2. Klasse Fahrkarte gekauft - Punkte Upgrade - Cash Upgrade?

Ich hab eine 2. Klasse Fahrkarte gekauft und 500 Punkte für ein Upgrade eingesetzt. Heute kam die Mail, dass ich die Fahrkarte für 12 € Upgraden kann. Sehr toll, hätte ich die 500 Punkte sparen können.

Wenn ich jetzt die 12 € bezahle, bekomme ich dann die 500 Punkte zurück?

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Mhm ok dann also besser nicht machen. Sollte mir wohl besser wieder Papier Upgrades holen. Gibt es ja nur leider nicht mehr online. :(

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Also es gibt keine Punkte zurück. Vielleicht sollte man diese Angebote dann nicht an jemand schicken der 500 Punkte eingelöst hat..... In letzter Zeit bin ich echt nicht mehr begeistert und dabei fahre ich doch so gerne Bahn. :( Doch diese ganzen Negativen Veränderungen, dazu noch teurer für Wochenendpendler und der Service lässt auch doch sehr nach.

Hier die Antwort von der Bahn:

Sehr geehrter Herr baeckerman83,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 21. Dezember 2016.

Wir bedauern, dass die von Ihnen eingelöste Prämie "1.Klasse-Upgrade“ durch unser Angebot für Sie an Attraktivität verloren hat.

Unsere Prämien sind jedoch von Umtausch bzw. Erstattung ausgeschlossen. Wir können Ihrem Wunsch deshalb leider nicht entsprechen und bitten Sie hierfür um Verständnis. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr baeckerman83, sollten Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie einfach unsere Servicenummer an. Wir sind montags bis sonntags von 6 bis 23 Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen nach Hannover
Ihr Team vom bahn.bonus comfort-Service

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Dass man die Email-Upgrades noch an 1.Klasse-Fahrer schickt ist ein lange bekanntes fehlendes Feature.
Vermutlich kostet diees Änderung ein paar Tausend und das spart man sich lieber.
Textbausteine sind billiger.

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Ich hab eine 2. Klasse Fahrkarte gekauft und 500 Punkte für ein Upgrade eingesetzt. Heute kam die Mail, dass ich die Fahrkarte für 12 € Upgraden kann. Sehr toll, hätte ich die 500 Punkte sparen können.

Wenn ich jetzt die 12 € bezahle, bekomme ich dann die 500 Punkte zurück?

Nein. Die beiden Angebote sind auch nicht äquivalent.
Das Email-Upgrade gilt nur im FV und hat Zugbindung beim Upgrade.

In der Tat muss man abwägen: Lieber auf die Inklusivreservierung verzichten oder lieber möglicherweise zuviel (Punkte) bezahlen, aber flexibel sein.

Bisher dachte ich aber, dass man es am 1.Klasse-Sparpreis einschätzen konnte.
Wie hoch waren des bei dir?

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Die Fahrt ist am 23.12., glaube der Sparpreis 1. Klasse war bei 119€.

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Auch ich habe nach dem 500-Punkte-Upgrade diese E-Mail erhalten. Sind denn 12 Euro weniger wert als 500 Punkte? Hm, ich glaub schon, wenn ich darüber nachdenke ... Aber es zählt ja auch Cash-Out ;-). Also ich bin froh über das Punkte-Upgrade.

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...aber von den 500-Punkte-Prämien sagt mir persönlich ohnehin keine zu :-/

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Ich hab eine 2. Klasse Fahrkarte gekauft und 500 Punkte für ein Upgrade eingesetzt. Heute kam die Mail, dass ich die Fahrkarte für 12 € Upgraden kann. Sehr toll, hätte ich die 500 Punkte sparen können.

Wenn ich jetzt die 12 € bezahle, bekomme ich dann die 500 Punkte zurück?

Aus diesem Grund "bestelle" ich kaum noch die Prämienupgrades, eben weil der Gegenwert 500 Punkte hier nur 12 Euro beträgt. Die bb-Punkte spare ich nur noch für erstklassige Freifahrten im ICE1 an, wenn ich mich ewig lang nicht festlegen wollte und die zweitklassigen Sparpreise dann schon Flexniveau minus 5% erreicht haben...

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Hat jemand hier einen Eindruck, wie häufig es diese Upgrade-Angebote per eMail gibt?

Gibts Unterschiede in der Häufigkeit zw. Sparpreis und Normalpreis?

Danke! :)

Bye. Flo.

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Hallo,
ich reise nur mit Sparpreisen(+BC25F) und erhalte nie ein Upgradesgebot.
Könnte aber auch daran liegen das die von mir im FV gefahrenen Strecken Recht lang sind (ca. 600-1000km) und da auf einzelnen Abschnitten die Auslastung bereits im Zielbereich ist.
Auf meinen zwei einzigen Kurzstreckenfahrten im FV (Freiburg-Karlsruhe) kam auch nichts obwohl unterste SP-Stufe für die 1.Klasse.
Nehme daher an das dieses Angebot gezielt an die „zahlungskräftigeren" Flexpreisnutzer als kleiner Bonus gedacht ist.
Mfg
Höllentalbahn

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Ich denke eher es liegt an Deiner BC25F. Damit bist Du als Kunde, der die Vorteile der 1. Klasse ohnehin kennt und potentiell bucht im System. Diese Angebote sind ja gedacht, um Kunden, die sonst ausschließlich 2. Klasse fahren, von den Vorteilen der 1. zu überzeugen und ggfs. das buchungsverhalten anzupassen. Das ist bei Dir nicht mehr notwendig.

Den Hintergrund von Upsell-Angeboten beleuchtende Grüße,
der Colaholiker

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Ich denke eher es liegt an Deiner BC25F. Damit bist Du als Kunde, der die Vorteile der 1. Klasse ohnehin kennt und potentiell bucht im System. Diese Angebote sind ja gedacht, um Kunden, die sonst ausschließlich 2. Klasse fahren, von den Vorteilen der 1. zu überzeugen und ggfs. das buchungsverhalten anzupassen. Das ist bei Dir nicht mehr notwendig.

Nein, daran liegt es nicht. Selbst mit BC25F kriegt man die Angebote.

Vielleicht liegt es eher an einer Werbe-Sperre? Man darf ja keine Email-Sperre haben.

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Also ich bekomme eigentlich fast immer eine Mail mit dem Angebot.

Ebenfalls eine BC25F und meine Strecken sind meist Hannover - Berlin/Hamburg/Frankfurt

Auch wenn wir zusammen auf einem Ticket fahren, bekommen wir meist ein Angebot zum Upgrade. Und wir fahren auch ab und an direkt in der 1. Klasse aber auch mal 2.
Aber ich/wir bekommen auch nicht immer ein Upgrade Angebot.

Also ein erkennbares Muster wer/was/wann/wie oft angeboten bekommt, ist so nicht auf Anhieb zu erkennen.

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ICE-Treff

2. Klasse Fahrkarte gekauft - Punkte Upgrade - Cash Upgrade? (Fahrkarten und Angebote)

Sehr wahrscheinlich nicht

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Wirklich nicht - antwort von der Bahn

Wirklich nicht - antwort von der Bahn

Leider ausgeschlossen.

Die Mitarbeiter des BBP kennen sehr wohl das Wort Kulanz ;)