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Moin,

habt ihr etwas Ähnliches schon mal erlebt? Ich wollte über mein Bahn-Profil eine Fahrkarte buchen und mit Lastschrift bezahlen. Dafür habe ich mich - nach der Einführung der Kredikartengebühr - vor einigen Monaten freischalten lassen. Bei der Wahl der Zahlungsart wurde mir das Lastschriftverfahren allerdings nicht angeboten. In den Zahlungsdaten in meinem Profil stand Lastschrift aber weiterhin mit meinen Daten drin. Nach mehreren Telefonaten und Warteminuten mit der Hotline und dem BahnCard-Service stellte sich dann endlich heraus, dass das Lastschriftverfahren bei mir gesperrt ist. Man konnte mir allerdings weder sagen, seit wann, warum usw.

Ich finde es schon sehr befremdlich, dass die Bahn mir das einfach ohne Ankündigung gesperrt hat. Ich habe mich nun an das Serviceteam Forderungsmanagement gewendet, da mir eine Emailadresse von denen genannt wurde. Ich habe allerdings seit zwei Tagen keinerlei Reaktion auf mein (aus meiner Sicht) nicht trivialem Anliegen bekommen, also nicht mal eine Eingangsbestätigung o.ä.

Im Internet gibt es auch bereits witzige Erfahrungsberichte mit diesem Serviceteam bis hin zur Frage, ob es dieses Team überhaupt erreichbar ist oder gar gibt: https://www.dobschat.de/archiv/bitte-melde-dich-serviceteam-forderungsmanagement-der-de...

Schon bei Schufa und Boniversum Selbstauskünfte nach BDSG beantragt?

Möglich, dass bei den Auskunfteien fälschlich irgendwelche Negativeinträge hinterlegt sind.

Die gibt es und mit denen kann man auch Kontakt aufnehmen. Ist aber eben keine 0815 Blabla Hotline. War hier auch schonmal Thema.

Da solltest du noch einen Moment warten.

BR752

habt ihr etwas Ähnliches schon mal erlebt?

Das erinnert mich an den Fall, über den in der Computerzeitschrift c't unter der Überschrift "Ausgesperrt: In der Endlosschleife bei der Deutschen Bahn" im Heft 11/2015 berichtet wurde

http://www.heise.de/ct/ausgabe/2015-11-In-der-Endlosschleife-bei-der-Deutschen-Bahn-262...
oder http://www.heise.de/artikel-archiv/ct/2015/11/070_Ausgesperrt

Da ging es auch um Lastschrift, und daß Lastschriftverfahren gesperrt wurde, weil das System die neue Adresse des DB-Kunden nicht kannte (eine Baulücke wurde bebaut). Das ging x-mal zwischen dem Kunden, DB Vertrieb, und Infoscore hin und her.

Leider sind die Artikel nur gegen Geld im Internet zugänglich, bzw. für Abonennten.

Ich habe tatsächlich gerade meine Adresse bei Meine Bahn geändert. Bei Google Maps existiert die Adresse auch. Wenn die sich mal melden würden, könnte man das ja vielleicht klären.

Ich habe tatsächlich gerade meine Adresse bei Meine Bahn geändert.

kam die Sperrung des Lastschriftverfahrens danach?

Das konnte mir ja keiner beantworten, seit wann die Sperrung besteht. Ich habe jetzt kürzlich die Adresse geändert und wollte auch ein Bahnticket kaufen. Davor habe ich einige Wochen lang kein Bahnticket mehr gekauft, das letzte Mal bin ich mit Rail&Fly gefahren, was ja anders gebucht wird.

Das konnte mir ja keiner beantworten, seit wann die Sperrung besteht. Ich habe jetzt kürzlich die Adresse geändert

ist die gewünschte Änderung tatsächlich richtig angekommen?

Bei dem in dem c't-Artikel behandelten Fall konnte der Betroffene seine neue Adresse einfach nicht eingeben, die wurde nicht akzeptiert bzw. nach kurzer Zeit durch eine völlig andere Adresse ersetzt. Der hatte ein Haus bauen lassen in eine Baulücke zwischen Haus Nr. 9 und Haus Nr. 13, und die Existenz der Nr. 11 ist bei der Fa. Infoscore nicht angekommen.

habt ihr etwas Ähnliches schon mal erlebt? Ich wollte über mein Bahn-Profil eine Fahrkarte buchen und mit Lastschrift bezahlen. Dafür habe ich mich - nach der Einführung der Kredikartengebühr - vor einigen Monaten freischalten lassen.

