1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus (Allgemeines Forum)
Matze86, München, Montag, 07.12.2009, 09:38 (vor 5865 Tagen)
bearbeitet von Matze86, Montag, 07.12.2009, 09:38
Nein, diesmal sind es keine Meldungen, sondern eigene Erfahrungen ;)
Nun ja, nach nun einigen Fahrten in der 1.Kl. in Fernverkehrszügen in den letzten guten zwei Wochen ein kleines - meiner Meinung nach erschreckendes - Resümee:
Anzahl der (FV-)Züge: 9
davon ICE: 7
APS: 3
aktives Zeitungsangebot durch Zub: 2
Aufmerksamkeiten: 1(!)
Im Bistro eines ICE habe ich dann mitbekommen, wie das mit den zu großen Deckeln für die Kaffeebecher funktioniert, die mir schon in der CNL aufgefallen sind.
Einfach den Deckel falschrum drauf und fertig. Dient dann als "Überschwappschutz", draus trinken kann man aber trotzdem nicht.
Desweiteren sind mir Pappbecher aufgefallen, die nach etwa 5 Minuten am seitlichen unteren Rand einfach mal undicht werden...
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
Jipii, Montag, 07.12.2009, 09:42 (vor 5865 Tagen) @ Matze86
bearbeitet von Jipii, Montag, 07.12.2009, 09:43
Habe ähnliche Erfahrungen gemacht (die letzte jetzt gerade http://www.ice-treff.de/index.php?id=46099 ).
APS nachts kann man total vergessen, tagsüber manchmal wenn der Zug mittemlmäßig besetzt ist.
Plätze in überfüllten Zügen bekommt man auch in der ersten Klasse nicht.
Werde meine BC 100 First deshalb auch kündigen. Die Zeitung, 20g Kekse und Reservierung hole ich mir dann selbst.
2. Klasse Service am Platz - das gibts
RhBDirk, Montag, 07.12.2009, 09:47 (vor 5865 Tagen) @ Matze86
Zumindest am vergangenen Samstagabend zwischen Mannheim und Köln in Wagen 26. Der Zug kam aus München. Dort wurde eine Currywust mit Bier sowie mehrere Getränke und ein Fleischkäse mit Getränk am Platz serviert. Und nicht vom "Impulsverkäufer" sondern vom Zub.
2. Klasse Service am Platz - das gibts
Matze86, München, Montag, 07.12.2009, 09:48 (vor 5865 Tagen) @ RhBDirk
Zumindest am vergangenen Samstagabend zwischen Mannheim und Köln in Wagen 26. Der Zug kam aus München. Dort wurde eine Currywust mit Bier sowie mehrere Getränke und ein Fleischkäse mit Getränk am Platz serviert. Und nicht vom "Impulsverkäufer" sondern vom Zub.
Das habe ich auch schon öfter erlebt, dass man den Bereich zwischen 1.Kl. und Bistro gleich mitmacht :)
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
liebe70, Montag, 07.12.2009, 10:48 (vor 5865 Tagen) @ Matze86
Nein, diesmal sind es keine Meldungen, sondern eigene Erfahrungen ;)
Nun ja, nach nun einigen Fahrten in der 1.Kl. in Fernverkehrszügen in den letzten guten zwei Wochen ein kleines - meiner Meinung nach erschreckendes - Resümee:
Dazu kann ich nur sagen, daß Du - wie viele andere hier auch - offenbar mit den falschen Zügen fährst.
Anzahl der (FV-)Züge: 9
davon ICE: 7
APS: 3
Ich habe meine Leistungen nicht durchgezählt, aber bisher gab es bei mir in allen ICE den 1.Klasse-Service, so wie es sein soll.
aktives Zeitungsangebot durch Zub: 2
Dazu gibt es mittlerweile (bedingt durch den jeweiligen Regionalbereich) unterschiedliche Auslegungen. Mal soll das Zub bzw. der 1.Klasse-Steward dieses ausdrücklich tun (Regionalbereich Ost) - und mal wieder nicht. Dann reicht es aus, wenn der Kunde sich selbst bedienen kann.
Aufmerksamkeiten: 1(!)
Eine Fahrt mit Goodies oder nur eine Tüte? Das ist nicht so ganz klar bei der Aussage.
Im Bistro eines ICE habe ich dann mitbekommen, wie das mit den zu großen Deckeln für die Kaffeebecher funktioniert, die mir schon in der CNL aufgefallen sind.
Einfach den Deckel falschrum drauf und fertig. Dient dann als "Überschwappschutz", draus trinken kann man aber trotzdem nicht.
Wieso nicht? Deckel abnehmen, trinken, Deckel wieder drauf. Wo ist das Problem?
Desweiteren sind mir Pappbecher aufgefallen, die nach etwa 5 Minuten am seitlichen unteren Rand einfach mal undicht werden...
Welche sind das? Die glatten oder die mit der geriffelten Hülle? Die kleinen oder die großen davon?
