Hallo,
habe Fragen zu Fahrgastrechten:

1. Fall
Sparpreis, Online Ticket, einfache Fahrt
Fahrt wurde durchgeführt, Abfahrt mit 40+ am Ausgangsbahnhof, Ankunft am Zielbahnhof genauso.
Habe keine Belege mehr. Ich kann das Ticket aber nochmal ausdrucken, dies wäre dann ohne Zangenabdruck und ohne Verspätungsnachweis. Da der Sparpreis zuggebunden ist, ist die Nutzung eines anderen Zuges ja ausgeschlossen.
Chance auf 25% Erstattung? Hat das Servicecenter Zugriff auf eine Datenbank mit allen Verspätungen?

2. Fall
Papier-Fahrkarte mit Reservierung aus dem Reisezentrum.
Zug fuhr als Ersatzzug ohne Reservierungen. Bescheinigung des ZUBs liegt vor.
Ich möchte mir die Reservierung erstatten lassen, die Fahrkarte als Beleg aber behalten. Ist das möglich? Im Reisezentrum vielleicht?
Gibt's dort auch gleich Bargeld? Das Ticket wurde mit ec-Karte bezahlt.

- kein Text -

- kein Text -

Hast ja recht, da war ich gerade auf dem falschen Dampfer.
Frage 1 bitte streichen, es sei denn, das beleglose geltendmachen von Fahrgastrechten ist von allgemeinen Interesse, ab 60+

2. Fall
Papier-Fahrkarte mit Reservierung aus dem Reisezentrum.
Zug fuhr als Ersatzzug ohne Reservierungen. Bescheinigung des ZUBs liegt vor.
Ich möchte mir die Reservierung erstatten lassen, die Fahrkarte als Beleg aber behalten. Ist das möglich? Im Reisezentrum vielleicht?
Gibt's dort auch gleich Bargeld? Das Ticket wurde mit ec-Karte bezahlt.

Falls der Ausfall des gebuchten Wagens intern Vermerkt ist, kannst du dir das Geld im Reisezentrum abholen. Falls gewünscht bekommst du das Original wieder.

1. Fall
Sparpreis, Online Ticket, einfache Fahrt
Fahrt wurde durchgeführt, Abfahrt mit 40+ am Ausgangsbahnhof, Ankunft am Zielbahnhof genauso.
Habe keine Belege mehr. Ich kann das Ticket aber nochmal ausdrucken, dies wäre dann ohne Zangenabdruck und ohne Verspätungsnachweis. Da der Sparpreis zuggebunden ist, ist die Nutzung eines anderen Zuges ja ausgeschlossen.
Chance auf 25% Erstattung? Hat das Servicecenter Zugriff auf eine Datenbank mit allen Verspätungen?

Nur für den Fall, dass es mal mehr als 60 Minuten werden:
Ja, einfaches neu ausdrucken und einsenden. Geht ohne weitere Belege, wenngleich das natürlich immer von Vorteil ist.

Ich reiche beim Service-Center Fahrgastrechte immer nur Kopien der Fahrkarten ein, das wurde bisher immer Problemlos akzeptiert und steht auf dem portofreien Umschlag auch so drauf. Ich schreibe dann immer auf die Kopien drauf, dass es sich um eine Kopie handelt.