ...
Ich also Handy gezückt und Ticket über die App vorgezeigt. Da kam die Frage "was is'n das?" Ich erklärt ... Er so nö, gilt bei denen nicht weil man die Gültigkeit nicht nachprüfen könne ... Oooooookaaaaaay ... Kann man doch? Datum, Stadt und so? Nun ja ...
Ich hab auch allen ernstes geglaubt das es in den Regiobussen gelten würde, da seit ein paar Jahren nun offiziell die Kunden in der Stadt wie beim Stadtbus gleichgestellt sind. Auch wenn die freundlichen Busfahrer trotzdem immer noch gerne an einem vorbei Fahren wenn man an der Bushaltestelle stadteinwärts steht und mit diesem Bus fahren will. Gerade weil ja auch die Regiobusse direkt am Bahnhof starten und enden ...
Aber wie dem auch sei. Bei den Stadtbussen gibt es da nie Probleme. City+ wird so häufig in Göttingen benutzt, da muss einer schon seinen ersten Tag haben.
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
nscharrn, IC 2152, Montag, 30.10.2017, 15:29 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
das wird gern in Köln bei "auswärtigen" gemacht - hatte den Fall, dass bei der Kontrolle in der Straßenbahn gesagt wurde das die CityOption würde hier nicht gelten - ich sollte 60€ zahlen - erst als ich den KVB-Typ auf die +City Bedingungen und mit dem rufen der Polizei gedroht habe hat er es gelassen
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
Bluenight1983, Montag, 30.10.2017, 16:10 (vor 3088 Tagen) @ nscharrn
KVB ist auch eine Sache für sich ... Wenn ich mich da an den 60. meiner Tante erinnere, wo ich nach Köln gefahren bin und dann ohne Kleingeld kein Ticket am Automaten bekommen habe. Es hat ewig gedauert bis mir mal einer einen 5 Euro-Schein in Kleingeld geben wollte. Die meisten Kölner meinten ich solle einfach schwarz fahren, passiert schon nichts ... xD
Probleme mit City-Ticket auf dem Handy?
nscharrn, IC 2152, Montag, 30.10.2017, 16:36 (vor 3088 Tagen) @ Bluenight1983
in dem Fall hatte ich aber eher den Verdacht, das er sich die 60€ selber einstecken wollte
Stellungnahme DB hierzu
JumpUp, Montag, 30.10.2017, 18:11 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
https://community.bahn.de/questions/1483303-city-ticket-niedersachsen-handyticket-gulti...
Leider eine etwas unbefriedigende Antwort
Auf der einen Seite wird damit geworben das City Ticket mobil zu nutzen, aber wenn es ein Verbund nun doch ausschließt ist der Fahrgast selbst dran schuld sich zu informieren?
Stellungnahme DB hierzu
Giovanni, Montag, 30.10.2017, 18:17 (vor 3088 Tagen) @ JumpUp
https://community.bahn.de/questions/1483303-city-ticket-niedersachsen-handyticket-gulti...
Leider eine etwas unbefriedigende Antwort
Auf der einen Seite wird damit geworben das City Ticket mobil zu nutzen, aber wenn es ein Verbund nun doch ausschließt ist der Fahrgast selbst dran schuld sich zu informieren?
Nur: Was hat der Verbund damit zu tun?
"Für die Benutzung des öffentlichen Personennahverkehrs gelten die Beförderungsbedingungen des jeweiligen Verkehrsunternehmens." - demnach wäre also der Haustarif von DB Südniedersachsenbus ausschlaggebend, und den kann ich nirgendwo finden.
--
Wo Logik aufhört fängt das DB-Preissystem an.
2.4.4: "Eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse berechtigt [...] auch zur Beförderung in einer niedrigeren Produktklasse."
Ein Doppelstock-RE ist 4.631,5mm hoch - ein ICE1-Speisewagen nur 4.295mm ;)
Stellungnahme DB hierzu
JumpUp, Montag, 30.10.2017, 18:28 (vor 3088 Tagen) @ Giovanni
Das Verkehrsunternehmen wird jedoch angeben, dass es den Verbundtarif nutzt
Stellungnahme DB hierzu
Giovanni, Montag, 30.10.2017, 18:37 (vor 3088 Tagen) @ JumpUp
Das Verkehrsunternehmen wird jedoch angeben, dass es den Verbundtarif nutzt
Möglich - aber nicht zwingend.
Wobei die Beförderungsbedingungen des dortigen Verkehrsverbundes gar kein City-Ticket kennen: http://www.vsninfo.de/magic/show_image.php?id=204478&download=1
Auch die Tarifbestimmungen, sollten diese tatsächlich relevant sein (der Bahn-Tarif verweist darauf nicht) enthält auch keine Regelung.
