Erst der Kunde oder sich selbst? (Allgemeines Forum)

liebe70, Samstag, 05.07.2008, 23:15 (vor 6419 Tagen) @ Steffen

Es hört sich eher so an, als hätte der Zub keine Lust gehabt, Dir eine Auskunft zu geben. Denn die Antwort, die er Dir gegeben hat, war ja auch mehr als dürftig :-(

Das glaube ich nicht. Wenn es ein reines Nv- bzw. Verbundticket war, dann war die Antwort richtig. Bei ungenauen Schilderungen des OP und daraus resultierenden Vermuungen könnte ich platzen.

Ich durfte neulich mal wieder eine der bei mir seltenen Stellungnahmen wegen einer Kundenbeschwerde schreiben. In der Beschwerde schrieb der Reisende auch, daß der Zub (also ich) einen Geldschein nicht wechseln konnte und deswegen eine FN schrieb. So las sich das in etwa wie "böser, dummer, inkompetenter Zub, der noch nicht mal einen lumpigen Gedschein wechseln kann..."

Was der Beschwerdeführer dabei wohlweislich verschwieg:

Es war eine 500Euro-Banknote, die ich nicht wechseln konnte (bei einem Fahrkartenwert von 6 Euro). Und wenn man das mit diesem Hintergrundwissen betrachtet, sieht der ganze Sachverhalt schon ganz anders aus - oder nicht?

Gruß, Ralf