Bug Bounty bei der Bahn (Fahrkarten und Angebote)

rhehl, Donnerstag, 24.11.2016, 08:56 (vor 3487 Tagen)

Hallo Zusammen,

weiß zufällig irgendwer ob es bei der Bahn Prämien gibt für das Melden von Softwarefehlern? konkret Berechnungsfehlern bei Online Tickets die das Unternehmen Geld kosten.

Und wohin man sich da wenden kann?

Beim letzten Fehler den ich bezüglich Fehlerhafter iOS DB Navigator app Notifications melden wollte, war das Resultat das der Support mir erklären wollte das ich zu blöd wäre die die App zu bedienen...

Der Twitter Support bei der Bahn ist bei so einer anfrage leider auch überfordert :(.

Vielen Dank vorab!

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Bug Bounty bei der Bahn

musicus, Donnerstag, 24.11.2016, 09:12 (vor 3487 Tagen) @ rhehl
bearbeitet von musicus, Donnerstag, 24.11.2016, 09:14

Hallo Zusammen,
weiß zufällig irgendwer ob es bei der Bahn Prämien gibt für das Melden von Softwarefehlern? konkret Berechnungsfehlern bei Online Tickets die das Unternehmen Geld kosten.

Die Prämie sieht so aus, dass du den Bug solange zu deinem persönlichen pekuniären Vorteil ausnutzt, bis er gefixt wird.
Der letzte Fehler den ich gefunden habe war leider zum Nachteil der Kunden, er wurde nie behoben.

Und wohin man sich da wenden kann?

Das ist ein Grundproblem bei der DB. Ich hab's zuletzt beim sog. "Kundendialog" versucht. War nicht gut.
Ich kann dir schlicht nicht sagen, ob dafür Kompetenzen bei der DB vorhanden sind und falls ja, wo genau.

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Du stehst am Scheideweg!

Proeter, Donnerstag, 24.11.2016, 09:14 (vor 3487 Tagen) @ rhehl

Hallo Zusammen,

weiß zufällig irgendwer ob es bei der Bahn Prämien gibt für das Melden von Softwarefehlern? konkret Berechnungsfehlern bei Online Tickets die das Unternehmen Geld kosten.

Und wohin man sich da wenden kann?

Es gibt zwei Strategien, die scheinbar auch von der Bahn so gewünscht sind, was ebenso durch deine Erfahrungen mit dem Kundenservice gedeckt wird:

1.) Hier im Forum ausplaudern:
Denn beim Thema Tariflücken (und nur dort!) liest die DB hier im Forum mit und stopft sie alsbald.

2.) "Schweigen und Genießen":
Angebot nutzen und sich darüber freuen, dass die Bahn kleine Lücken in den Tarif und das Buchungssystem einbaut um ihren treusten Kunden das gelegentliche Gefühl eines Triumphes zu geben.

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+1. Danke.

AbschnittE, Donnerstag, 24.11.2016, 10:25 (vor 3487 Tagen) @ Proeter

- kein Text -

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Solidarität der Arbeiterklasse...

Blaschke, Donnerstag, 24.11.2016, 19:47 (vor 3486 Tagen) @ Proeter

Hallo!

2.) "Schweigen und Genießen":
Angebot nutzen und sich darüber freuen, dass die Bahn kleine Lücken in den Tarif und das Buchungssystem einbaut um ihren treusten Kunden das gelegentliche Gefühl eines Triumphes zu geben.

Nun ja, was heißt "die Bahn"... Ich schätze, dass da die Programmierer absichtlich hier und da ein kleines Löchlein einprogrammieren. Und dann zum einen schauen, ob das irgendwer gefunden und genutzt hat. Und zum anderen, um so quasi von hinten dem Arbeitgeber mal sanft einen mitzugeben. Weil er den Programmierer bei der letzten Beförderungswelle wieder übergangen hat.


Wobei Deine Argumentationslogik natürlich genauso richtig ist. Gibt man den Freaks das Gefühl, ein Schnäppchen gemacht zu haben, dann schauen sie über manch Unbill hinweg und geben schlußendlich trotz viel Genörgels dann Ruhe.


Schöne Grüße von

jörg

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Bug Bounty bei der Bahn

Bremer, Bremen, Donnerstag, 24.11.2016, 20:24 (vor 3486 Tagen) @ rhehl

Gibt es nicht.
Bei der Bahn interessiert sich niemand dafür und ist leider niemand verantwortlich.

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