Gruß, Ralf
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
Matze86, München, Montag, 07.12.2009, 11:00 (vor 5865 Tagen) @ liebe70
Nein, diesmal sind es keine Meldungen, sondern eigene Erfahrungen ;)
Nun ja, nach nun einigen Fahrten in der 1.Kl. in Fernverkehrszügen in den letzten guten zwei Wochen ein kleines - meiner Meinung nach erschreckendes - Resümee:
Dazu kann ich nur sagen, daß Du - wie viele andere hier auch - offenbar mit den falschen Zügen fährst.
Ich weiß, aber ich kann doch auch nix dafür;)
Anzahl der (FV-)Züge: 9
davon ICE: 7
APS: 3
Ich habe meine Leistungen nicht durchgezählt, aber bisher gab es bei mir in allen ICE den 1.Klasse-Service, so wie es sein soll.
Das glaube ich dir ohne weiteres :)
aktives Zeitungsangebot durch Zub: 2
Dazu gibt es mittlerweile (bedingt durch den jeweiligen Regionalbereich) unterschiedliche Auslegungen. Mal soll das Zub bzw. der 1.Klasse-Steward dieses ausdrücklich tun (Regionalbereich Ost) - und mal wieder nicht. Dann reicht es aus, wenn der Kunde sich selbst bedienen kann.
Ah, danke für die Info. Zeitungen gabs in jedem ICE.
Aufmerksamkeiten: 1(!)
Eine Fahrt mit Goodies oder nur eine Tüte? Das ist nicht so ganz klar bei der Aussage.
Eine Fahrt (1x 2 Tütchen Nüsse)
Im Bistro eines ICE habe ich dann mitbekommen, wie das mit den zu großen Deckeln für die Kaffeebecher funktioniert, die mir schon in der CNL aufgefallen sind.
Einfach den Deckel falschrum drauf und fertig. Dient dann als "Überschwappschutz", draus trinken kann man aber trotzdem nicht.
Wieso nicht? Deckel abnehmen, trinken, Deckel wieder drauf. Wo ist das Problem?
Das sah mir irgendwie improvisiert aus;)
Desweiteren sind mir Pappbecher aufgefallen, die nach etwa 5 Minuten am seitlichen unteren Rand einfach mal undicht werden...
Welche sind das? Die glatten oder die mit der geriffelten Hülle? Die kleinen oder die großen davon?
Die glatten, ob groß oder klein weiß ich nicht, könnten in etwa 0,3l gewesen sein.
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
ICE 79, Montag, 07.12.2009, 10:57 (vor 5865 Tagen) @ Matze86
Moinsen Matze,
soll ich mal Statisik führen? Also ich werde meist bedacht, manchmal aber taucht auch keiner zwischen Hamburg-Altona und Frankfurt auf. Nichtmal die Fahrgeldsicherung wird dort betrieben.
Ich spreche hier nicht vom ICE 79.
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
Matze86, München, Montag, 07.12.2009, 11:05 (vor 5865 Tagen) @ ICE 79
Ich wollte das nur mal deutlich machen, wie schlecht es servicetechnisch lief. Offensichtlich habe ich nur die falschen Züge erwischt;)
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
ICE 79, Montag, 07.12.2009, 11:12 (vor 5865 Tagen) @ Matze86
jo das stimmt. Es gibt keine erkennbare Linie und einige APSler sind sehr mürrisch und teilweise auch unfreundlich (okay, Bezahlung schlecht, Arbeitszeiten etc...), aber das interessiert mich als Kunde auch nicht. Fahre auch meist am Wochenende schon und komme nachts zurück - da ist auch nicht viel mit privat unter der Woche...
1.Klasse-Service: Was ist das? + Man lernt nie aus
Maggus, Ravensburg (Württ), Montag, 07.12.2009, 16:01 (vor 5865 Tagen) @ Matze86
bearbeitet von Maggus, Montag, 07.12.2009, 16:03
Meine Auswertung:
Anzahl der (FV-)Züge: 2
davon ICE: 2
APS: 0
aktives Zeitungsangebot durch Zub: 0 (hab ich mir selber holen dürfen, aus der blauen Tasche, Dispenser war leer)
Aufmerksamkeiten: 0 (ja!)
Ich vermute ja, dass das Personal am Samstagnachmittag lieber Bundesliga guckt! ;-)
In der Leipziger Lounge war alles zum Besten, so wie man's sich vorstellt.
Im Zug nach Auxburg wurde ich nicht ein einziges mal kontrolliert. Daher auch Selbstbedienung an der Zeitungstasche.
Auxburg-Ulm war immerhin der ICE "Raveschburg". Premiere für mich: 1.klassiges Ravensburg.
Auf alle Fälle hat sich die 1.Klasse voll rentiert. In meinen IRE (Dosto)nach hause drängten mit mir in Ulm hunderte Weihnachtsmarktbesucher. Nicht wenigen VfB-Fans kann anscheinend nichts die Laune verderben. Die Lautstärke war enorm. Aber eben wie die VfB-Spieler: Keine Ausdauer! Gesang war nicht von langer Dauer! :-)
PS: Zum EG Auxburg: Was passiert da? Sieht schon mal schicker aus, als vor 2 Jahren
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