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Hallo zusammen,

ich habe mir heute ein 1. Klasse Ticket für eine Fahrt im Septemper geholt. Dieses ist in einem Umschlag ausgegeben worden, auf dem vorne steht: "Mehr Service am Platz. Der 1. Klasse Effekt."
Im Inneren ist eine Infospalte über die DB-Lounge. Dort steht wortwörtlich:

"Mehr Exklusivität - neue seperate 1. Klasse-Bereiche:
In den Hauptbahnhöfen Berlin, München, Köln, Frankfurt am Main und Hamburg können Sie jetzt unsere exklusiven 1. Klasse-Bereiche mit erweitertem Serviceangebot genießen."

Ich war nach dem Lesen etwas irritiert... Entweder hab ich die entsprechenden Einträge hier übersehn (ich lese eigentlich relativ häufig hier mit) oder irgendwas stimmt hier nicht :D
Wie ist den die momentane Situation in Köln und Frankfurt? Sind beide Lounges wirklich schon umgebaut?

LG Patrick

P.S.: Besitzt einer von euch den Sitzplan des ehemaligen Metropolitan, der nunmehr als IC unterwegs ist?

Erst heute vormittag schrieb ich dem bahn.comfort-Service eine weitere Mail, um nach der 1. Klasse-Lounge zu fragen.

Also fangen wir mal an:
- Reisezentrum Frankfurt behauptet, der Bereich für Frankfurt wäre seit zwei Jahren in Planung. Es geht immer weiter, sonst wäre eine Arbeitskraft arbeitslos, die nur mit dem Bau des Bereiches beschäftigt sei. Der Bereich solle bald kommen.
- Lounge Frankfurt behauptet am Telefon, sie wüssten leider nichts zu dem Stand.
- Lounge Frankfurt Mitarbeiterin 1 behauptete zu mir im persönlichen Gespräch, der Architekt würde bald kommen. Sie mussten auf die Finanzierungsfreigabe warten. Der Bereich für die zweite Klasse wird etwas mehr eingeschränkt, im Gegenzug wird das runde Glasviech in der Mitte entfernt um mehr Platz zu schaffen.
- Lounge Frankfurt Mitarbeiterin 2 behauptet, keine Mitarbeiterin wüsste was.
- Frau Denecke, die nette Frau aus dem Bahn talk von BahnTV (ausgestrahlt vor etwas zwei Jahren, dort kündigte sie die Entstehung der Bereiche Köln und Frankfurt an) ist telefonisch auf ihrem Firmenhandy nicht erreichbar. Ich versuche es aber hin und wieder mal. Wenn es jemand wissen müsste dann sie, denn ihre Loungemitarbeiterinnen informiert sie offenbar nicht. Sollte ich in einer Woche immer noch nichts wissen, schreibe ich ihr direkt eine Mail an ihre Bahn-Mailadresse.
- Bahn.Comfort-Service behauptet nichts bzw. ich warte noch auf Antwort.

Was vielleicht hilft, ist wenn jeder einmal sein Wunsch äußert - direkt in der Lounge oder per Mail beim bahn.comfort-Service.

Danke für die ausführliche Antwort, welche mal wieder zeigt, dass es bei der Bahn ernsthafte interne Kommunikationsschwierigkeiten gibt. Vorallem mit der Marketingabteilung, die ja vorsätzlich Unwahrheiten gegenüber den Reisenden kommuniziert...
Sollte jemand Lust haben mal beim Bahn.Comfort Service (dessen Kunde ich leider nicht bin) zu reklamieren, dass er trotz versprochener Extraleistungen kein Imbiss + Hotspot-Gutschein erhalten hat, dann kann er sich bei mir melden... Ich scanne den entsprechenden Teil gerne ein :)

Sollte jemand Lust haben mal beim Bahn.Comfort Service (dessen Kunde ich leider nicht bin) zu reklamieren, dass er trotz versprochener Extraleistungen kein Imbiss + Hotspot-Gutschein erhalten hat, dann kann er sich bei mir melden... Ich scanne den entsprechenden Teil gerne ein :)

Nette Idee. Vielleicht sollte ich mich mit BC100 First (ab Sept.) dann alle zwei Wochen beschweren und Kostenminderung fordern, solange es keinen Bereich dort wie versprochen gab. =) Ich würde dann auf dich mit deinem Umschlag zurückkommen. Wo hast du ihn denn her? Vielleicht waren das Restumschläge die ein Reisezentrum im Keller gefunden hat?

Vorhin am 1. Klasse Schalter in Hannover erhalten... unten rechts steht VP 0709426 02/09.. Kenne mich da nicht so aus, aber ich schätze das der Umschlag den Stand: Februar 2009 hat!?

[image]

Hab es jetzt einfach mal zum besseren Verständnis gescannt...

Ausser in der SBB Lounge. Hier ist das möglich. Den Fahrkartenverkauf in den DB Lounges verspricht die Bahnwerbung auf dem 1.Kl Umschlag auch und kann es nicht halten. In Mannheim ist der bahn.comfort Schalter vor ein paar Monaten umgesiedelt worden ins Reisebüro.

Ausser in der SBB Lounge. Hier ist das möglich. Den Fahrkartenverkauf in den DB Lounges verspricht die Bahnwerbung auf dem 1.Kl Umschlag auch und kann es nicht halten.

