Ich möchte eine Reservierung umtauschen, um im selben Zug andere Plätze zu erhalten.

Es liegt vor:
Sparpreis online-Ticket 1. Klasse für 2 Personen (1 Erwachsener und 1 Familienkind 6-14J.) mit einer inklusiv-Reservierung für den Papa und einer kostenpflichtigen Reservierung für das Kind. Alles in einer Buchung auf einem Blatt.
Die Verbindung enthält unter anderem auch den EC8 (innerdeutscher Abschnitt). Wir würden unsere vom System zugewiesenen Plätze gerne in den Panoramawagen verlegen.

Ist der von mir gewünschte Umtausch tariflich möglich und kostenlos? Kann ich die online-Reservierung im Reisezentrum umtauschen? Platzgenaue Reservierung geht ja im EC online nicht.

Weitere Ideen? Ich hab's auch online bei den Tschechen schon versucht, für 6€ zwei zusätzliche Plätze platzgenau zu reservieren, aber die CD hat keinen Zugriff auf den SBB EC8. Für 11,20€ + persönlichen Besuch im DB-Reisezentrum neu zu reservieren wäre schon an der Schmerzgrenze... Geht's vielleicht telefonisch bei der DB mit Hinterlegung am Automaten?

Bonusfrage zum SBB-Panoramawagen im EC8:
Nach letzten Informationen aus dem Forum war im Abschnitt Mannheim-Köln die Einzelsitzreihe (Platznummern x1 und x2) dem Rhein zugewandt.
Ist das immer noch so?

Hallo zugvogel,

die Umreservierung ist im Reisezentrum kostenlos möglich. Bringe am besten die gewünschten Wagen- und Sitznummern mit, dann wird dir die neue Reservierung ausgestellt.

Und ja, die Einzelplätze sind dem Rhein zugewandt bzw waren zumindest bei meinen letzten beiden Fahrten.

Wünsche angenehme Reise im No.1-Komfortzug

BSB

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Für eine DB Lounge in Erfurt!

Servus
Hab das gleiche vor 6 Wochen gehabt und mir einen Platz im Panorma Wagen geben lassen.
Im Reisezentrum gibt man dir kostenlos eine Reservierung für den Panorama Wagen.
Interessanter Weise wird die alte Reservierung aber nicht gelöscht.

Interessanter Weise wird die alte Reservierung aber nicht gelöscht.

Sollte aber eigentlich.

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Weg mit dem 4744!

Laut der Dame am Schalter, hätte man mein Sparpreis Ticket 1. Klasse komplet stornieren müssen um die alte Reservierung aufzuheben.
Naja mir war das egal. So hatte ich pro Richtung 2 Plätze zur Auswahl und die SBB glaubt eine gute Auslastung zu haben

Die Änderungsart Umreservierung läuft schon seit der Einführung sehr unrund. Ich habe das Gefühl, die alte Reservierung wird nur in einer zufälligen Teilmenge der Umreservierungen storniert.

Ich war dann in einem kleinen Reisezentrum und trug dort meine Wunsch vor. Der Herr hinter dem Schalter nahm sich der Sache geduldig an. Er meinte allerdings, Sinn der Umreservierungsmöglichkeit in Kombination mit zugebundenen Sparpreisen sei nicht, Wunschplätze innerhalb eines Zuges zu ändern, sondern bei Anschlussverlust, Zugausfall etc. dem Reisenden zu neuen Plätzen in der Alternativverbindung zu reservieren. Irgendwie war der Vorgang unheimlich kompliziert; einfach Wagennummer und Sitzplatznummern in die Maske einzutippen ging nicht; dass es zwei Plätze waren, die auch noch zusammenhängen sollten, machte es ihm nicht einfacher. Schließlich stand doch das gewünschte Ergebnis auf seinem Monitor, er konnte es selbst kaum glauben. Naja, ich habe jetzt meine Wunschplätze und hoffe, die Warteschlange hinter mir verzeiht es mir...

