Hin- und Rück nicht auf einem Fahrschein - Stornogebühr? (Fahrkarten und Angebote)

JanZ, HB, Donnerstag, 05.01.2017, 16:19 (vor 3422 Tagen) @ mdst

Moin,

ich habe eben ein Europa Spezial am Automaten gekauft. Ich habe explizit Hin- und Rückfahrt gleichzeitig gebucht (5 Tage auseinander), da ich es evtl. stornieren muss. Es wurde mir dafür auch ein Gesamtpreis für Hin- und Rückfahrt angezeigt. Nach der Bezahlung bekam ich allerdings zwei separate Fahrscheine für die Hin- und Rückfahrt ausgespuckt.

Jetzt frage ich mich, ob ich im Falle einer Stornierung zwei Mal 19 EUR bezahlen muss? Wie soll ich denn am Reisezentrum nachweisen, dass ich die Fahrten zusammen gebucht habe? (ich habe bar bezahlt, einen EC-Beleg über den Gesamtbetrag habe ich also auch nicht). Oder ist das irgendwie im Verkaufssystem erfasst?

Ist das etwa noch eine neue Masche der Bahn, als Nebeneffekt der Abschaffung von Hin- und Rückfahrkarten, die Einnahmen aus Stornogebühren von 17,50 EUR auf 38 EUR zu erhöhen?

LG
Markus

Ist auf den Tickets keine Vorgangsnummer o.Ä., die in beiden Fällen identisch ist?