[?] Nachforderung Reservierungsentgelt - korrekt?

Hallo liebe Gemeinde,

meine Fahrt von Gdansk nach Miltenberg war schon öfters Thema hier. Heute wurde ich wieder negativ von der DB überrascht.

Folgende Situation:

Fahrkarten für den 22.07. wurden am 26.05.2017 in einer DB Agentur erworben - Aussage des Mitarbeiters: "Die Reservierungen für den TLK 56104 mache ich ihnen, wenn die Buchungsfrist begonnen hat, die fängt erst 30 Tage vorher an!)

Heute erreicht mich eine Rechnung über 54€ (12*4,50€), Aussage: "Die Reservierung ist nur im Preis dabei, wenn sie die Reservierung gleichzeitig mit der Fahrkarte kaufen!"

Nun meine Frage: Streng genommen habe ich die Reservierung doch zusammen mit der Fahrkarte gekauft? Ich wurde beim Kauf der Fahrkarte gefragt, ob ich eine Reservierung möchte und habe dies bejaht. Insofern ging ich davon aus, dass die Reservierung im Preis enthalten sei, noch dazu, da der Zug reservierungspflichtig ist.

Wie seht ihr das? Lohnt es sich, "höhere Instanzen" (Kundendialog, SC FGR,...) zu kontaktieren oder seht ihr die Nachforderung berechtigt?

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Hallo liebe Gemeinde,

meine Fahrt von Gdansk nach Miltenberg war schon öfters Thema hier. Heute wurde ich wieder negativ von der DB überrascht.

Folgende Situation:

Fahrkarten für den 22.07. wurden am 26.05.2017 in einer DB Agentur erworben

Du weißt schon das die Agenturen unabhängig sind...

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Hallo liebe Gemeinde,

meine Fahrt von Gdansk nach Miltenberg war schon öfters Thema hier. Heute wurde ich wieder negativ von der DB überrascht.

Folgende Situation:

Fahrkarten für den 22.07. wurden am 26.05.2017 in einer DB Agentur erworben

Du weißt schon das die Agenturen unabhängig sind...

Ob es sich um ein DB-Reisezentrum oder eine fremdbetriebene Agentur handelt, kann aber grundsätzlich für den Fahrgast keine Rolle spielen, solange der Agenturinhaber oder dessen Personal in Ausübung des Fahrkartenverkaufs für die DB tätig waren. Und selbst wenn die DB doch rechtliche Argumente finden würde, hätte sie aber kein Interesse daran, sich in der Öffentlichkeit von ihren Agenturpartnern zu distanzieren.

Also: Ich würde mich als Fahrgast an den Zentralen Kundendialog der DB wenden und darauf beharren, dass ich den Reservierungswunsch gleichzeitig mit dem Fahrkartenkauf vorgetragen habe, auf entsprechende Durchführung vertraut habe und mit der Rechnung nicht rechnen musste.

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Heute erreicht mich eine Rechnung über 54€ (12*4,50€), Aussage: "Die Reservierung ist nur im Preis dabei, wenn sie die Reservierung gleichzeitig mit der Fahrkarte kaufen!"
Nun meine Frage: Streng genommen habe ich die Reservierung doch zusammen mit der Fahrkarte gekauft?

Streng genommen, hast du beabsichtigt, das zu tun. Was dir tatsächlich verkauft wurde, wissen wir nicht. Wie bist du denn an die Reservierungen gekommen, wenn du sie weder mit den Fahrkarten erhalten, noch dafür bezahlt hast?

Ich wurde beim Kauf der Fahrkarte gefragt, ob ich eine Reservierung möchte und habe dies bejaht. Insofern ging ich davon aus, dass die Reservierung im Preis enthalten sei, noch dazu, da der Zug reservierungspflichtig ist.

Wie du siehst, heißt das erstmal nichts.

Wie seht ihr das? Lohnt es sich, "höhere Instanzen" (Kundendialog, SC FGR,...) zu kontaktieren oder seht ihr die Nachforderung berechtigt?

Lohnt sich nicht. Wende dich stattdessen an die Agentur deines Vertrauens, die dir die Reservierungen für lau versprochen hat. Immerhin haben allein die Reservierungen für die Rückfahrt die gesamte Reise von 2.400 km um mehr als 5% verteuert.

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Bezahlt habe ich schon - 50% als Anzahlung. Habe die Fahrkarten samt Reservierung per E-Mail bestellt und dann per Post erhalten.

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Die Reservierung für TLK ist bei der DB nie dabei (das ist sie nur für die grenzüberschreitenden BWE/BGE-Züge), außer ggf. als iSPR für die 1. Klasse.

Du kannst deine Reservierungen aber selbstverständlich (auch nachträglich) kostenlos an jeder Kasse der APKP ICCC bekommen.

--
Weg mit dem 4744!

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Wie sieht das denn rund eine Woche vor Fahrtbeginn aus? Sind da noch Reservierungen frei?

Kann ich am PKP Schalter auch 12 Stück gleichzeitig mitnehmen?

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Du kannst deine Reservierungen aber selbstverständlich (auch nachträglich) kostenlos an jeder Kasse der APKP ICCC bekommen.

Gibt's die dort auch in größerer Menge (12 Stück)? So einen Laden müsste es in Gdansk Glowny doch bestimmt geben?

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Habe es auch mit meinem 1. Klasse Sparpreis so gemacht.
Im Februar gekauft und jetzt im Juni eine kostenfreie Reservierung erhalten. Ich war in einer DB Agentur.

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ICE-Treff

[?] Nachforderung Reservierungsentgelt - korrekt? (Fahrkarten und Angebote)

Was kann die DB dafür ?

Ob DB-Reisezentrum oder Agenturpartner spielt keine Rolle!