Bei Sparpreisen ist die Umreservierung ja auch erst ab dem 1. Geltungstag vorgesehen.

Sitzplatzreservierungen in Verbindung mit dem Sparpreis können nur am Geltungstag der Reservierung einmalig kostenlos umgetauscht werden.

https://www.bahn.de/p/view/angebot/sitzplatzreservierung/

Bei Sparpreisen ist die Umreservierung ja auch erst ab dem 1. Geltungstag vorgesehen.

Unsinn. Umreservierungen können sofort nach Kauf bis zur Abfahrt des umzureservierenden Zuges vorgenommen werden. Ob Sparpreis oder nicht macht für die Reservierung keinen Unterschied.

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Weg mit dem 4744!

Er meinte allerdings, Sinn der Umreservierungsmöglichkeit in Kombination mit zugebundenen Sparpreisen sei nicht, Wunschplätze innerhalb eines Zuges zu ändern, sondern bei Anschlussverlust, Zugausfall etc. dem Reisenden zu neuen Plätzen in der Alternativverbindung zu reservieren.

Nein, für bahnbedingt erforderliche Umreservierungen gibt es ein anderes Verfahren als die Umreservierung. Insbesondere, nachdem nach planmäßiger Abfahrt ja nicht mehr umreserviert werden kann.

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Weg mit dem 4744!

Bei Sparpreisen ist die Umreservierung ja auch erst ab dem 1. Geltungstag vorgesehen.

Sitzplatzreservierungen in Verbindung mit dem Sparpreis können nur am Geltungstag der Reservierung einmalig kostenlos umgetauscht werden.

https://www.bahn.de/p/view/angebot/sitzplatzreservierung/

Hallo,
über diesen Satz bin ich bei der Vorabrecherche auch gestolpert. Ich vermute hier aber eine unpräzise Formulierung. Ich nehme an, es ist gemeint: alte und neue Reservierung müssen auf den gleichen Tag lauten. Alles anderer wäre doch unsinnig. Wenn aus irgendeinem Grund vorab schon feststeht, dass die Zugbindung aufgehoben wird (Ausfall des gebuchten Zuges zum Beispiel), sollte ich doch schon ein paar Tage vorher meine Reservierung für die Alternativverbindung umbuchen können.
Entscheidend wäre die Formulierung der AGB hierzu.

Bei Sparpreisen ist die Umreservierung ja auch erst ab dem 1. Geltungstag vorgesehen.

Unsinn. Umreservierungen können sofort nach Kauf bis zur Abfahrt des umzureservierenden Zuges vorgenommen werden. Ob Sparpreis oder nicht macht für die Reservierung keinen Unterschied.

Ich sag ja nur was die Bahn auf Ihre Seite schreibt. Dass es in der Praxis anders aussieht, ist mir auch bewusst.

Online Sparpreis-Reservierungen können allerdings in der Tat nicht vor dem ersten Geltungstag umgetauscht werden, zumindest nicht online.

Dann ist der einzige Sinn der Umreservierungsmöglichkeit also, innerhalb eine Zuges die Plätze zu tauschen? Nur damit ein paar Freaks im Panoramawagen sitzen können oder in Fahrtrichtung oder vom Wandfensterplatz wegkönnen? Als einzige sinnvolle Anwendung für "Normalos" fällt mir ein, Gruppen von Reisenden, die nicht gemeinsam gebucht haben, im Nachhinein zusammenhängende Plätze zu ermöglichen.

Dann ist der einzige Sinn der Umreservierungsmöglichkeit also, innerhalb eine Zuges die Plätze zu tauschen? Nur damit ein paar Freaks im Panoramawagen sitzen können oder in Fahrtrichtung oder vom Wandfensterplatz wegkönnen? Als einzige sinnvolle Anwendung für "Normalos" fällt mir ein, Gruppen von Reisenden, die nicht gemeinsam gebucht haben, im Nachhinein zusammenhängende Plätze zu ermöglichen.

