gültiges Updgrade / neue BC Nummer (Allgemeines Forum)

Bambalouni, Bielefeld / Jena, Freitag, 20.11.2015, 19:57 (vor 3779 Tagen) @ FrequentRailer
bearbeitet von Bambalouni, Freitag, 20.11.2015, 19:58

Ich hatte etwas Chaos mit meiner BC, als Fazit wurde nun eine Neue BC mit neuer Nummer zugestellt. Soweit alles korrekt, ich habe aber noch 2 erste Kl Upgrades haltbar bis Januar. Und da steht ja nun die alte BC drauf. Da ich noch keine Antwort vom Service habe, wie das nun funktioniert, frage ich mal hier, denn die nächste Fahrt soll in einer Woche stattfinden und ich möchte nun buchen.
Sind dann Probleme bei der Kontrolle zu erwarten, wenn die BC Nr auf den Upgrades stehen?

Hatte das gleiche Problem. Bei mir hat man Upgrades mit einer seit mehr als sieben Jahre abgelaufenen Jugendbahcnard als Bahncardnr. geschickt. Ich hatte bei Bahnbonus.Service nachgefragt, wohin ich diese zurücksenden soll.

Die Antwort:

Sehr geehrter Herr PXXXXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 20. November 2015.

Ihre bestellte Prämie: „6 x Upgrade in die 1.Klasse (einfache Fahrt)“ können Sie bedenkenlos einsetzen. Bei der aufgedruckten BahnCard-Nummer handelt es sich um die Ihrer früheren Jugend-BahnCard.

Unser Ziel ist es künftig keine BahnCard-Nummern mehr auf die Gutscheine zu drucken. Momentan ist dies jedoch noch notwendig.

Wir bitten Sie, die dadurch entstandene Verwirrung zu entschuldigen.

Sehr geehrter Herr PXXXXXX, sollten Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie einfach unsere Servicenummer an. Wir sind montags bis sonntags von 6 bis 23 Uhr für Sie da.

Inzwischen ärgere ich mich, dass ich die Upgrades nicht später bestellt habe, dann hätte ich an der Jackpot-Aktion teilnehmen können.