Frage zu BahnCard Service Hotline (Allgemeines Forum)

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 17:06 (vor 3460 Tagen)

Ich bin mir leider nicht mehr ganz sicher, ob ich mein Online-Ticket Flexpreis (genauer: Handy-Ticket) vor 3 Wochen für die Rückfahrt genutzt habe oder nicht.

Da ich in der Regel Hin- und Rückfahrt in einem Ticket und teilweise auch wenige Wochen im Voraus buche (um überhaupt eCoupons einsetzen zu können bevor diese ihre Gültigkeit verlieren), habe ich immer mehrere Tickets im Handy gespeichert und bin mir auch nicht ganz sicher, welches Ticket ich letztendlich vorgezeigt habe (und damit entwertet wurde).

Meine Frage: Kann mir die BahnCard Service Hotline (unter dieser 0180-Nr. weiterhelfen)?

Klar kann ich dort einfach anrufen. Jedoch haben die Mitarbeiter dort meistens sehr unterschiedliche Erfahrungen und Kenntnisse. Und mehrfach möchte ich dann doch nicht da anrufen.

Danke.

Frage zu BahnCard Service Hotline

Paudi, Samstag, 19.11.2016, 17:10 (vor 3460 Tagen) @ chriL999

Der BahnCard-Service bestimmt nicht. Wenn dann der Online-Service unter 01806 - 10 11 11. Die können die ganzen Buchungen einsehen und möglicherweise auch Aussagen zu bereits getätigten Entwertungen machen, sofern die noch nicht allzu kurzfristig her sind.

Frage zu BahnCard Service Hotline

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 17:18 (vor 3460 Tagen) @ Paudi

Sehr gut, danke!
Dann werde ich diese Hotline mal kontaktieren.
Sehe gerade, dass die Hotline rund um die Uhr erreichbar ist. Das hätte ich jetzt nicht erwartet.

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ffz, Samstag, 19.11.2016, 21:03 (vor 3460 Tagen) @ chriL999

Ja die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar, aber Auchtung die Entwertung sieht auch diese Hotline erst, wenn der ZuB/Zf sein MT ausgelesen hat, das kann bis zu 4 Tage im Fernverkehr dauern.

Aber mit dem Fahrplanwechsel wir sich das eh ändern, dann sind alle Flexpreise nur noch 2 Tage gültig und die Fahrt muss zwangsweise am ersten Gütigkeitstag angetreten werden.

jetzt aber noch mehr Fragen

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 21:31 (vor 3460 Tagen) @ ffz
bearbeitet von chriL999, Samstag, 19.11.2016, 21:31

Aber mit dem Fahrplanwechsel wir sich das eh ändern, dann sind alle Flexpreise nur noch 2 Tage gültig und die Fahrt muss zwangsweise am ersten Gütigkeitstag angetreten werden.

Sind die Änderungen irgendwo auf einer offiziellen Seite der Bahn ersichtlich?
Gelten sie auch im z.B. Regionalverkehr?

Zudem: Wie will die Bahn überprüfen, ob ich bei 2 Tagen Gültigkeit die Reise auch am 1. Tag angetreten habe (wenn ich erst an der nächsten Station einsteige)?

Was sagen unsere Experten zum neuen Preismodell, d.h. wird dieses diesmal Bestand haben?

jetzt aber noch mehr Fragen

musicus, Samstag, 19.11.2016, 21:48 (vor 3460 Tagen) @ chriL999
bearbeitet von musicus, Samstag, 19.11.2016, 21:51

Aber mit dem Fahrplanwechsel wir sich das eh ändern, dann sind alle Flexpreise nur noch 2 Tage gültig und die Fahrt muss zwangsweise am ersten Gütigkeitstag angetreten werden.

Sind die Änderungen irgendwo auf einer offiziellen Seite der Bahn ersichtlich?

Beförderungsbedingungen S. 9 bzw. S. 11 (alle anderen "Seiten" sind auch nicht offiziell genug)

Gelten sie auch im z.B. Regionalverkehr?

Der Flexpreis unterscheidet s.i.w. nicht zwischen Produktklassen. Zumal bei Strecken bis 100km das Ticket bereits jetzt nur einen Tag gilt. Also: ja.

Zudem: Wie will die Bahn überprüfen, ob ich bei 2 Tagen Gültigkeit die Reise auch am 1. Tag angetreten habe, wenn ich erst an der nächsten Station einsteige?

Was soll das bringen? Klar kann man das machen - aber vermutlich zahlst du dann einen Abschnitt deiner Reiseverbindung doppelt oder fährst auf diesem Teil schwarz. Kurz: nein, die Bahn kann das nicht überprüfen.

Was sagen unsere Experten zum neuen Preismodell, d.h. wird dieses diesmal Bestand haben?

