[?] Kontingent und fehlender BCRabatt bahnbonus Upgrade 1.Kl (Fahrkarten und Angebote)

Mr.Zylinder, Freitag, 07.07.2017, 14:02 (vor 3227 Tagen)

Hallo zusammen!

Folgendes Phänomen:
Ich besitze eine BC50 2. Klasse mit Comfort Status.

Meine Bonuspunkte löse ich in der Regel für Upgrades in die 1. Klasse ein.
Selbstverständlich buche ich das Online, damit ich direkt die Reservierung dabei habe.

Nun habe ich zunächst ohne Login nach einer Verbindung für den 18.07. Leipzig-Paderborn gesucht, und einen 14,90€ Sparpreis Aktion gefunden. (ab 10:35)
Über das Bahnbonus Portal in der Maske für das Upgrade finde ich diese Verbindung auch, allerdings wird sie mir nur für 43,90€ oder als Flexpreis angeboten.
Gleiches Problem bei der Rückfahrt am 21.07. (ab 13:17), ohne Login 14,90€, über das Portal 29,90€ oder Flexpreis. Jeweils natürlich nur FV.

Wenn ich im Bonusportal eine imaginäre BC25 angebe, werden jeweils 25% abgezogen. Das zeigt mir zwar, dass scheinbar der BC50 Rabatt nicht berechnet wird, erklärt aber auch nicht die fehlenden Sparpreise der günstigeren Kategorie.

Der comfort Service konnte dazu gar nichts sagen, an der bahn bonus Hotline konnte man das Problem erkennen und nachvollziehen, es aber nicht erklären oder beheben.

Ich bin mit denen jetzt so verblieben, dass ich mir 2 Papierupgrades bestelle, den normalen Sparpreis Aktion buche und aus Kulanz einen 12€ Gutschein für die beiden Reservierungen bekomme. Ist zwar enorm umständlich, für mich aber dennoch eine gute Lösung.

Weiß dazu jemand mehr? Ist das Problem bekannt oder sogar gewollt? Wird daran gearbeitet?

Beste Grüße