Hey,

wie ich prophezeit habe, wurde der Testballlon in Berlin als Erfolg gewertet. Jedenfalls steht jetzt auch in der Frankfurter Lounge ein Scanner und sorgt für Begeisterung bei Kundschaft und Personal.

sind die affigen Leutchen nun auch dort unterwegs?^^

Ich habe mir vom Empfangsteam den Bildschirm zeigen lassen. Es ist eine Art digitale Strichliste, wo Zugangsarten nach BahnCards getrennt aufgelistet werden. Also wird zumindest noch diese Information ausgelesen.

Die Rate der missglückten Einleseversuche ist recht hoch, sodass sich selbst zu dieser Zeit kleine Schlangen bilden. Hin und wieder meckert auch mal jemand. Das Personal ist auch nicht begeistert.

Da freu ich mich jetzt schon auf Samstag, denn da wird ich da mal vorbei schauen:))

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Von mir besuchte Bahnhöfe
- Deutschland: 1627
- Euro. Ausland: 717

Die Rate der missglückten Einleseversuche ist recht hoch

Hallo,

ich kann die Kritik an der Lounge in Frankfurt nicht verstehen. Ich kenne allerdings nur den 2. Klasse Teil. Die 1. Klasse kommt für mich nicht in Betracht, es sei denn, mann kommt schneller ans Ziel als in der 2. Klasse.

Ich habe bisher nur bescheidene 14 Jahre Erfahrung mit dieser Lounge in Franfurt, bin aber vielleicht nur maximal zweimal pro Woche dort und dann immer korrekt behandelt worden. Eine Selbstbedienung in der 2. Klasse halte ich auch für okay. Wenn jetzt die Karten eingesannt werden, kann ich damit leben. Die Frage, die sich stellt ist, was geschieht mit den Daten? Nicht alle Informationen die eingesammelt werden, werden auch auf dem Bildschirm angezeigt. Werden Karteninformationen mit bestehenden Informationen abgeglichen? Gab es in der Vergangenheit zu viel Missbrauch? Was ist der Grund? Der Betriebsablauf wird dadurch umständlicher.

Was erwartet ihr von der Lounge? Eine kostenlose Tagesverpflegung? Für mich reicht es, wenn ich eine Möglichkeit habe in Ruhe auf meinen Anschluss zu warten. Ein Getränk ist dabei eine nette Zugabe, die ich zu schätzen weiß, die Dinge innerhalb des Bahnhofs sind schon ziemlich teuer. Deshalb verstehe ich die ganze Mäckelei nicht, es sei denn, man hat kaum Erfahrung damit.

Man sollte aber mal grundsätzlich das Lounge-Konzept überdenken. Seit Bestehen der Lounge reichen 2000 Euro Bahncard-Umsatz im Jahr für den Zugang aus. In dieser Zeit haben sich die Preise für die Fahrkarten um ca 30% erhöht. Damit entsteht automatisch der Effekt, dass mehr Reisende Zugang bekommen. Die Lounge ist auch kein Wohnraumersatz.

Die einzige Lounge, die ich seit etwa zwei oder drei Jahren meide ist die in Berlin. Dass liegt allerdings nicht an den Mitarbeitern dort (ich habe keine schlechten Erinnerungen), sondern an der Wertschätzung, die die Bahn dort den Reisenden 2. Klasse zukommen lässt. Hier hat man tatsächlich das Gefühl Reisender 2. Klasse und außerdem unerwünscht zu sein. Wenn ich nicht erwünscht bin, dann lasse ich es halt sein. Gut, ich bin vielleicht nur 6-7 mal im Jahr in Berlin und habe meist einen engen Zeitplan. Ich kann es verschmerzen. Deshalb habe ich es auch noch nicht bemerkt, dass dort gescannt wird.

Ich denke, ein scannen der Karten sollte für uns erträglich sein.

Grüße vom Testfahrer