Ruf mal dort an, die können das am besten nachvollziehen und sind auch die richtigen für eine Rückbuchung:
0180 5 101111

P.s.: zu a) ja!

Hallo liebes Forum,

Ich bin etwas irritiert und hoffe mir, hier schnelle Hilfe zu finden:

Folgendes Szenario hat sich ereignet:

Vor einer Weile habe ich einen Flexpreis mit BC25 für 25,5€ als Online-Ticket gebucht. Am ersten Geltungstag haben sich meine Pläne leider vollkommen geändert und ich musste das Ticket stornieren.

Soweit so gut; 25,5€ - 17,50€ (Erstattungsgebühr) = 8€, mir wurde das Ganze per Mail bestätigt und für mich war die Sache gegessen.

Nun sehe ich heute, dass die Bahn mir unter dem Betreff: "Lastschrift (Einzug), Fahrkarten-Kauf, Auftragsnummer XXXXXX", jedoch nicht 25,5€ sondern 29,5€ abgebucht hat.
Sicherlich 4€ sind jetzt nicht die Welt, aber ich kann mir nicht so ganz erklären, wie diese zustande kommen? Unter der Auftragsnummer der Abbuchung finde ich in meinem Account nur den Flexpreis zu 25,5€ und meine letzte Buchung über bahn.de war ein Upgrade in die 1.Klasse, das aber schon vor weit über einem Monat abgebucht wurde.

Meine letzten Fahrkarten erfolgten immer im Nahverkehr mit am Automat gekauften und in Bar bezahlten Fahrkarten.

Meine Fragen also:
a.) Ist es gängiges Vorgehen, dass die DB erst den gesamten Fahrkartenpreis einzieht und dann die Summe abzüglich Gebühr zurücküberweist?
und
b.) Woher kommen die 4€ extra und wie sollte ich mich jetzt verhalten?
Ich hatte überlegt, der Lastschrift zu widersprechen und einfach abzuwarten - aber auf Post von Inkasso/Anwalt und Co habe ich eher weniger Lust und mit dem Kundenservice bei der Bahn habe ich leider noch nie konstruktive Erfahrungen gemacht...

Ich freue mich auf eure Antworten und sage schon mal Danke!

Hast du mal geschaut ob da zufällig mehrere Buchungsnummern oder Auftragsnummern unten im Belegtext stehen. Vll erklärt sich denn ja, warum der Betrag ein anderer ist.

Mfg

a): Ja

ich würde einfach mal drei Tage warten. Dann regelt sich das vermutlich von selbst.

Passiert nichts, würde ich einfach dennoch weiter warten und nach einigen Wochen die Lastschrift kostenfrei mit einem Klick zurückbuchen lassen. Dann meldet sich die Bahn schon, wenn es etwas zu sagen gibt;-)

Und, konnte man dir helfen?

Der Hinweis von sfn17 hat mich daran erinnert, dass genau das mein letzter Anrufgrund war... Ich konnte auch eine Abbuchung nicht zuordnen, der Buchungstext war nicht offensichtlich und die Clearing Stelle hat mir dann die einzelnen Beträge genannt - in Summe war alles einwandfrei.