Es gibt eine gute Alternative zur Selbstbedienungserlaubnis* ohne Kreditkartengebühr - und damit meine ich nicht Sofortüberweisung. Leider kann ich Dich per PN nicht erreichen, sonst hätte ich Dir mal Informationen zukommen lassen

Auch ohne Einzugsermächtigung noch nie Kreditkartengebühr bei der Bahn bezahlt habende Grüße,
der Colaholiker

*)Ja, DB Vertrieb dürfte in der Hinsicht ausreichend seriös sein, um eine Einzugsermächtigung zu erteilen. ABER: Das Problem von geklauten Daten kann DB Vertreib genauso betreffen, wie es viele andere zuvor betroffen hat. Ja, daß man Lastschriften zurückfordern kann, ist mir bekannt, aber man hat die Rennerei, muß zur Bank (von denen manche ja Öffnungszeiten haben, die jeder Beschreibung spotten)... Daher ist für mich die Einzugsermächtigung direkt nach Sofortüberweisung meine zweitunbeliebteste Zahlungsform.

Ja, daß man Lastschriften zurückfordern kann, ist mir bekannt, aber man hat die Rennerei, muß zur Bank (von denen manche ja Öffnungszeiten haben, die jeder Beschreibung spotten)...

Ich kann auch einfach ganz gemächlich zu meinem Computer gehen. Der hat 24h auf.

Daher ist für mich die Einzugsermächtigung direkt nach Sofortüberweisung meine zweitunbeliebteste Zahlungsform.

Lastschrift ist aufgrund der Widerrufbarkeit eigentlich eine gute Sache. Diese Handhabe hat man nämlich bei den meisten anderen Zahlungsarten (Bargeld, Überweisung...) nicht.

Ich kann auch einfach ganz gemächlich zu meinem Computer gehen. Der hat 24h auf.

Hast Du schon mal versucht, eine Lastschrift zu widerrufen? Also zumindest meine Bank macht das (im Gegensatz zu vielen anderen Dingen) nicht online. Das Formular dazu, muß in der Filiale persönlich unterschrieben werden. Mag sein, daß andere Banken das anders handhaben, aber der Computer und das Onlinebanking ist nicht alles.
Hintergrund ist vermutlich, daß man auf dem Formular versichern muß, daß diese Abbuchung wirklich widerrechtlich erfolgt ist, und mit Unterschrift drunter dürfte das für den Kunden deutlich unangenehmer werden, falls er versucht, eine berechtigte Lastschriftforderung zurückzurufen. (Gibt ja so Vögel...)

Lastschrift ist aufgrund der Widerrufbarkeit eigentlich eine gute Sache. Diese Handhabe hat man nämlich bei den meisten anderen Zahlungsarten (Bargeld, Überweisung...) nicht.

Richtig. Bei der Kreditkarte hingegen schon, und das sogar mit wesentlich weniger formalem Aufwand. Von den weiteren Vorteilen dieses Zahlungsmittels ganz zu schweigen.

Andersherum ist es bei Bargeld so, daß eine unberechtigte Sekung meines Bargeldbestands nur passieren kann, indem sich jemand direkt an meiner Tasche bedient, was je nach Ausführung irgendwas zwischen Diebstahl und Raub (und unter Umständen für den Täter ausgesprochen schmerzhaft) ist... Da kommt die Überraschung nicht erst im nächsten Monat auf dem Kontoauszug. ;-)

Bei Bahnens weiterhin mit Kreditkarte zahlende Grüße,
der Colaholiker

Hast Du schon mal versucht, eine Lastschrift zu widerrufen? Also zumindest meine Bank macht das (im Gegensatz zu vielen anderen Dingen) nicht online. Das Formular dazu, muß in der Filiale persönlich unterschrieben werden. Mag sein, daß andere Banken das anders handhaben, aber der Computer und das Onlinebanking ist nicht alles.

Ich habe hier neben Lastschriften in der Kontoübersicht immer einen Knopf [X], der eine unberechtigte Lastschrift zurückweisen kann.

Ob eine Lastschrift berechtigt ist oder nicht interessiert die Bank nicht.

