ICE-Treff

Login

zurück zur Hauptseite

linear

Guten Tag an alle,

ich versuche seit Gestern einen Sparpreis für die Strecke Bremerhaven HBF-Ilmenau für Sonntag, 15.01. zu buchen. Auf der Bahnseite werden mir bei jeder Suche auch noch einige Sparpreise zu 21,75€ (BC25-Rabatt) angezeigt. Möchte ich jedoch einen davon buchen kommt am Ende bei jeder Verbindung, dass diese gerade ausgebucht sei. Eine neue Suche (auch in anderem Browser) zeigt mir diese Sparpreise aber genau wieder an - Buchungsversuch führt zu obigem Ergebnis.

Hat die Bahn da grad irgendwelche größeren Probleme und wie komme ich trotzdem an ein möglichst günstiges Ticket?

Danke schonmal!

Ich habe diese Fehlermeldung häufiger schon bekommen, allerdings nur bei den Polen-EC Richtung Warszawa/Gdynia und beim EN476/477. Da lag es nicht an ausverkauften Angeboten, sondern an Buchungssperren. Ist das vielleicht auch hier der Fall?

Ich kenne das auch nur von Verbindungen mit reservierungspflichtigen Zügen. Wenn ein solcher nicht in der Verbindung vorkommt (wäre innerdeutsch ja eher ungewöhnlich), ist es vielleicht wirklich ein Bug.

Kann ich dir nicht sagen... Was ich aber sagen kann ist, dass die Bahn mir bei Versuch der Buchung per Lastschrift derzeit auch anzeigt, dass aus Sicherheitsgründen nur Kreditkarte oder Sofortüberweisung möglich ist - keine Ahnung warum und ob das was damit zu tun hat...

Denke ich werde dann nachher mal mein Glück am Automaten versuchen. Ich hoffe nur, dass ich dort dann wenigstens einen günstigen Sparpreis bekomme und die Probleme mit der Online-Buchung bis zur nächsten Fahrt der Vergangenheit angehören o.O

Nachtrag, nicht das hier was falsches vermutet wird: Nein, es gab keine Rücklastschriften o.ä...

- kein Text -

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Uhrzeitwunsch wäre 15.01.2017, 12:28

Uhrzeitwunsch wäre 15.01.2017, 12:28

"Bremerhaven Hbf
Bremen Hbf So, 15.01.2017
So, 15.01.2017 ab 12:28
an 13:03 RE 4459
Bremen Hbf
Hannover Hbf So, 15.01.2017
So, 15.01.2017 ab 13:17
an 14:38 RE 4419
Hannover Hbf
Göttingen So, 15.01.2017
So, 15.01.2017 ab 14:58
an 15:33 IC 1981
Göttingen
Neudietendorf So, 15.01.2017
So, 15.01.2017 ab 16:08
an 17:37 RE 3665
Neudietendorf
Ilmenau So, 15.01.2017
So, 15.01.2017 ab 17:54
an 18:34 EB 81107"

Zeigt 29 Euro an und geht mindestens bis zur Eingabe des Reisenden.

Bricht es bei Dir früher ab?

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Es bricht bei dem allerletzten Klick "Jetzt kaufen" ab - es kommt noch kurz "Das Buchungssystem bearbeitet Ihre Anfrage" und dann eben, dass das Angebot ausverkauft sei.

Jetzt allerdings zeigt mir die Seite auch keine günstigen Sparpreise mehr an - sondern nur noch zu 52€ -.-

Und nun wieder Sparpreise zu 21,75€ - die Seite macht mich wahnsinnig -.-

, der mit der Variable der noch verfügbaren Plätze zusammenhängt. Diese ist zwar vorhanden (sonst wäre der Preis nicht sichtbar), kann aber nicht beschrieben werden.

Der Buchungsvorgang scheint es also nicht zu schaffen, die Zahl der noch verfügbaren Plätze um N Reisende zu reduzieren.

Mehr lässt sich von außen leider nicht sagen.

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Das ist eigentlich ein typisches Verhalten, wenn etwas mit dem Buchungssystem nicht stimmt.
Dann gibt es alles zu 29 Euro, aber man kann es nicht buchen. Dann sind die 29er wieder weg und die normalen Preise erscheinen, und hin und her.

Und nun wieder Sparpreise zu 21,75€ - die Seite macht mich wahnsinnig -.-

Das kann ich nachvollziehen. Deshalb buche ich auch lieber telefonisch.

