? FGR: Freifahrt In. letz. Zug d. Tages verpasst T. Gleichs. (Fahrkarten und Angebote)

A-W, Hannover, Donnerstag, 06.07.2017, 19:03 (vor 3188 Tagen)

Hallo,

wie ich es hier von einem Monat geschrieben habe, habe ich eine Freifahrt von London nach Berlin gebucht. Nun habe ich festgestellt, dass wegen der Anpassung im Fahrplan, werde ich meinen letzten Anschluss von ICE 657 zu S-Bahn verpassen, da der ICE kommt am Gleis 2 um 01:20 Uhr am 04.09 an und die S-Bahn fährt um 01:26 von Gleis 16 ab. Das Reiseauskunft selbst verlangt 9 Minuten Umsteigezeit, was bedeutet, dass das nicht zu schaffen ist. Das System sagt jetzt aber nicht, dass die Änderungen aufgrund vorgenommen wurden und es aussieht, als ob der Ankunft von Anfang an um 01:20 Uhr wäre. Zum Glück steht auf meiner Reservierung die ursprüngliche Ankunftszeit. Zum Zeitpunkt der Buchung war dieses Fahrplanänderung nicht im System enthalten.

Wäre meine Fahrkarte zu meinem S-Bahnhof ausgestellt, wäre es vermutlich kein Problem von der DB Information einen Taxi-Gutschein zur Weiterfahrt zu ergattern oder selber die Taxi nehmen und dann erstatten lassen. Das Problem ist leider folgender: Meine Freifahrt ist nach 'Berlin' ausgestellt, also ich sollte von der Gleichstellung der Bahnhöfe profitieren dürfen. Nur mein Zielbahnhof ist Messe Süd (gerade ein Bahnhof außerhalb des S-Bahnrings.

Ich war heute in der Reisezentrum, wo ich den Freifahrt Gutschein in die Fahrkarte umgetauscht habe und ich bin auf „Beton“ gestoßen und der Mann konnte kein Problem erkennen, da er meinte, dass es sich um eine Fahrkarte des Fernverkehrs handelt (das doch nicht relevant). Nachdem ich ihn auf die tarifliche Gleichstellung hingewiesen habe, hat er im Reiseauskunft der DB geschaut und festgestellt, dass man erst um 04:21 ankommen könnte. (Mit über 1,5 Stunden Wartezeit am Zoo in der Nacht). Dann hat er auch bei VBB nachgeschaut und konnte endlich das Problem erkennen.

Zum Schluss hat er mir vorgeschlagen, dass ich entweder einen „dicken“ Brief an die Zentrale um den Taxi Gutschein zu bekommen schreibe, oder selber Taxi Kosten zahle.

Ich habe selber auch im VBB Reiseauskunftssystem abgefragt, ob das noch nicht eingepflegte Fahrzeiten daran Schuld sein könnten, das ist der Fall. Die Daten der BVG sind noch nicht drin. Aber selbst eine Woche früher hätte man den Bahnhof vor 04:10 erreichen können und bis 03.09 sind die Daten da.

Deswegen meine Frage: Was kann ich tun, damit die DB für die Kosten geradesteht, die Sie mir verursachen will? Die Buchung zu meinem S-Bahnhof war nicht möglich und die Mitarbeiterin, die die Freifahrt gebucht hat, konnte nur Berlin eingeben. Ich will auch nicht mit DB Information wegen tariflicher Gleichstellung streiten, damit ich den Gutschein bekomme oder auch monatelang mit dem Servicecenter FGR kämpfen müssen?

Natürlich kann ich hoffen, dass die Bauarbeiten kurzfristig abgesagt werden, aber ich würde lieber vorbeugen als mit Konsequenzen später kämpfen müssen.

Vielen Dank im Voraus,
A-W