Die FAQ ist hingegen weder Teil der Beförderungs- noch der Tarifbestimmungen.
--
Wo Logik aufhört fängt das DB-Preissystem an.
2.4.4: "Eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse berechtigt [...] auch zur Beförderung in einer niedrigeren Produktklasse."
Ein Doppelstock-RE ist 4.631,5mm hoch - ein ICE1-Speisewagen nur 4.295mm ;)
Stellungnahme DB hierzu
JanZ, HB, Montag, 30.10.2017, 21:01 (vor 3088 Tagen) @ Giovanni
Die Tarifbestimmungen des VSN erwähnen nur beim Niedersachsenticket ausdrücklich, dass dieses auch als Handy- und Onlineticket anerkannt wird (warum eigentlich? Ist die Gültigkeit da leichter zu prüfen?). Daraus, dass das beim City-Ticket nicht steht, könnte man folgern, dass dieses als Handyticket eben nicht gilt, dann allerdings auch nicht als Onlineticket selbst ausgedruckt und mit Stempel. Sehr merkwürdig, das alles.
JumpUp: Danke auch für die Anfrage in der Community. Ich habe heute an den b.c-Service geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Jetzt weiß ich ja ungefähr, welche ich zu erwarten habe.
Grüße aus dem 572
JanZ
Stellungnahme DB hierzu
musicus, Montag, 30.10.2017, 18:57 (vor 3088 Tagen) @ JumpUp
Leider eine etwas unbefriedigende Antwort
"Etwas" halte ich für etwas zu konziliant...
Aber immerhin weiß ich nun, dass für alle Erstattungen von doppelt gelösten ÖPNV-Nachläufen in +city-Gebieten die DB mein Ansprechpartner ist. Wein predigen und gleichzeitig eine Wünschelrute verkaufen ist - milde formuliert - irreführend.
WOW - Sprachlich zum Niederknien
M-PAS, München, Montag, 30.10.2017, 19:50 (vor 3088 Tagen) @ musicus
"Etwas" halte ich für etwas zu konziliant...
- milde formuliert - irreführend.
Geile Sprache! I love it .,,,,+ le meilleur de tous
Das hat meinen Tag (neben anderen Dingen) heute wirklich erhelligt.
In der Sache sind wir einer Meinung, nur Du hast es s'exprimer und indescriptible getan!
Stellungnahme DB hierzu
JanZ, HB, Sonntag, 12.11.2017, 16:44 (vor 3075 Tagen) @ JumpUp
https://community.bahn.de/questions/1483303-city-ticket-niedersachsen-handyticket-gulti...
Leider eine etwas unbefriedigende Antwort
Auf der einen Seite wird damit geworben das City Ticket mobil zu nutzen, aber wenn es ein Verbund nun doch ausschließt ist der Fahrgast selbst dran schuld sich zu informieren?
Genau das gleiche haben sie sinngemäß nach zwei Wochen nun auch auf meine Anfrage geantwortet. Wirklich befriedigend ist das nicht. Immerhin weiß ich jetzt Bescheid und werde auch darum bitten, die Teilnehmer darauf hinzuweisen, falls das Vereinstreffen noch mal in GÖ stattfindet.
Gilt offiziell nur bei den Göttinger Verkehrsbetrieben
ICx, Montag, 30.10.2017, 21:40 (vor 3088 Tagen) @ JanZ
Hallo Jan,
die eigentliche Antwort sind keine Prüfprobleme (das Niedersachsenticket als Handyticket kann auch nicht geprüft werden und wird akzeptiert), sondern dass das City-Ticket in Göttingen offiziell nur in den Stadtbussen gilt und nicht in allen Bussen im Stadtgebiet.
Ich zitiere mal aus einer Antwort des VSN auf meine kritische Nachfrage zu den "Prüfproblemen":
Für die Anerkennung jedwedes Ticket mit „Plus City-Option“ bestehen die Kooperationsverträge mit der NITAG im VSN-Verbundgebiet ausschließlich mit den Göttinger Verkehrsbetrieben (GöVB). Nur die GöVB bekommen hierfür Ausgleichszahlungen.
Warum das Cityticket als Online-Ticket oder auf einer klassischen Fahrkarte in Regionalbussen dann trotzdem anerkannt wird, weiß nur der VSN.
Viele Grüße
Andreas
Gilt offiziell nur bei den Göttinger Verkehrsbetrieben
JanBS, Wien, Dienstag, 31.10.2017, 14:50 (vor 3087 Tagen) @ ICx
Tatsächlich wird es auf https://www.bahn.de/p/view/bahncard/vorteile/cityticket.shtml mit einem Link zu den GöVB beworben. Hätte ich jetzt auch nicht gedacht.
Viele Grüße
Jan