Erstattung Reservierung (Liegeplatz) (Fahrkarten und Angebote)

Taurus83, Nürnberg, Freitag, 21.10.2016, 19:51 (vor 3501 Tagen)

Hallo,

ich hatte eine Fahrkarte (Sparpreis) von Passau nach Hamburg im EN storniert. Ich dachte eigentlich dass ich den gesamten Preis abzgl. 17,50 € erstattet bekomme, jedoch fehlt die Liegeplatz-Reservierung in Höhe von 20 €.

Eigentlich ist es ja keine Reservierung sondern ein Aufpreis.

Stimmt dies so?

Unter https://www.bahn.de/p/view/service/buchung/erstattung.shtml finde ich nur „Aufpreis CNL“ und da müsste ich immerhin 20 € minus 17,50 €, also 2,50 € erstattet bekommen. Dies war aber nicht der Fall. Außerdem ist ein EN kein CNL.

Werden also hier die Regelungen für Sitzplatzreservierungen angewandt?


Viele Grüße,
Bernhard

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Erstattung Reservierung (Liegeplatz)

Florian, Freitag, 21.10.2016, 20:03 (vor 3501 Tagen) @ Taurus83
bearbeitet von Florian, Freitag, 21.10.2016, 20:07

Laut Seite 15 der BB NZ werden 10 %, mindestens 4,50 € als Stornoentgelt abgezogen.

Dir sind also noch 15,50 € zu erstatten.

Quelle: https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/agb/autozug/mdb_220330_bbnz-2016-final_berich...

Viele Grüße
Florian

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Erstattung Reservierung (Liegeplatz)

Taurus83, Nürnberg, Freitag, 21.10.2016, 22:13 (vor 3500 Tagen) @ Florian

Laut Seite 15 der BB NZ werden 10 %, mindestens 4,50 € als Stornoentgelt abgezogen.

Dir sind also noch 15,50 € zu erstatten.

Quelle: https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/agb/autozug/mdb_220330_bbnz-2016-final_berich...

Vielen Dank für's Raussuchen. Hab jetzt mal bei der DB angerufen.

Allerdings muss ich sie in Schutz nehmen, die Erstattung hat gepasst. Vom eigentlichen Fahrpreis wurden damals 15 € abgezogen (eCoupon für die Olympia-Aktion), was ich nicht mehr in Erinnerung hatte bzw. was auf der Fahrkarte klein gedruckt ist. Laut dem Mitarbeiter liegt die Gebühr bei 5 € (wurde wohl erhöht, um die 50 Cent geht's mir jetzt auch nicht). Und 20 € minus 5 € sind genau die 15 € von dem Coupon die natürlich jetzt „gefehlt“ haben.

Bei der Lastschrift wurden dann obendrein zwei Fahrscheine zusammengefasst, was zwar der DB Bankgebühren spart aber das Ganze jetzt beim Kunden dann nicht gerade übersichtlicher macht.


Viele Grüße,
Bernhard

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