Reservierung ist Reservierung - völlig unabhängig davon, welcher Fahrschein dazu gekauft wird.

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Weg mit dem 4744!

Ich nehme an, es ist gemeint: alte und neue Reservierung müssen auf den gleichen Tag lauten.

Müssen sie nicht.

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Weg mit dem 4744!

Ich war dann in einem kleinen Reisezentrum und trug dort meine Wunsch vor. Der Herr hinter dem Schalter nahm sich der Sache geduldig an. Er meinte allerdings, Sinn der Umreservierungsmöglichkeit in Kombination mit zugebundenen Sparpreisen sei nicht, Wunschplätze innerhalb eines Zuges zu ändern, sondern bei Anschlussverlust, Zugausfall etc. dem Reisenden zu neuen Plätzen in der Alternativverbindung zu reservieren. Irgendwie war der Vorgang unheimlich kompliziert; einfach Wagennummer und Sitzplatznummern in die Maske einzutippen ging nicht; dass es zwei Plätze waren, die auch noch zusammenhängen sollten, machte es ihm nicht einfacher. Schließlich stand doch das gewünschte Ergebnis auf seinem Monitor, er konnte es selbst kaum glauben. Naja, ich habe jetzt meine Wunschplätze und hoffe, die Warteschlange hinter mir verzeiht es mir...

Ich habe bislang noch nie Probleme gehabt, am Schalter eine innerdeutsche Inklusivreservierung umzuändern. Gerade in Hinblick auf den Panoramawagen oder wenn man mit jemand anderem zusammen sitzen will, macht das Sinn. Kleinere Probleme gab es bei Reservierungen in der Schweiz (das automatische System setzt den Fahrgast konsequent in die Nicht-Panos) und in Österreich (der geneigte Fahrgast präferiert halt das 4er-Abteil). Größere Probleme gab es lediglich, als ich eine Inklusivreservierung im TGV Paris - Karlsruhe in einen ruhigeren Teil des Zuges verlegen wollte. Da kam von 4 Reisezentren die Aussage, dass es nicht geht und bei Nr. 5 wurde eine FAHRKARTE UMRESERVIERUNG ausgestellt (mit Wegevorschrift und allem drum und dran) zu 0 Euro und eine neue platzgenaue Reservierung dran getackert. Ist wohl eigentlich für den Flexpreis nach Frankreich gedacht, aber wenn im selben Zug umreserviert wird, wird das auf Nachfrage gerne ausgestellt.

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Für eine DB Lounge in Erfurt!

Größere Probleme gab es lediglich, als ich eine Inklusivreservierung im TGV Paris - Karlsruhe in einen ruhigeren Teil des Zuges verlegen wollte. Da kam von 4 Reisezentren die Aussage, dass es nicht geht

Das ist ja auch keine umreservierungsfähige Reservierung ;-).

Tariflich korrekt wäre die Ausstellung einer neuen Reservierung (15 EUR oder so) gewesen.

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Weg mit dem 4744!

Größere Probleme gab es lediglich, als ich eine Inklusivreservierung im TGV Paris - Karlsruhe in einen ruhigeren Teil des Zuges verlegen wollte. Da kam von 4 Reisezentren die Aussage, dass es nicht geht

Das ist ja auch keine umreservierungsfähige Reservierung ;-).

Tariflich korrekt wäre die Ausstellung einer neuen Reservierung (15 EUR oder so) gewesen.

Und warum kam dann diese 0-Euro-Fahrkarte aus dem System? Es gibt ja scheinbar diesen Kniff, die Buchungsklammer zwischen Fahrkarte und Reservierung zu umgehen. Der wird ja nicht umsonst eingebaut sein.

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Für eine DB Lounge in Erfurt!

