Nie wieder ES Schweden (Allgemeines Forum)

Frank-RE, Recklinghausen, Samstag, 20.06.2015, 14:12 (vor 3952 Tagen)

Ich versuche es kurz zu machen.

Habe folgendes Onlineticket gedruckt vor mir liegen:
Fahrt von Recklinghausen nach Stockholm für 342,- Euro in der 1 Klasse für 2 Personen.
Die Daten sind:

29.07.2015: IC 2204, Recklinghausen Hbf (ab 11:00) - Münster(Westf)Hbf (11:28)
29.07.2015 ICE 1028, Münster(Westf)Hbf (ab 11:57) - Hamburg Hbf (14:13)
30.07.2015 ICE 33, Hamburg Hbf (ab 09:28) - Koebenhavn H (14:13)
30.07.2015 X2000 542, Koebenhavn H (ab 14:36) - Stockholm Central (19:39)

Rückfahrt:

05.08.2015 X2000 529, Stockholm Central (ab 10:21) - Koebenhavn H (15:23)
05.08.2015 ICE 32, Koebenhavn H (ab 15:43) - Hamburg Hbf (20:16)
05.08.2015 IC 2309, Hamburg Hbf (ab 20:46) - Münster(Westf)Hbf (23:01)
05.08.2015 RE 10248, Münster(Westf)HBF (ab 23:10) - Recklinghausen Hbf (23:53)

So weit so gut.

Heute Morgen wollte ich mir den Reiseplan dazu ausdrucken und ich merkte das auf der Hinfahrt am 30.07. der ICE 33 nicht mehr um 14.13 Uhr Ankunft in Kopenhagen hat, sondern erst um 14.36 Uhr. Damit wäre der X2 542 nach Stockholm nicht mehr zu schaffen.Denn er fährt ja schon um 14.36 Uhr von Kopenhagen ab.

Auf der Rückfahrt wurde dir Uhrzeit des ICE 32 von Kopenhagen nach HH um 15:43 Uhr vorverlegt auf 15.13 Uhr.
Somit würden wir mit dem X2000 der um 10.21 von Sthlm geht nicht mehr den Anschluss nach Kopenhagen erreichen.

Wenn ich also so fahren würde wie es jetzt auf dem Ticket steht, hätte ich eine Ankunftsverspätung in Sthlm von 2 Stunden und auf dem Rückweg müsste mir die Bahn das Hotel in HH bezahlen und natürlich auch noch die Verspätung von ca 10 Stunden.

Was also tun??????
Fahren wie es auf dem Ticket steht und Gutscheine für Verspätung holen und auf ne kostenlose Übernachtung freuen? Wäre sicher lohnenswert - hab ich aber keinen Bock drauf.
Ich möchte das Ticket abändern lassen.
Und damit fängt das Drama an....

BahnComfort erklärte sich nicht zuständig.
Der Onlineservice sagte mir nach 15 Minuten in der Warteschleife das er mich zum "Auslandsservice" durchstellen muss. Auch hier wieder 20 min Wartezeit.
Der Auslandsservice konnte auch nicht helfen, sagte mir aber ich soll zum Schalter gehen und da würde man mir helfen können.
Am Schalter nur 1 Person.

Es begann damit das auf die Schweden geschimpft wurde, die angeblich ständig ihre Züge und Zeiten ändern. Als ich sagte das die Änderungen nur deswegen erfolgen, weil der ICE von HH nach Kopenhagen seine Fahrzeiten nach Ticketausstellung änderte, wurde es wieder ruhig.
Ich erklärte ihm das ich nur die Abfahrt in HH am 30.07 um 2 Stunden nach Vorne verlegen muss und er mir den den Zug Kostenlos reservieren möchte und das Ticket gültig schreiben soll.
Das ging noch.

Für die Rückfahrt muss ich den X2000 um 2 Stunden nach vorne verlegen und bat auch um einen kostenlose Reservierung. Die sollte aber 32 Euro kosten. Ich bekam zu hören das es grundsätzlich keine kostenlosen Reservierungen im X2000 gibt. Darauf meinte er das ich falsch liegen würde. (um nicht das Wort "Lügen" zu gebrauchen)

Als ich ihm dann die ursprüngliche Reservierung von "Gleisnost" zeigte die ich dabei hatte auf der die Reservierung kostenlos war, wurde es wieder auffällig ruhig. Man probierte sage und schreibe 40 Minuten am PC herum um mir dann eine gedruckte "kostenlose" 32 Euro Reservierung in die Hand zu drücken. Mein Onlineticket wurde kopiert mit dem Hinweis das es eingeschickt wird. (Für was auch immer)

Außerdem soll ich mich jetzt in Stockholm in der SJ Boutique melden und meine Problem schildern damit ich einen x2000 eher fahren kann. Eine reservierung wurde mir mitgegeben, eine Freigabe für den x2000 kann jedoch nur in Schweden erfolgen.

Nach diesem ganzen Theater ist mir der Spass an "Schweden mit der Bahn" schon vor Abfahrt endgültig abhanden gekommen. Demnächst lieber Fliegen oder mit dem Wagen.

Ich weiß auch nicht, wie ich mir eine solche Fahrplangestaltung bzw nachträgliche Änderung erklären soll.
Will man keine Kunden auf den Strecken oder verkommen die Fahrpläne zu unverbindlichen Vorschlägen wie man fahren könnte?

Wahrscheinlich bin ich auch mal wieder ein "bedauerlicher Einzelfall".

Allerdings sind die Züge nach Kopenhagen so voll, das ich nicht glaube der einzige Gast nach Stockholm zu sein der solche Probleme hat.

Schade.... Bahn fahren war früher mal schön.
Jetzt ist es leider nur noch ärgerlich...