Fahrkarten aus DB-Agentur im Reisezentrum umtauschen? (Fahrkarten und Angebote)

JanKrohn, Vaals (NL), Montag, 03.08.2009, 08:41 (vor 6218 Tagen) @ SunshineMouse

Sind die 16,00 Euro komplett weg oder kann ich beim Umtausch die 16 Euro (Rest wurde bar bezahlt) für eine neue Fahrkarte oder 4 Sitzplatzreservierungen einsetzen?

Zumindest dies kann ich beantworten: Mir wurde am RZ mal solch ein Umtausch verweigert (der Mitarbeiter kannte wohl den Unterschied zwischen Erstattung und Umtausch nicht so ganz). Deshalb schickte ich die FK damals zum Kundendialog. Die haben dann anstandslos einen neuen Gutschein geschickt. (Sogar ein wenig aufgerundet.)

Gruß,
Jan

--
--
http://www.vic-fontaine.com/
http://www.heidoc.net/