Natürlich. Bis zur nächsten Änderung eben. War aber bereits Thema, z.B. hier oder hier.

wo sind die Beförderungsbedingungen ab dem 11.12.2016?

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 22:10 (vor 3460 Tagen) @ musicus

Danke.
Ich finde aber leider keine Beförderungsbedingungen ab dem 11. Dezember 2016 im Internet.
Zudem mache ich aufgrund weiterer Fragen einen neuen Beitrag auf.

wo sind die Beförderungsbedingungen ab dem 11.12.2016?

Paudi, Samstag, 19.11.2016, 22:15 (vor 3460 Tagen) @ chriL999
bearbeitet von Paudi, Samstag, 19.11.2016, 22:16

Nutze doch erst mal die Suchfunktion. Über die Änderungen zum Fahrplanwechsel und auch die Auswirkungen auf den Flexpreis wurde bereits mehr als ausführlich diskutiert.

wo sind die Beförderungsbedingungen ab dem 11.12.2016?

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 22:28 (vor 3460 Tagen) @ Paudi
bearbeitet von chriL999, Samstag, 19.11.2016, 22:30

Es wurde mehrfach im September oder Oktober diskutiert, jedoch führen die gefundenen Verweise auf die neuen Beförderungsbedingungen ins Leere.
Ich jedenfalls finde sie nicht...

Ferner wurden die "neuen" Bedingungen in der Zwischenzeit wieder geändert: Erst waren die Fahrkarten nur 1 Tag gültig, nun doch wieder zwei Tage lang.
Daher die Frage, was denn nun genau zum Fahrplanwechsel gelten wird?

Zuletzt wird es auch (mir) nicht klar, ob dies deutschlandweit auch z.B. im Regionalverkehr gelten wird, oder ob die differenzierten Flexpreise etwa nur im Fernverkehr gelten sollten? Somit macht ein differenzierter Flexpreis in der Region überhaupt keinen Sinn, da
- Berufspendler bzw. Schüler keine Flexibilität mitbringen können und
- auf Sparpreise nicht ausgeweicht werden kann (es gibt diese nicht zwischen z.B. Kaufering und Lindau).

Letztlich die Frage wie lange die Fahrkarten zwischen Schweiz und Deutschland gelten werden? Aktuell 15 Tage, zukünftig ?? Tage.

Danke!

Online.

musicus, Samstag, 19.11.2016, 22:39 (vor 3460 Tagen) @ chriL999
bearbeitet von musicus, Samstag, 19.11.2016, 22:44

Bitte jetzt hier klicken - oder wahlweise hier.

Damit du nicht auch noch scrollen musst - die einschlägigen Absätze im Wortlaut:

Nr. 2.5.1 in der ab 11. Dezember 2016 gültigen Fassung:
2.5.1 Die Geltungsdauer einer Fahrkarte ergibt sich grundsätzlich aus dieser selbst. Fahrkarten gelten bei einer Entfernung bis 100 km an dem auf der Fahrkarte zur Hin- sowie gegebenenfalls zur Rückfahrt innerhalb eines Monats jeweils angegebenen Tag (Geltungstag). Fehlt bei einer Fahrkarte zur Hin- und Rückfahrt die Angabe des Rückfahrtages, so gilt diese zur Rückfahrt am Tag der Hinfahrt. Bei einer Entfernung von über 100 km gelten Fahrkarten zur einfachen Fahrt am jeweils auf der Fahrkarte angegebenen Tag sowie am Folgetag; entsprechendes gilt bei Hin- und Rückfahrten für die Rückfahrt. In allen Fällen ist die jeweilige Fahrt an dem auf der Fahrkarte zur Hin- bzw. Rückfahrt angegebenen Tag anzutreten. Ist kein solcher Tag auf der Fahrkarte angegeben, ist das Datum des Kontrollzeichens maßgebend. Bei Fahrkarten für Hin- und Rückfahrt wird nach Antritt der Rückfahrt die Fahrkarte für die Hinfahrt ungültig. Die Geltungsdauer endet bei einer Entfernung bis 100 km um 3.00 Uhr des auf den Geltungstag folgenden Tages, bei einer Entfernung über 100 km um 3:00 Uhr am zweiten auf den Geltungstag folgenden Tag. Die Geltungsdauer von Übergangs- und Umwegfahrkarten entspricht der Geltungsdauer der zugehörigen Fahrkarte.

bzw.