Wenn der Kunde den Auftrag gibt eine Lastschrift aus dem ELV zurückzugeben tuen wir das. Das Unternehmen wird dann nach der Adresse fragen und sich mit dem Kunden in Verbindung setzen. Alles weitere ist eine Sache zwischen diesen beiden Parteien.

Wurde die Buchung hingegen mit PIN in Auftrag gegeben (POS) kann die Lastschrift nicht zurückgegeben werden.

Welches System ein Händler wählt ist seine Sache.. Ist wie immer im leben Sicherheit kostet Geld und unser Lieblingsbeförderer mags gern billig.

Ich sag da nur Kreditkarten und Fahrkartenautomat *schüttel*

Ob eine Lastschrift berechtigt ist oder nicht interessiert die Bank nicht.

Wenn der Kunde den Auftrag gibt eine Lastschrift aus dem ELV zurückzugeben tuen wir das. Das Unternehmen wird dann nach der Adresse fragen und sich mit dem Kunden in Verbindung setzen. Alles weitere ist eine Sache zwischen diesen beiden Parteien.

Ich vermute, es geht dabei , daß die Bank sich gegen folgendes Szenario absichern möchte:

1. Kunde bestellt etwas, bezahlt per Lastschrift.
2. Kunde widerruft die (aufgrund der Bestellung berechtigte) Lastschrift
3. Verkäufer leitet zu Recht Nachforschungen ein, warum die Lastschrift widerrufen wurde
4. Kunde streitet ab, derjenige gewesen zu sein, der die Lastschrift widerrufen hat und schiebt es der Bank in die Schuhe. "Die haben da was falsch gemacht."

Wenn die Bank aber ein Formular in der Hand hat, das der Kunde unterschrieben hat, welches vor Ort und nach Vorzeigen eines Ausweises ausgefüllt wurde, ist somit zweifelsfrei nachweisbar, daß der (betrügerische) Rückruf der Lastschrift vom Kunden selbst ausging. Auch wenn die Bank so oder so auf der sicheren Seite wäre, spart das Nerven und Arbeitszeit, wenn es nicht sogar den betrügerischen Widerruf gleich verhindert aufgrund der höheren Hemmschwelle und der größeren Gefahr daß er auffliegt.

Welches System ein Händler wählt ist seine Sache.. Ist wie immer im leben Sicherheit kostet Geld und unser Lieblingsbeförderer mags gern billig.

Ich sag da nur Kreditkarten und Fahrkartenautomat *schüttel*

Da sagst Du was. *mitschüttel* Interessant finde ich eben nur, wenn an der gleichen Kasse mal das eine und mal das andere System zum Einsatz kommt, und zwar in beliebigen Wechseln. Heute so, morgen anders, und am nächste Woche wieder wie heute.

Mehr Konsistenz bei Zahlungssystemen wünschende Grüße,
der Colaholiker

Wenn die Bank aber ein Formular in der Hand hat, das der Kunde unterschrieben hat, welches vor Ort und nach Vorzeigen eines Ausweises ausgefüllt wurde, ist somit zweifelsfrei nachweisbar, daß der (betrügerische) Rückruf der Lastschrift vom Kunden selbst ausging. Auch wenn die Bank so oder so auf der sicheren Seite wäre, spart das Nerven und Arbeitszeit, wenn es nicht sogar den betrügerischen Widerruf gleich verhindert aufgrund der höheren Hemmschwelle und der größeren Gefahr daß er auffliegt.

Deswegen werden Überweisungen ja auch nur handschriftlich nach Ausweiskontrolle akzeptiert. Hinterher sagt der Kunde ja noch, er hätte die Transaktion nicht angewiesen!

- kein Text -

Deswegen werden Überweisungen ja auch nur handschriftlich nach Ausweiskontrolle akzeptiert. Hinterher sagt der Kunde ja noch, er hätte die Transaktion nicht angewiesen!

Gibt es überhaupt noch sowas wie schriftliche Überweisungen? Beim Onlinebanking ist es jedenfalls sehr schwer glaubhaft zu machen, daß irgendjemand anderes das war, ohne gleichzeitig einzugestehen, daß man die PIN auf die TAN-Liste geschrieben hat, und die geklaut wurde.

Schriftliche Überweisungen vor > 10 Jahren zum letzten Mal gesehen habende Grüße,
der Colaholiker

Deswegen werden Überweisungen ja auch nur handschriftlich nach Ausweiskontrolle akzeptiert. Hinterher sagt der Kunde ja noch, er hätte die Transaktion nicht angewiesen!

