Stornierungsfrage Hin- Rückfahrt - Sparpreis Flexpreis (Fahrkarten und Angebote)
tommy_898, Montag, 23.05.2016, 08:44 (vor 3657 Tagen)
Folgende Fahrkarte wurde gebucht:
Hin- und Rückfahrt. Gesamtwert: 60 EUR. eCoupon 15 EUR eingelöst. Bezahlt: 55 EUR
Hinfahrt: Felxpreis 41 EUR
Rückfahrt: Sparpreis 29 EUR
Hinfahrt soll storniert werden. Felxpreis kann auch einzeln storniert werden ohne Erstattungsgebühr.
Nun meine Frage: Was passiert mit dem eCoupon. Wird dieser vom Erstattungsbetrag (41 EUR) abgezogen? aufgeteilt? oder bleibt der einfach der Buchung "erhalten".
Vielen Dank für alle Antworten.
Stornierungsfrage Hin- Rückfahrt - Sparpreis Flexpreis
bahnerausleidenschaft, Montag, 23.05.2016, 08:57 (vor 3657 Tagen) @ tommy_898
Ich rate mal, den eCoupon hätte man sonst nicht einsetzen können. Also wird eine fiktive Hinfahrt gebucht und die eigentliche Fahrt ist der Sparpreis. Und nun hofft man das die 15 Euro vom sparpreis abgezogen werden und man den Flexpreis ohne Abzug zurück bekommt. :)
Stornierungsfrage Hin- Rückfahrt - Sparpreis Flexpreis
JeDi, überall und nirgendwo, Montag, 23.05.2016, 09:01 (vor 3657 Tagen) @ bahnerausleidenschaft
Ich rate mal, den eCoupon hätte man sonst nicht einsetzen können. Also wird eine fiktive Hinfahrt gebucht und die eigentliche Fahrt ist der Sparpreis. Und nun hofft man das die 15 Euro vom sparpreis abgezogen werden und man den Flexpreis ohne Abzug zurück bekommt. :)
Und genau das klappt nicht.
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Weg mit dem 4744!
Stornierungsfrage Hin- Rückfahrt - Sparpreis Flexpreis
tommy_898, Montag, 23.05.2016, 09:05 (vor 3657 Tagen) @ bahnerausleidenschaft
bearbeitet von tommy_898, Montag, 23.05.2016, 09:07
Ich rate mal, den eCoupon hätte man sonst nicht einsetzen können. Also wird eine fiktive Hinfahrt gebucht und die eigentliche Fahrt ist der Sparpreis. Und nun hofft man das die 15 Euro vom sparpreis abgezogen werden und man den Flexpreis ohne Abzug zurück bekommt. :)
Nein das stimmt nicht. Der Sparpreis HInfahrt war 1 Woche lang bei 29 EUR. Meine Resiepläne waren aber noch nicht fest und ich konnte nicht buchen. Als ich dann gebucht habe war Sparpreis Hinfahrt bei 39 EUR. Darum habe ich mich, wegen der größeren Felxibilität für den Flexpreis entschieden 41 EUR.
Als ich gestern nochmal nachgeschaut habe ist der Sparpreis wieder bei 29 EUR :-(
Ansonsten hätte ich die Coupons die diese Woche versendet worden sind (5, 10, 15 EUR) anders eingesetzt und verteilt.
Stornierungsfrage Hin- Rückfahrt - Sparpreis Flexpreis
Tino, Montag, 23.05.2016, 09:36 (vor 3657 Tagen) @ tommy_898
Folgende Fahrkarte wurde gebucht:
Hin- und Rückfahrt. Gesamtwert: 60 EUR. eCoupon 15 EUR eingelöst. Bezahlt: 55 EUR
Hinfahrt: Felxpreis 41 EUR
Rückfahrt: Sparpreis 29 EURHinfahrt soll storniert werden. Felxpreis kann auch einzeln storniert werden ohne Erstattungsgebühr.
Nun meine Frage: Was passiert mit dem eCoupon. Wird dieser vom Erstattungsbetrag (41 EUR) abgezogen? aufgeteilt? oder bleibt der einfach der Buchung "erhalten".
Vielen Dank für alle Antworten.
Es müssen ja aufgrund der verschiedenen Arten zwei Tickets vorliegen. Demnach muss auch aufgeschlüsselt sein bei welchem Ticket der Gutschein eingelöst wurde.
Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
mdst, Montag, 23.05.2016, 15:22 (vor 3657 Tagen) @ tommy_898
Hinfahrt soll storniert werden. Felxpreis kann auch einzeln storniert werden ohne Erstattungsgebühr.
Das ist mir neu, würde mich aber interessieren.
Heißt das, man kann nur die Hin- oder Rückfahrt separat stornieren? Falls ja, wo/wie geht das? Im Online-Bereich habe ich diese Möglichkeit noch nie gesehen, oder muss man dafür ins Reisezentrum?
