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Hallo zusammen!

Meine Mutter ist gerade mit einem Fernzug inklusive Platzreservierung unterwegs. Gebucht war ein Sitzplatz im Abteil. Nun wurde ein abweichender Wagen mit ausschließlich Großraumplätzen gestellt. Einen Sitzplatz hat sie bekommen. Aber sie fragte mich um Rat und ich empfahl ihr, bei der Kontrolle den Zub anzusprechen, da es ihren gebuchten Platz so nicht gab. Antwort des Zub (sinngemäß): "Sie haben einen Platz, der Rest ist egal. Es wird ohnehin der Wagen eingesetzt, der gerade verfügbar ist. Geld zurück gibt's nicht."

In meiner aktiven Zeit als Zc wurde das Reservierungsentgelt auch in solchen Fällen einer abweichenden Wagengestellung (wie z. B. Abteil gebucht - Großraum gestellt) erstattet, unabhängig ob der Reisende nun einen Platz hatte, oder nicht.

Hat sich das zwischenzeitlich geändert oder ist der Kollege hier falsch unterwegs?

Viele Grüße
EC 178

Dann schicke sie zum Reisezentrum und dort wird ihr geholfen.

Hat sich das zwischenzeitlich geändert oder ist der Kollege hier falsch unterwegs?

Da ist er falsch unterwegs, das Geld gibts zurück,

--
Weg mit dem 4744!

Hat sich das zwischenzeitlich geändert oder ist der Kollege hier falsch unterwegs?

Da ist er falsch unterwegs, das Geld gibts zurück,

Aber auch nur wenn der durchaus 'kompetente' Zugchef diesen Mangel gemeldet hat und dieser dann auch ins RIS eingepflegt wurde.

Hat sich das zwischenzeitlich geändert oder ist der Kollege hier falsch unterwegs?

Da ist er falsch unterwegs, das Geld gibts zurück,

Aber auch nur wenn der durchaus 'kompetente' Zugchef diesen Mangel gemeldet hat und dieser dann auch ins RIS eingepflegt wurde.

Wo steht geschrieben das mit dem Zugchef gesprochen wurde im Zug bei der Kontrolle?

- kein Text -

Da steht "Antwort vom Zub" und nicht Zc.

Da steht "Antwort vom Zub" und nicht Zc.

In diesem Fall dürften doch beide eine Entscheidung treffen oder sehe ich das falsch?

Ich bin froh wenn der Zub eine Entscheidung trifft und mich nicht bei jeder Sache ruft.

Da steht "Antwort vom Zub" und nicht Zc.

Ist ein "Zc" kein Zugbegleiter?

DB-Mitarbeiter -> Zugbegleiter -> Zugchef?

Ansonsten hat sich noch kein Zugchef als solcher bei mir vorgestellt.

Da steht "Antwort vom Zub" und nicht Zc.

Ist ein "Zc" kein Zugbegleiter?

DB-Mitarbeiter -> Zugbegleiter -> Zugchef?

Ansonsten hat sich noch kein Zugchef als solcher bei mir vorgestellt.

Man kann Aber jede Sache noch kleinkarierter sehen. Naja nicht ungewöhnlich hier.

Man kann Aber jede Sache noch kleinkarierter sehen. Naja nicht ungewöhnlich hier.

:)
Da muss ich dir natürlich recht geben.

--
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Aber auch nur wenn der durchaus 'kompetente' Zugchef diesen Mangel gemeldet hat und dieser dann auch ins RIS eingepflegt wurde.

Wo steht geschrieben das mit dem Zugchef gesprochen wurde im Zug bei der Kontrolle?

Merkt so ein Zugchef erst wenn ein Kunde nachfragt, dass sein Zug anders gereiht ist, als er sollte? ;-)

Da steht nirgendwo das der Zc bei der Kontrolle anwesend war. Also woher sollte der Zc wissen, das der Zub so eine Aussage äußert?

Ich verstehe Tino so, dass es kein Geld zurück gibt, wenn im RIS (oder wo auch immer) kein Eintrag zu finden ist, dass der Zug anders gereiht ist. Und das muss wohl der Zc machen.

Aber auch nur wenn der durchaus 'kompetente' Zugchef diesen Mangel gemeldet hat und dieser dann auch ins RIS eingepflegt wurde.

Wo steht geschrieben das mit dem Zugchef gesprochen wurde im Zug bei der Kontrolle?

Merkt so ein Zugchef erst wenn ein Kunde nachfragt, dass sein Zug anders gereiht ist, als er sollte? ;-)

Normal sollte das schon vor Abfahrt von anderer Stelle gemeldet sein.

.... dann hat mich meine Erinnerung nicht im Stich gelassen. ;-)

Schönes Wochenende!

Gruß
EC 178

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