Das geht mit dem gleichen Kundenstammsatz, beim erstmaligen Anruf musst Du dir bloß eine Telefongeheimzahl geben lassen.

Tel.: 0180 6 996633
Nur 0,20 Euro pro Anruf. Bei den meisten Produkten kein Bedienzuschlag mehr (Ausnahme: Länderticket)

Übersicht Telefonnummern aus dem Angebot der Bahn, Quelle: bahn.de

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Und nun wieder Sparpreise zu 21,75€ - die Seite macht mich wahnsinnig -.-

Das kann ich nachvollziehen. Deshalb buche ich auch lieber telefonisch.

Das geht mit dem gleichen Kundenstammsatz, beim erstmaligen Anruf musst Du dir bloß eine Telefongeheimzahl geben lassen.

Tel.: 0180 6 996633
Nur 0,20 Euro pro Anruf. Bei den meisten Produkten kein Bedienzuschlag mehr (Ausnahme: Länderticket)

Übersicht Telefonnummern aus dem Angebot der Bahn, Quelle: bahn.de

Mal abgesehen von den hinreichend diskutierten Vor- und Nachteilen verschiedener Buchungswege wäre die spannende Frage, ob dieser Fehler bei telefonischer Buchung nicht auch auftreten kann. Wenn der MA am Telefon freudestrahlend erklärt, dass es einen SP für 21,75 gibt, den er dann aber auch nicht buchen kann, wäre nichts gewonnen.

Hallo,
Auch im personenbedienten Verkauf kann der Fehler auftreten. In der Angebotsübersicht und auch im Angebotsdetail ist der gewünschte Sparpreis verfügbar, der Klick auf Buchen oder Komplett bringt dann den Fehler dass das Angebot nicht mehr verfügbar ist. Nichtsdestotrotz kann eine Nachfrage nicht schaden. ;)

Hallo,
Auch im personenbedienten Verkauf kann der Fehler auftreten. In der Angebotsübersicht und auch im Angebotsdetail ist der gewünschte Sparpreis verfügbar, der Klick auf Buchen oder Komplett bringt dann den Fehler dass das Angebot nicht mehr verfügbar ist. Nichtsdestotrotz kann eine Nachfrage nicht schaden. ;)

Grade den EB-Bug gibt's auch am Schalter.

--
Weg mit dem 4744!

Hi,

hast Du ggf. mehrere Buchungen an einem Tag vorgenommen?

Ich kenne die Grenze nicht und weiß nicht, ob sie zahlungsweg- oder personenbezogen ist. Allerdings habe ich auch die Erfahrung gemacht, daß ab einer bestimmten Zahl in kurzem Zeitraum Buchungen gesperrt werden.

Ich tippe auf den Zahlungsdienstleister aus Fraudmanagementgründen.

Grüße,

bskf

Allerdings habe ich auch die Erfahrung gemacht, daß ab einer bestimmten Zahl in kurzem Zeitraum Buchungen gesperrt werden.

Stimmt. Das steht dann aber auch schon ausdrücklich mit diesem Grund dort.

Bye. Flo.

Definitiv nein - ist die erste und einzige Buchung seit Mitte Dezember...

Wird mehrmals probiert ein Ticket zu buchen und das klappt nicht, egal aus welchen Gründen, wird das Lastschriftverfahren erstmal gesperrt. Spätestens am nächsten Tag sollte es wieder möglich sein.

...warum mir die Bahn "aus Sicherheitsgründen" nur noch eine Zahlung per Sofortüberweisung oder Kreditkarte anbietet. Ist ja richtig toll gelöst. Die Bahn hat nen Fehler in ihren Datenbanken oder was auch immer und der Kunde wird deshalb fürs Lastschriftverfahren gesperrt.....

gemessen in der Anzahl angefangener Transaktionen.

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

gemessen in der Anzahl angefangener Transaktionen.

Vielleicht sollte die DB mal die Reihenfolge der Teiltransaktionen überprüfen. Es wird also erst versucht Geld abzuzocken, um dann zu versuchen, mit dem bescheidenen Buchungssystem irgendwie eine Fahrkarte zu erstellen.

Analogie im Reisezentrum wäre: Man geht an den Schalter und autorisiert die Kreditkarte und dann wird irgendwie versucht, eine Fahrkarte zu finden.