Und weiß jemand, ob man auch bei einem Ticket, das für beide Richtungen einen Sparpreis die Hin- oder Rückfahrt separat stornieren kann (mit Gebühr natürlich)?
Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
JeDi, überall und nirgendwo, Montag, 23.05.2016, 15:28 (vor 3657 Tagen) @ mdst
Heißt das, man kann nur die Hin- oder Rückfahrt separat stornieren? Falls ja, wo/wie geht das? Im Online-Bereich habe ich diese Möglichkeit noch nie gesehen, oder muss man dafür ins Reisezentrum?
Das geht immer dann, wenn man für Hin- und Rückfahrt getrennte Fahrscheine gekauft hat, was bei Flex- und Sparpreis in einem Auftrag immer der Fall ist. Bei gleichen Fahrkartenarten geht das nur im personenbedienten Verkauf.
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Weg mit dem 4744!
Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
mdst, Dienstag, 31.05.2016, 17:30 (vor 3648 Tagen) @ JeDi
Hallo JeDi,
danke für die Antwort! Ich habe noch zwei weitere Fragen...
Heißt das, man kann nur die Hin- oder Rückfahrt separat stornieren? Falls ja, wo/wie geht das? Im Online-Bereich habe ich diese Möglichkeit noch nie gesehen, oder muss man dafür ins Reisezentrum?
[...] Bei gleichen Fahrkartenarten geht das nur im personenbedienten Verkauf.
1. Trifft das auch auf eine am Automaten gekauften Fahrkarte zu? Also kann ich damit ins Reisezentrum und Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
2. ... und wo wir schon dabei sind, würde mich noch interessieren: weiß jemand ob (im personenbedienten Verkauf) auch nur eine/r von mehreren Reisenden getrennt storniert werden kann? Also z.B.: ich habe einen Sparpreis für 3 Personen gebucht, möchte davon 1 Person stornieren (natürlich gegen Zahlung von 17,50 EUR). Das wäre ja vom Prinzip eine Teilstornierung analog zur separaten Stornierung einer Fahrtrichtung.
LG Markus
Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
JeDi, überall und nirgendwo, Dienstag, 31.05.2016, 17:32 (vor 3648 Tagen) @ mdst
1. Trifft das auch auf eine am Automaten gekauften Fahrkarte zu? Also kann ich damit ins Reisezentrum und Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
Wenn du Hin- und Rückfahrt auf getrennten Fahrscheinen hast ja.
2. ... und wo wir schon dabei sind, würde mich noch interessieren: weiß jemand ob (im personenbedienten Verkauf) auch nur eine/r von mehreren Reisenden getrennt storniert werden kann? Also z.B.: ich habe einen Sparpreis für 3 Personen gebucht, möchte davon 1 Person stornieren (natürlich gegen Zahlung von 17,50 EUR). Das wäre ja vom Prinzip eine Teilstornierung analog zur separaten Stornierung einer Fahrtrichtung.
Nein, geht nicht. Storniert werden können - außer bei Gruppenreisen - immer nur Fahrkarten im ganzen.
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Weg mit dem 4744!
Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
tommy_898, Montag, 23.05.2016, 15:37 (vor 3657 Tagen) @ mdst
Hinfahrt soll storniert werden. Felxpreis kann auch einzeln storniert werden ohne Erstattungsgebühr.
Das ist mir neu, würde mich aber interessieren.Heißt das, man kann nur die Hin- oder Rückfahrt separat stornieren? Falls ja, wo/wie geht das? Im Online-Bereich habe ich diese Möglichkeit noch nie gesehen, oder muss man dafür ins Reisezentrum?
also angeboten wird die Fuktion in der App. Meine Tickets--> Ticket auswählen--> Auftrag bearbeiten
Das Ticket besteht aus zwei Fahrscheinen aber aus einer AuftragsNr.
Hin- oder Rückfahrt separat stornieren?
Tino, Montag, 23.05.2016, 16:29 (vor 3656 Tagen) @ tommy_898
Hinfahrt soll storniert werden. Felxpreis kann auch einzeln storniert werden ohne Erstattungsgebühr.
Das ist mir neu, würde mich aber interessieren.Heißt das, man kann nur die Hin- oder Rückfahrt separat stornieren? Falls ja, wo/wie geht das? Im Online-Bereich habe ich diese Möglichkeit noch nie gesehen, oder muss man dafür ins Reisezentrum?
also angeboten wird die Fuktion in der App. Meine Tickets--> Ticket auswählen--> Auftrag bearbeitenDas Ticket besteht aus zwei Fahrscheinen aber aus einer AuftragsNr.
ja sofern es aus zwei Fahrscheinen (siehe meinem Beitrag oben) besteht ist dies möglich. Allerdings auch zu unterschiedlichen Konditionen. Flexpreis bis einen Tag vor 1. Geltungstag kostenfrei, danach 17,50 €. Beim Sparpreis bis einschließlich 1. Geltungstag 17,50 € danach ausgeschlossen. War also schon immer so (seit 13.12.2015) und demnach nichts neues.