- kein Text -

(...) Er meinte allerdings, Sinn der Umreservierungsmöglichkeit in Kombination mit zugebundenen Sparpreisen sei nicht, Wunschplätze innerhalb eines Zuges zu ändern, (...)

Das ist Serviceorientiertheit, wie sie im Buche steht. (Blöderweise im Kapitel "Negativbeispiele".) Warum ich in dem Zug wo auch immer sitzen möchte, ist einzig und allein meine Sache. Ich erinnere mich, vor einigen Jahren mal in Hamburg-Dammtor eine Reservierung umgetauscht zu haben, das ging ohne Probleme. Ins Reisezentrum, freundlicher tageszeitkonformer Gruß, kurze Erklärung, daß ich eine Fahrkarte für ICE xxx habe, und gerne statt des mir bei der Buchung zugewiesenen Platzes einen bestimmten Platz haben möchte, falls möglich. Die Dame hat kurz in den Computer geguckt, bestätigt, es sei kein Problem, auf meinem Onlineticket die Reservierung gestrichen, Stempel drunter mit Vermerk "Neue Reservierung ausgestellt", und mir eine druckfrische Reservierung für den gleichen Zug aber einen anderen Sitzplatz in die Hand gedrückt.

Bei der Agentur meines Vertrauens aber immer direkt den richtigen Platz bekommende Grüße,
der Colaholiker

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(...) Er meinte allerdings, Sinn der Umreservierungsmöglichkeit in Kombination mit zugebundenen Sparpreisen sei nicht, Wunschplätze innerhalb eines Zuges zu ändern, (...)

Der Herr war sehr freundlich und nahm sich für mein Anliegen, das der DB keinerlei Einnahmen brachte, 15 Minuten Zeit. Also durchaus Service-orientiert. Ob es an ihm selbst oder an dem Softwareupdate, wie er mir sagte, lag, dass es nicht ganz flutschte, sei mal dahingestellt.

Der Herr war sehr freundlich

Das widerspricht m.E. der Aussage, auf die ich mich stützte.

und nahm sich für mein Anliegen, das der DB keinerlei Einnahmen brachte,

Direkt nicht. Indirekt könnte es den Ausschlag geben für spätere Fahrtentscheidungen pro oder contra Bahn.

15 Minuten Zeit. Also durchaus Service-orientiert.

Dazu paßt die Aussage aber nicht. Warum Du welchen Platz reservieren möchtest, kann ihm (sofern Du einen zu Deiner Fahrkarte passenden Platz reservierst) herzlich egal sein.

Ob es an ihm selbst oder an dem Softwareupdate, wie er mir sagte, lag, dass es nicht ganz flutschte, sei mal dahingestellt.

Daß die Technik nicht immer reibungslos funktioniert, ist kein Geheimnis. Wenn die Technik läuft und die Person am Schalter weiß, was sie tut, geht das allerdings auch in deutlich weniger Zeit.

Zum Glück nur selten umreservieren müssende Grüße,
der Colaholiker

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- kein Text -

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Und warum kam dann diese 0-Euro-Fahrkarte aus dem System? Es gibt ja scheinbar diesen Kniff, die Buchungsklammer zwischen Fahrkarte und Reservierung zu umgehen. Der wird ja nicht umsonst eingebaut sein.

Es handelt sich um keine Buchungsklammer, sondern um eine buchungstechnische Verknüpfung von Fahrkarte und Reservierung. Es gibt einige wenige in Frankreich erhältliche Angebote, die kostenfrei umreservierbar, aber bei der DB nicht stornierbar sind (dann gibts den 0€-Beleg). Wenn du nur woanders sitzen willst, hast du eine komplett Reservierung "Pass 1" zu erwerben.

Manchmal fragt man sich, wieso der Wunsch nach dem "ruhigeren Teil des Zuges" nicht schon beim Fahrkartenkauf vorgetragen wird...

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Weg mit dem 4744!