Sollte doch auch online möglich sein: Angebot erstellen, buchen, erst dann das Zahlungsmittel autorisieren und bei Erfolg dem Kunden die erfolgreiche Buchung samt Fahrkarte anzeigen.

Es sind halt Sicherheitsalgorithmen, die im Detail natürlich nicht den Kunden bekanntgegeben werden. Dabei ist immer zu bedenken, dass im Gegensatz zu sicheren Zahlungsverfahren das SEPA-Lastschriftmandat immer auch ein bisschen das Prinzip Hoffnung beinhaltet.

Auch Deine vorgeschlagene Variante hat einen Nachteil: Wenn ein Kunde sein Limit nicht kennt, aber gezielt ausreizen möchte, dann könnte er in Versandhandel & Co. mal schauen wie weit es gehen würde. Also fängt er mit Betrag N an und reduziert dann immer 25 Euro-weise. Bis er weiß wie hoch das Lastschriftlimit wirklich ist.

Das ist natürlich eine ungewöhnliche Transaktion und würde in gut organisierten Unternehmen zu einem temporären Umleiten auf andere Zahlungsweisen führen. Das Lastschrift-Feld erscheint dann nicht mehr.

Versuche einmal 40 Euro in 10 Euro abzuheben. Wenn es nicht der große C\mmerzbank-Automat ist, dann kannst Du die Stückelung nicht festlegen. Wenn Du dann am selben Automaten mehrfach hintereinander abhebst, dann kann schon mal eine Fehlermeldung kommen.

Ich weiß nicht ob und wie das aktualisiert wurde, früher ging aber vier mal hintereinander am gleichen Automaten abheben nicht. Dann kommt eben genau der Tageslimit-Hinweis, auch wenn noch Guthaben drauf ist. Bei "Berater anrufen" könnte der wohl irgendein Feld umstellen....

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Ich hebe bei der Sparda-Bank immer 5€ Scheine ab.

Trick geht so: Weil man die 5€ Scheine nicht per Plus-Taste vermehren kann, bei der Auswahl bei allen Scheinen so lange auf "Minus" klicken, bis die gewünschte Zahl 5€-Scheine übrig bleibt.

Darf ich Fragen, wo Dein Sparda-Automat ungefähr steht ?
Denn in Leverkusen-Opladen und in Köln-Mitte kennen die Automaten (leider) keine 5 Euro-Scheine, aber dafür kennen die auch keine 100 Euro-Scheine.

Danke.

Berlin Friedrichstraße, Beerlin Spandau und Berlin Wilmersdorfer Straße.

Jedoch geht das nicht bei allen Automaten. Bei manchen kann man auch keine 5€ Scheine abheben, dafür 500€ Scheine und andersrum.

Ich hebe bei der Sparda-Bank immer 5€ Scheine ab.

Trick geht so: Weil man die 5€ Scheine nicht per Plus-Taste vermehren kann, bei der Auswahl bei allen Scheinen so lange auf "Minus" klicken, bis die gewünschte Zahl 5€-Scheine übrig bleibt.

Das geht beim d*mmen Spaßkassen-Automaten nicht. Wer einen "schiefen" Abhebebetrag eingibt, erhält nur ein paar Stückelungsvorschläge.

Kann aber nicht mehr oder weniger genussvoll die Zahl der 5 Euro-Scheine hoch und runterdrehen....

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Versuche einmal 40 Euro in 10 Euro abzuheben. Wenn es nicht der große C\mmerzbank-Automat ist, dann kannst Du die Stückelung nicht festlegen.

Kann man an allen von mir Regelmäßig frequentierten Geldautomaten verschiedener Banken (nicht der Commerzbank, die gibt's in meiner Nähe nicht).

--
Weg mit dem 4744!

Es sind halt Sicherheitsalgorithmen, die im Detail natürlich nicht den Kunden bekanntgegeben werden. Dabei ist immer zu bedenken, dass im Gegensatz zu sicheren Zahlungsverfahren das SEPA-Lastschriftmandat immer auch ein bisschen das Prinzip Hoffnung beinhaltet.

