Nabend,

Ich hatte mein 2.-Klasse-Ticket mit 500 BahnBonusPunkten auf ein 1.-Klasse-Ticket aufgewertet. Leider hatte ich bei meiner Ankunft über 60 Minuten Verspätung, so daß ich 25 % des Reisepreises der 2. Klasse zurückbekam. Soweit so gut.

Die Dame behielt aber mein Ticket ein mit der Begründung, dass ich ja auch 25 % meiner eingesetzten Punkte zurückbekäme. Sehr löblich und eigentlich auch logisch.

Leider habe ich bis jetz - trotz Nachfrage beim Servicecenter Fahrgastrechte, diese 125 Punkt noch nicht wieder gutgeschrieben bekommen.

Soll ich nochmals nachfragen oder war die Aussage über die anteilige Rückerstattung vielleicht doch nicht korrekt.

1. Du bekommst auf jeden Fall auch 25% deiner Punkte(hier sind dann die 125) wieder.
2. Hast du denn schon die Erstattung für die Fahrkarte bekommen? Wenn ja, würd ich da noch mal nachhorchen.

Gruß
ICE1223

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Hallo,

ich habe bei bahn.bonus 1. Klasse Upgrades nie Punkte bei Verspätung erstattet bekommen. Habe solche Ticket aber immer nur im Reisezentrum und nie beim Servicecenter eingereicht.

Einmal wurden mir 4,50€ für die Reservierung erstattet. Vor ein paar Tagen gab es in einem Reisezentrum bei einem Upgradeticket nur 25% vom Reisepreis, sonst nichts (habe es aber auch verpennt danach zu fragen, ob nicht auch die Reservierung erstattet werden müßte, da ich einen Anschluß verpaßt hatte).

Keine Ahnung was genau die Ansprüche sind, die man bei einem 1. Klasse Upgrade bei Verspätung hätte.

Grüße
Charly

Hallo Milos6,

meine Erfahrung, vergesse die Fahrgastrechte wegen Punkten aus dem Upgrade. Es gibt nur einen guten Weg.

Hier anrufen oder schreiben, sich sehr sehr enttäuscht zeigen ... "hatte mich nach langem Ansparen und sammeln der Punkte auf diese Fahrt so sehr gefreut und dann sowas ... heulen, bisserl extra Schluchten bei Bedarf, und dann blöd fragen, was machen wir denn jetzt mit meinen verlorenen Punkten "

bahn.bonus-Service

0180 6 34 00 35
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

Montag bis Sonntag 6-23 Uhr

bahnbonus-service@bahn.de

Meine Erfahrung ... du bekommst einen neuen Gutschein. Je nachdem wie freundlich, bestimmt und höflich, immer etwas naiv fragend, nie fordernd! Aber stets sehr, sehr enttäuscht - Du nachfragst.

Rekord waren bei mir 2000 Punkte für 2 versaute Upgrades extra und die Erstattung der Upgrades.

Allerdings war da einmal ein Anschluss dabei, der außerplanmäßig an dem Tag keine 1te Klasse hatte.

Viel Erfolg.