Gibt es überhaupt noch sowas wie schriftliche Überweisungen? Beim Onlinebanking ist es jedenfalls sehr schwer glaubhaft zu machen, daß irgendjemand anderes das war, ohne gleichzeitig einzugestehen, daß man die PIN auf die TAN-Liste geschrieben hat, und die geklaut wurde.

Da ist es jetzt also sehr schwer, bei der Lastschriftrückgabe soll die Bank jedoch ein Risiko sehen?

Die Kosten für eine Rücklastschrift trägt der Kunde (wieder) seit SEPA, macht also wenig Sinn das als Volkssport zu betreiben ;)

Beleghafte Überweisungen gibts noch, wenn auch bei weitem nicht mehr in dem Ausmaß wie früher.

Deswegen werden Überweisungen ja auch nur handschriftlich nach Ausweiskontrolle akzeptiert. Hinterher sagt der Kunde ja noch, er hätte die Transaktion nicht angewiesen!

Gibt es überhaupt noch sowas wie schriftliche Überweisungen? Beim Onlinebanking ist es jedenfalls sehr schwer glaubhaft zu machen, daß irgendjemand anderes das war, ohne gleichzeitig einzugestehen, daß man die PIN auf die TAN-Liste geschrieben hat, und die geklaut wurde.

Schriftliche Überweisungen vor > 10 Jahren zum letzten Mal gesehen habende Grüße,
der Colaholiker

gesehen und selber bei der Bank eingeworfen.

Um Deine Frage zu beantworten: Ja, die beleghafte Überweisung gibt es noch.

Und sie ist die perfekteste Firewall, die es gibt.

:-)

Den Gelroller auspackende und eine BLZ eintragende Grüße

GUM

--
Sicherheitshinweis: Lassen Sie Ihre Politiker nicht unbeaufsichtigt!
Security advice: Don't leave your politicians unattended!

Eine Papierüberweisung ist allers andere als sicher.

Bis zu einem gewissen Betrag prüft kein Mensch die Unterschrift...

Mach dir mal nen Gag und überweis 10 € zwischen 2 deiner Konten unterschreibe mit X, wirst sehen das klappt ;)

Ansonsten haben Lastschriften für den Kontoinhaber keinen Nachteil, wenn jemand ungerechtfertigt abbucht geht die Buchung zurück und der LA-Einreicher trägt erstmal die Kosten (Rückgabe wegen Widerspruch)

Um Deine Frage zu beantworten: Ja, die beleghafte Überweisung gibt es noch.

Und sie ist die perfekteste Firewall, die es gibt.

Weil alle Bankmitarbeiter ausgebildete Graphologen sind?

gesehen und selber bei der Bank eingeworfen.

Oh weia.. wenn ich wegen jeder Überweisung extra zur Bank fahren müßte, wird das schon ohne die Gebühren für beleghafte Überweisungen ein teurer Spaß. Aber ich habe ja schon alles nur noch online gemacht, als ich noch bei der Postbank war, die es an jeder dritten Ecke gibt.

In beleghaften Überweisungen keinen Sicherheitsvorteil gegenüber Onlinebanking, das mit Bedacht (Mitdenken eliminiert schon mal den im Privatkundenbereich häufigsten Angriff, das Phishing, recht erfolgreich) auf einem in Sicherheitsbelangen gepflegtem Computer getätigt wird, sehende Grüße,
der Colaholiker

Ich vermute, es geht dabei , daß die Bank sich gegen folgendes Szenario absichern möchte:

1. Kunde bestellt etwas, bezahlt per Lastschrift.
2. Kunde widerruft die (aufgrund der Bestellung berechtigte) Lastschrift
3. Verkäufer leitet zu Recht Nachforschungen ein, warum die Lastschrift widerrufen wurde
4. Kunde streitet ab, derjenige gewesen zu sein, der die Lastschrift widerrufen hat und schiebt es der Bank in die Schuhe. "Die haben da was falsch gemacht."

Wenn die Bank aber ein Formular in der Hand hat, das der Kunde unterschrieben hat, welches vor Ort und nach Vorzeigen eines Ausweises ausgefüllt wurde, ist somit zweifelsfrei nachweisbar, daß der (betrügerische) Rückruf der Lastschrift vom Kunden selbst ausging. Auch wenn die Bank so oder so auf der sicheren Seite wäre, spart das Nerven und Arbeitszeit, wenn es nicht sogar den betrügerischen Widerruf gleich verhindert aufgrund der höheren Hemmschwelle und der größeren Gefahr daß er auffliegt.