Aber trotzdem spricht doch nichts dagegen, den Algorithmus umzustellen:

heute:
- Geld abbuchen
- bei Erfolg versuchen ein Ticket zu erstellen
- Ticket anzeigen oder eben die Abbuchung stornieren

soll:
- Ticket erstellen
- nur wenn das geklappt hat: Geld abbuchen
- bei Erfolg der Zahlung Ticket dem Kunden anzeigen, sonst Ticket stornieren

Ich finde, hausintern im Fehlerfall die Tickets wieder zu stornieren irgendwie sicherer und charmanter, als extern mit den Zahlungen rumzumachen.

Versuche einmal 40 Euro in 10 Euro abzuheben. Wenn es nicht der große C\mmerzbank-Automat ist, dann kannst Du die Stückelung nicht festlegen. Wenn Du dann am selben Automaten mehrfach hintereinander abhebst, dann kann schon mal eine Fehlermeldung kommen.

Bei Volks- und Raiffeisen kann man meist die Stückelung festlegen, habe schon oft 200 oder mehr komplett in 5ern abgehoben.

Habe aber auch schon 5 Transaktionen hintereinander gemacht. Kreditkarte war "am Limit", in dem Dorf gab es aber auch kein mobiles Internet um festzustellen wieviel noch geht. Also von 200 in 20er-Schritten runter getastet bis was rauskam. ;-)

Wie bereits geschrieben, ich kenne die Bahn-IT nur von außen und kann deshalb nur mit eher allgemeinen Informationen zum Zahlungsverkehrs-Design anderer Unternehmen dienen.

Ich glaube aber, dass die Bahn-IT noch wesentlich größere Probleme hat. Ein schwankendes Preissystem muss erst mal gepflegt werden. Und einmal böse verrechnet und schon kaufen Dich die Kunden zu Butterbrot-Preis leer....

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

... die haben doch jetzt auch ein Sozialmedienteam, die das an die IT weitergeben, wenn sie es nachvollziehen können. Wenn es nichts Größeres ist, kann es relativ fix gehen.

Ich habe mir gerade mal die Verbindungen angesehen. In diesen ist meist die Erfurter Bahn enthalten. Beim Social Media Team konnte man lesen, dass es da zu Problemen kommt. Eventuell die Erfurter Bahn weglassen und Ticket extra kaufen. Scheint so ein Problem, wie mit den Fahrkarten nach Wien zu sein.

...ihre Buchung war erfolgreich!

Vielen Dank, lieber Rainman! Es liegt tatsächlich daran, dass die Erfurter Bahn offenbar nicht gebucht werden kann. Habe jetzt bis Neudietendorf gebucht (RE, IC) und es lief ohne Probleme durch (abgesehen davon, dass ich zum Lastschriftverfahren gesperrt bin durch diesen bescheuerten Fehler *grrrr*). Für die Teilstrecke Neudietendorf-Ilmenau hab ich eh ein Semesterticket, sodass mir da keine zusätzlichen Kosten entstehen...

Nochmals Danke :)

Hab mal ein bissle gesucht, hier das offizielle Statement des Social Media Teams:

Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider tritt bei Buchungen, die Züge der Erfurter Bahn beinhalten, der von Ihnen genannte Fehler auf. Der Fachbereich ist darüber informiert, kann aber den Zeitpunkt der Behebung leider nicht benennen. Sie können alternativ eine Reiseverbindung ohne die Erfurter Bahn buchen oder versuchen es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Für die Umstände bitte ich um Entschuldigung. /gu

Quelle: https://community.bahn.de/questions/1254004-gibt-derzeit-probleme-online-buchung

Das war vor 11(!) Tagen... Könnte man da nicht wenigstens einen Hinweis auf der Buchungsseite platzieren, sodass der Kunde weiß wo das Problem liegt, dass daran gearbeitet wird und dass er es nicht so häufig versucht bis er zum Lastschriftverfahren gesperrt wird (*grrrr*)?

- kein Text -

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

...auch an Dich und alle anderen hier im Thread die bei der Analyse und Lösungssuche mitgemacht haben :)

Ich habe mir gerade mal die Verbindungen angesehen. In diesen ist meist die Erfurter Bahn enthalten. Beim Social Media Team konnte man lesen, dass es da zu Problemen kommt. Eventuell die Erfurter Bahn weglassen und Ticket extra kaufen.

Scheint so ein Problem, wie mit den Fahrkarten nach Wien zu sein.

Hast du einen Link (Suchbegriff) dazu? Wollte demnaechst Richtung Wien fahren.

BR752

RSS-Feed dieser Diskussion

powered by my little forum