Nr. 3.2.1 in der ab 11. Dezember 2016 gültigen Fassung:
3.2.1 Der Flexpreis ist das jeweils für eine bestimmte Verbindung in Abhängigkeit von der gewählten Produkt- und Wagenklasse, bei Flexpreisen der Produktklasse ICE/IC/EC zusätzlich auch in Abhängigkeit vom Reisetag, festgesetzte Entgelt. Das Entgelt für Flexpreise der Produktklasse C ergibt sich aus der jeweiligen Preisliste (Tfv 602/2). Werden für Teilstrecken einer Verbindung Züge unterschiedlicher Produktklassen benutzt, berechnet sich der Flexpreis für die Gesamtstrecke nach der höchsten Produktklasse.

Ich präzisiere eine Aussage von vorhin: Flexpreis in NV und FV können voneinander abweichen - das hatte ich noch nicht verinnerlicht, sorry.

Bittesehr.

Danke, aber

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 22:49 (vor 3460 Tagen) @ musicus
bearbeitet von chriL999, Samstag, 19.11.2016, 22:50

Danke. Aber unter dem Link öffnen sich aber (auf meinem PC) die
Bedingungen gültig ab 13. Dezember 2015. Diese wurden also nur erweitert mit kleinen Absätzen für die Zeit nach 11. Dezember 2016, obwohl sich das System grundlegend ändert?

Bitte, bitte, bitte: Lies!!!

musicus, Samstag, 19.11.2016, 22:52 (vor 3460 Tagen) @ chriL999
bearbeitet von musicus, Samstag, 19.11.2016, 22:53

Entweder meinen Beitrag oben, da steht die Neufassung - oder du scrollst bis zum entsprechenden Absatz in den BB, da steht es genauso.

Die BB werden laufend aktualisiert - was auf Seite 2 steht ist egal.
Aber auch das war bereits Thema.

mache ich

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 22:57 (vor 3460 Tagen) @ musicus

Es wird etwas klarer. Es wird aber im Regionalverkehr auf "Preisliste (Tfv 602/2)" verwiesen, hier landet der google Treffer aber nicht auf der gesuchten Preisliste.

Bitte hier...

musicus, Samstag, 19.11.2016, 23:00 (vor 3460 Tagen) @ chriL999
bearbeitet von musicus, Samstag, 19.11.2016, 23:02

...entlang.

Sogar nominell ab dem 11.12.2016 - toll, was?
Findet man übrigens alles, wenn man unter bahn.de auf AGB klickt.

falsche Kategorie

218 466-1, Red Bank NJ / ex-Ingolstadt, Samstag, 19.11.2016, 23:03 (vor 3460 Tagen) @ chriL999

- kein Text -

--
Dieser Beitrag gibt (sofern nicht anders gekennzeichnet) allein die Meinung der Verfasserin wieder
MET - Der beste Zug den es je gab
[image]

sehr gut!

chriL999, Samstag, 19.11.2016, 23:07 (vor 3460 Tagen) @ musicus

- kein Text -

Nachtrag: Unklarheiten beseitigen

musicus, Samstag, 19.11.2016, 23:30 (vor 3460 Tagen) @ musicus

Ich habe dummerweise unsauber formuliert und kann nun leider die betreffenden Beiträge nicht mehr editieren.

Der Flexpreis unterscheidet s.i.w. nicht zwischen Produktklassen. Zumal bei Strecken bis 100km das Ticket bereits jetzt nur einen Tag gilt. Also: ja.

Der Preis beim Flexpreis richtet sich sehr wohl nach der jeweiligen Produktklasse. Innerhalb der Produktklassen A und B wird er sich aber ab Fahrplanwechsel im Dezember deutschlandweit zusätzlich auch nach dem jeweiligen Reisetag richten, in Produktklasse C hingegen nicht.
Hinsichtlich der Vorschrift, dass eine Fahrt zum Flexpreis ab Fahrplanwechsel im Dezember am ersten Geltungstag der Fahrkarte angetreten werden muss, besteht kein Unterschied zwischen den Produktklassen.

So far... Sorry, falls Verwirrung entstanden sein sollte.

Danke, 2 Tage ist aber kaum ein Problem

chriL999, Sonntag, 20.11.2016, 12:53 (vor 3459 Tagen) @ musicus
bearbeitet von chriL999, Sonntag, 20.11.2016, 12:55

Danke, d.h. im Regionalverkehr kein differenzierter Flexpreis und in Produktklasse C somit auch kein Sparpreis

Die Reise muss aber dann nicht am ersten Tage angetreten werden, wenn ich eine längere Strecke buche (eine um 1 Bahnhof weitere Strecke). Dann kann ich am eigentlichen Bahnhof auch am nächsten Tag einsteigen, sofern auch keine Zugbindung vorliegt.

Service Hotline kann nicht weiterhelfen...

chriL999, Sonntag, 20.11.2016, 21:07 (vor 3459 Tagen) @ Paudi

Gemäß Aussage des Mitarbeiters der Service Hotline sind leider keine Aussagen darüber möglich, ob ein Online-Ticket entwertet wurde oder nicht.

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