Ich muss für eine Online-Lastschriftrückgabe eine TAN eingeben - insofern sollte die Sache eigentlich wasserdicht sein...

--
Weg mit dem 4744!

Ich muss für eine Online-Lastschriftrückgabe eine TAN eingeben - insofern sollte die Sache eigentlich wasserdicht sein...

Ist ne Alternative, die plausibel klingt. Meine Bank ist da wohl etwas hintendran, bevor die die Bankingmaske auf IBAN die Schreckliche umgestellt haben, kam beim Versuch, Kontonummern oder Bankleitzahlen mit Leerzeichen drin einzufügen (Copy&Paste aus digitaler Rechnung) Knorz bei raus. Da war eine feste Längenbegrenzung auf die maximale Ziffernzahl für Kontonummer und Bankleitzahl drin, jedes Leerzeichen führte zu einer hinten abgeschnittenen Ziffer.

Dsa Entfernen von Leerzeichen aus einer Zeichenfolge als eine meiner ersten Programmieraufgaben schon in der Schule gemacht habende Grüße,
der Colaholiker

Daher ist für mich die Einzugsermächtigung direkt nach Sofortüberweisung meine zweitunbeliebteste Zahlungsform.

Lastschrift ist aufgrund der Widerrufbarkeit eigentlich eine gute Sache. Diese Handhabe hat man nämlich bei den meisten anderen Zahlungsarten (Bargeld, Überweisung...) nicht.

Hallo
Ich würde auch nie einem Lsstschriftverfahren zustimmen. Mein Konto gehört mir, und da habe nur ich was zu suchen. ich gebe im supermarkt auch nicht das Portemonnaie der Kasseuse und sage, sie soll rausnehmen, was ihr gehört.

Gruss Guru

Ich würde auch nie einem Lsstschriftverfahren zustimmen. Mein Konto gehört mir, und da habe nur ich was zu suchen. ich gebe im supermarkt auch nicht das Portemonnaie der Kasseuse und sage, sie soll rausnehmen, was ihr gehört.

Zu einen stimmt es, dass dein Konto dir gehoert, denn du bestimmst ja wer da zugreifen darf. (Lastschriftmandat) Die Frage ist nur wie viel er abheben darf.

Aber mal nachgefragt:
Mach ihr alle Dinge ueber Rechnung?

Strom
Wasser
Gas
KFZ-Versicherung
KFZ-Steuern
Haftpflicht
Kreditkartenausgleich
Festnetztelefon
Handy
Webspaceanbieter
Spotify Premium

Kann es dann sein, dass ihr mit den falschen Unternehmen zusammenarbeitet wenn ihr denen nicht traut?

BR752

Strom

Abschlagszahlung per Dauerauftrag, am Jahresende wird der zuviel gezahlte Betrag vom Versorger zurücküberwiesen.

Wasser

Dito, nur daß da der Vermieter dazwischen sitzt, da es nur eine offizielle Wasseruhr gibt, und hausintern mit Zwischenzählern gearbeitet wird.

Gas

Habsch nicht.

KFZ-Versicherung
KFZ-Steuern

Auto ist nicht auf mich zugelassen (um Preisvorteile auszunutzen, die ich direkt nicht bekommen würde), Steuern per Überweisung an Person, auf die das Fahrzeug zugelassen ist (wenn ich die 48€ nicht in Bar rüberschiebe), von der Versicherung kommt eine Rechnung, die ich direkt überweise.

Haftpflicht

Überweisung

Kreditkartenausgleich

Eins der wenigen Lastschriftmandate - aber Bank zu Bank habe ich noch die wenigsten Bedenken.

Festnetztelefon

Rechnung

Handy

Prepaid. Automatische Aufladung per Kreditkarte.

Webspaceanbieter

Dauerauftrag.

Spotify Premium

Was ist das? Kann man das essen?

Das gar nicht so schwer findende Grüße,
der Colaholiker

Ich würde auch nie einem Lsstschriftverfahren zustimmen. Mein Konto gehört mir, und da habe nur ich was zu suchen. ich gebe im supermarkt auch nicht das Portemonnaie der Kasseuse und sage, sie soll rausnehmen, was ihr gehört.

