Mir kommt der Kamm seit 8 Stunden (Allgemeines Forum)

Breisgau-S-Bahn, Freiburg/Gera, Dienstag, 31.03.2015, 23:02 (vor 3332 Tagen) @ ICE 785

Hallo Kamm-kommender ICE785,
Ich glaube den meisten halbwegs intelligenten Menschen ist bewusst, dass die Bahn nichts für das Unwetter kann. Sie kann aber sehr wohl etwas für das schlechte Management und die ständig falschen Informationen. Ich finde es ja in Ordnung, wenn dein Gewissen es nicht zulässt Fahrgastrechte zu beantragen. Das wird aber auch zum großen Teil daran liegen, dass deine Fahrt noch halbwegs glimpflich verlief.

Ich hatte heute beispielsweise eine extrem wichtige Fahrt, die ich mit dem BaWü Ticket absolvieren wollte. Geplant war eine Fahrt von knapp drei Stunden und ich hatte ordentlich Puffer eingeplant. Schlussendlich bin ich ACHT Stunden zu spät angekommen und habe zusätzlich noch eine saftige Taxirechnung von über 50 EUR bezahlen müssen, damit ich überhaupt noch mein Ziel erreichen konnte. Und daran war nicht nur der Sturm schuld! Ich habe heute von der Bahn ausschließlich falsche Informationen bekommen. Die App hat einfach alle Züge als pünktlich verkehrend angezeigt, obwohl sie ausfielen; ein Service Point Typ hat mich -wie sich später herausstellte- wissentlich in die falsche Richtung geschickt; ein Bahnhofsvorsteher im Schwarzwald hat völlig falsche Informationen zu einem Ersatzbus gegeben; die Hotline hat mich dann auch noch am falschen Bahnhof aussteigen lassen und wirklich informieren über das aktuelle Betriebsgeschehen konnte mich sowieso niemand. Weiterhin wurde ich von einer Service Hotline zur nächsten weitergereicht ohne dass auch nur eine korrekte Information rüberkam.
Das Ende vom Lied: Ich habe heute stundenlang im Regen gestanden, kam acht Stunden zu spät, habe fünfzig Euro fürs Taxi gezahlt und bei allem meinen Arbeitsplatz riskiert.
Bin ich jetzt ein schlechter Mensch, wenn ich für diese durch Missinformation und Chaosmanagement ausgelöste Tortur eine Entschädigung fordere?
Ich finde es nur recht und billig, dass mir die DB die entstandenen Kosten entschädigt und für die Verspätung und Komfortminderung ein paar Punkte oder Gutscheine schenkt. Ich weiß, dass das bei Ländertickets schwierig ist, aber popelige einsfuffzig für das was ich heute durchgemacht habe fände ich wiederum unverschämt.

Kämmende Grüße
Breisgau S-Bahn

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Für eine DB Lounge in Erfurt!