Moin,

da dies hier ja über die Jahre schon ein paar mal diskutiert wurde, wie "schwierig" oder lästig das Verfahren dann ist, hier ein kleiner, aktueller Bericht:

1) Am Freitag 3.6. hatte ich noch einen Sparpreis für den gleichen Tag, den ich stornieren wollte. Online geklickt, wurde mit mitgeteilt, dass meine Kreditkarte abgelaufen sei. Das hatte ich vergessen, aber war korrekt, da ich zwischenzeitlich eine ganz neue Bahncard mit ganz neuer KK bestellt hatte.

2) Online stand, dass man sich mit der Bahn in Verbindung setzen sollte, was ich dann auch telefonisch gemacht habe, was aber unnötig war, da man mir nur sagte, dass ich an fahrkartenservice@bahn.de schreiben sollte.

3) Dies habe ich am Freitag (3.6.) gemacht und eigentlich nur geschrieben, dass ich meine Buchung mit Nummer abc123 nicht online stornieren konnte, weil die KK nicht mehr gültig ist und ich meine neue KK auf bahn.de bereits hinterlegt habe und Bitte um Erstattung. Die automatische Bestätigung des Erhalts der Email kam wie immer sofort, aber mit dem Hinweis, es könnte länger dauern.

4) Am Donnerstag, 9.6., also sechs Tage später, kam dann eine Stornierungs-Email, die sich von den automatischen Stornierungsemails nicht unterschied und mir den korrekten Restbetrag versprach.

5) Heute, 12.6., sehe ich auf dem BC-KK-Konto online, dass am 9.6. der Restbetrag korrekt auf die neue Karte gebucht wurde.

Ich fand das Prozedere jetzt nicht so schlimm, dass ich es beim nächsten Mal vermeiden müsste. Im Prinzip ist es eine kurze Email und eine Woche, die man dann auf Geld warten muss.
Jedenfalls kein Grund zur Sorge oder Beschwerde.

Grüße
Andreas

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