Zu einen stimmt es, dass dein Konto dir gehoert, denn du bestimmst ja wer da zugreifen darf. (Lastschriftmandat) Die Frage ist nur wie viel er abheben darf.

Den Betrag kann man m.W. nicht begrenzen, aber bei einer SEPA-Basis-Lastschrift hat man 8 Wochen Zeit, die Lastschrift zurückzugeben, bei der alten Inlands-Lastschrift 6 Wochen. Bei nicht autorisierten Lastschriften (ohne Mandat?) 13 Monate. Nebenbei: eine SEPA-Firmen-Lastschrift (B2B) kann man nicht zurückgeben, die entspricht dem alten Abbuchungsauftrag, und hierbei kann man m.W. den Betrag limitieren.

Aber mal nachgefragt:
Mach ihr alle Dinge ueber Rechnung?

Solange die Zuschläge für Überweisung nicht zu hoch sind, zahle ich selber per Überweisung. Ich habe für sich wiederholende Zahlungen entsprechende Überweisungsaufträge in meinem Bankingprogramm, wo ich ggf. nur noch den Betrag und Rechnungsnummer ändern muß, und ab gehts. Angabe von Monat, Quartal, Jahr u.ä. macht das Bankingprogramm automatisch aufgrund von passenden Makros.

Der Vorteil für mich: ich habe einen Überblick über die anstehenden regelmäßigen Zahlungen, und kann das zu belastende Konto sowie im Rahmen des Zahlungsziels den Tag der Überweisung für jede einzelne Zahlung selber aussuchen, was bei einer Lastschrift nicht möglich ist. Es könnten ja mal wieder Tage kommen, wo dieses oder jenes Konto gerade nicht ausreichend Deckung aufweist...

Ich würde auch nie einem Lsstschriftverfahren zustimmen. Mein Konto gehört mir, und da habe nur ich was zu suchen. ich gebe im supermarkt auch nicht das Portemonnaie der Kasseuse und sage, sie soll rausnehmen, was ihr gehört.

Dir ist aber schon klar, dass die Bahn da nicht einfach wild abbuchen kann, wie sie lustig ist? Eine Zustimmung zum Bankeinzug ist kein Blankoscheck. Wenn die Bahn dein Konto per Lastschrift leermachen wollte, bräuchte sie dazu auch nicht deine Zustimmung.

Ja, daß man Lastschriften zurückfordern kann, ist mir bekannt, aber man hat die Rennerei, muß zur Bank (von denen manche ja Öffnungszeiten haben, die jeder Beschreibung spotten)...

Lastschriften kann man auch per Onlinebanking zurückgeben.

Entweder über das Bankingprogramm oder, wenn das Institut diesen Geschäftsvorfall nicht unterstützt, über das Web-Interface zur Bank.

Lastschriften kann man auch per Onlinebanking zurückgeben.

Da fehlen die Worte "bei bestimmten Banken".

Entweder über das Bankingprogramm oder, wenn das Institut diesen Geschäftsvorfall nicht unterstützt, über das Web-Interface zur Bank.

Ob es über ein Bankingprogramm geht, weiß ich nicht. Ich nutze keins. Über das Webinterface meinre Bank geht es jedenfalls nicht.

Mit dem Wissen, daß die Tatsache, daß es bei meiner Bank nicht geht, genausowenig heißt, daß es grundsätzlich nicht geht, anders als andere, die behaupten, es ginge, weil es bei IHRER Bank geht, verabschiedende Grüße,
der Colaholiker

Gerade bei Direktbanken kann man viel mehr aus der Ferne machen.

Wobei es da auch starke Unterschiede in der Funktionalität im Detail gibt. Fidor und Consorsbank zeigen etwa immer die IBAN und BIC ein- und ausgehender Transaktionen an (wie es auch sein sollte – man muss wisse, mit wem man es zu tun hat). comdirect macht das nicht, angeblich aus Datenschutzgründen, was natürlich Unsinn ist.

Jetzt müsstest du mich kontaktieren können. Würde mich interessieren, was du zu berichten hast!

Moin,

Ich finde es schon sehr befremdlich, dass die Bahn mir das einfach ohne Ankündigung gesperrt hat. Ich habe mich nun an das Serviceteam Forderungsmanagement gewendet, da mir eine Emailadresse von denen genannt wurde. Ich habe allerdings seit zwei Tagen keinerlei Reaktion auf mein (aus meiner Sicht) nicht trivialem Anliegen bekommen, also nicht mal eine Eingangsbestätigung o.ä.

Ich glaube, dass der Fehler in diesem Fall leider bei Dir liegt. Du hast die freundlichen, hilfsbereiten Reiseberater wahrscheinlich unnötig verwirrt.

Was Du eigentlich brauchst ist einen Ansprechpartner in der BUCHHALTUNG der Bahn.

Deine Anfrage hört sich so an, als wenn Du das Servicecenter FAHRPREISNACHERHEBUNG erreichen möchtest:

https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/impressum/

Als Nicht-Bahnmitarbeiter und mangels Vorgang dort weiß ich nicht, ob das (noch) eine Kooperationsabteilung mit Infoscore/einem unbedeutenden Verlag aus Gütersloh ist oder nicht.

Wenn Du Dich aber aus Versehen an die Fahrpreisnacherhebung gewandt hast, können die wahrscheinlich gar nichts damit anfangen. Es gibt ja wohl einen offenen Saldo von "0".

Deshalb frage einfach die Buchhaltung!

Darüber hinaus hast Du ja keinen Beleg dafür, dass Du für die Lastschrift "gesperrt" wurdest.

Ruf an frage nach der Buchhaltung und lasse vielleicht die IBAN neu eingeben. Dann wirst Du sehen, was passiert.

--
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Das Serviceteam Forderungsmanagement in Kassel passt schon. Das ist der Teil der Buchhaltung, der Kundenkontakt hat...

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Weg mit dem 4744!

Lese Dir bitte Deinen Beitrag noch einmal durch, JeDi!

Danke!

Ich habe nur sachdienlich darauf versucht zu verweisen, dass es eine Verwechselungsgefahr geben kann.

Dies alleine aus der persönlichen Erfahrung heraus, die ich vor ein paar Jahren hatte, dass das telefonische Durchverbinden zur Buchhaltung sofort funktioniert hat.

Damals konnte man mir sofort sagen, warum eine Lastschrift viel zu früh abgebucht wurde.

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Ich glaube, dass der Fehler in diesem Fall leider bei Dir liegt. Du hast die freundlichen, hilfsbereiten Reiseberater wahrscheinlich unnötig verwirrt.

Was Du eigentlich brauchst ist einen Ansprechpartner in der BUCHHALTUNG der Bahn.

Deine Anfrage hört sich so an, als wenn Du das Servicecenter FAHRPREISNACHERHEBUNG erreichen möchtest:

https://www.db-fahrpreisnacherhebung.de/impressum/

Als Nicht-Bahnmitarbeiter und mangels Vorgang dort weiß ich nicht, ob das (noch) eine Kooperationsabteilung mit Infoscore/einem unbedeutenden Verlag aus Gütersloh ist oder nicht.

Wenn Du Dich aber aus Versehen an die Fahrpreisnacherhebung gewandt hast, können die wahrscheinlich gar nichts damit anfangen. Es gibt ja wohl einen offenen Saldo von "0".

Deshalb frage einfach die Buchhaltung!

Darüber hinaus hast Du ja keinen Beleg dafür, dass Du für die Lastschrift "gesperrt" wurdest.

Ruf an frage nach der Buchhaltung und lasse vielleicht die IBAN neu eingeben. Dann wirst Du sehen, was passiert.

Ich habe die allgemeine Hotline angerufen, die konnten mir ja (nach einigem Hin und Her) sagen, dass das Lastschriftverfahren gesperrt ist. Sie konnten nur nicht sehen, warum, wie lange und ändern konnten sie es auch nicht. Von dieser Stelle wurde mir dann ja die Emailadresse des Serviceteams Forderungsmanagement genannt.

Das ist die richtige Stelle, denn die haben mir heute geantwortet :) Aufgelöst ist das Problem noch nicht, aber ich bin jetzt zuversichtlich. Für alle, die es interessiert: Das Problem war wohl, dass beim BahnCard-Service eine andere (ältere) Adresse von mir hinterlegt war als bei Meine Bahn und somit zwei Datensätze existierten, als ich die Adresse bei Meine Bahn geändert habe.

Mich wundert nur, dass die Systeme nicht miteinander verknüpft sind. Wenn ich also meine Adresse bei Meine Bahn ändere, ändere ich sie anscheinend nicht beim BahnCard-Service. Dazu kommt, dass ich im Moment gar keine BahnCard habe. Sehr merkwürdig das ganze...

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