Fahrkahrten wurden mir heute in der Frankfurter Lounge zwar angeboten, auf meinen Wunsch hin eine Fahrkarte nach Polen rauszuchen bat man mich lieber direkt am 1. Klasse - Counter zu bestellen, da man mich dort ruhiger und schneller bedienen könnte, weil nicht ständig irgendeine Einlasskontrolle gemacht werden muss.

In Mannheim ist der bahn.comfort Schalter vor ein paar Monaten umgesiedelt worden ins Reisebüro.

In Mannheim konnte ich erst letzte Woche im Reisezentrum beim bahn.comfort-Counter eine Fahrkarte kaufen.

In Mannheim konnte ich erst letzte Woche im Reisezentrum beim bahn.comfort-Counter eine Fahrkarte kaufen.

Ähm, ja sorry. Ich meinte natürlich das Reisezentrum...

aber "nur für heute".

Hab es jetzt einfach mal zum besseren Verständnis gescannt...

Danke.
Mit 'neue separate 1. Klasse-Bereiche' und 'können Sie jetzt' wirkt das schon relativ frisch, also entweder ist die Aussage sehr sehr alt oder noch zu neu.
Unterdessen warte ich noch immer die Antwort des bahn.comfort-Service ab und berichte spätestens wenn ich von denen eine Antwort erhalten habe.

P.S.: Besitzt einer von euch den Sitzplan des ehemaligen Metropolitan, der nunmehr als IC unterwegs ist?

Hallo Patrick,

bei dem Zug, den Du mit dem 1. Klasse Ticket nutzen willst handelt es sich nicht zufälligerweise um den Ex-Met? Denn in diesem Fall sind die Wagen der 1. Klasse praktisch gleich mit denen in der 2. Klasse.

Gruß,
Tommyboy

Hallo Tommyboy,

ja ich habe vor mit dem Ex-MET in der 1. Klasse zu fahren. Bevor jetzt alle denken, dass ich verrückt bin zu meiner Verteidigung :D :

Ich fahre an einem Freitag mit dem ICE von BS nach FFM. Sparpreis 50 für die 2. Klasse war mit einer Rückfahrt über Hannover (da treffe ich jemanden) natürlich nicht buchbar (wie eigentlich zu oft). Wenn man jetzt sich den Sparpreis 50 1.Klasse mit BahnCard 25 Rabatt (Jugend BahnCard, die ja in beiden Klassen gilt) anschaut, merkt man, dass der Preis erheblich billiger ist als die meisten 2. Klasse Möglichkeiten, wenn man nicht unbedingt flexibel sein möchte.
Vorallem ist die 1. Klasse im ICE zu Messezeiten in Frankfurt das Paradies im Gegensatz zur 2.
Und da ich immer schonmal mit dem Ex-Met fahren wollte und der sonntags die Strecke FFM - Berlin fährt (also über Hannover) und die Zeit perfekt passt hat sich das so ergeben...
Ich muss zugeben, dass es mich wohl ein wenig ärgern wird, dass ein paar Wagen hinter mir die Fahrgäste teils billiger OneWay reisen, aber im Gesamtpaket mit der Hinfahrt muss ich eigentlich kein soooo schlechtes Gewissen wegen des Preis-Leistung-Verhältnisses haben.

Vorallem ist die 1. Klasse im ICE zu Messezeiten in Frankfurt das Paradies im Gegensatz zur 2.

Meinst du nicht, dass du dich da irren könntest?

Und da ich immer schonmal mit dem Ex-Met fahren wollte und der sonntags die Strecke FFM - Berlin fährt (also über Hannover) und die Zeit perfekt passt hat sich das so ergeben...

Du könntest evtl. Pech haben: http://ice-fanforum.de/index.php?id=32488

Naja ich fahre seit glaub ich 6 Jahren regelmäßig zur IAA. Anfangs 2. Klasse, letztes mal dann 1. Klasse. Mein Eindruck: Erheblich leerer (also gut gebucht, aber keine Menschen im Gang). Und da der Preis wie gesagt billiger war als 2. Klasse (dieses Phänomen hab ich dank der Jugend BahnCard extrem oft) ist es eigentlich verständlich 1. Klasse zu fahren...

Ich hoffe mal das die Garnitur dann im September die Tour fährt. Meine Reservierung (ja ich weiß, hätte man sich wohl sparen können, aber sonntags und freitags bin ich mir immer nicht sicher) lautet auf Wagen 6. Meines Wissens gibt es sonst keine InterCity Züge mit einem Wagen 6 als 1. Klasse. Jetzt bin ich allerdings etwas gespannt...

Ich hoffe mal das die Garnitur dann im September die Tour fährt.

Och, bis dahin sollten beide wieder fahren.

Meine Reservierung (ja ich weiß, hätte man sich wohl sparen können, aber sonntags und freitags bin ich mir immer nicht sicher) lautet auf Wagen 6. Meines Wissens gibt es sonst keine InterCity Züge mit einem Wagen 6 als 1. Klasse.

Das heißt gar nichts.

Ich muss dir aber in sofern rechtgeben, dass ich einmal mit dem ICE von Berlin nach BS zu Zeiten der IFA gefahren bin. Bin 2. Klasse gefahren und bei einem kurzen Blick aus dem Restaurant in Richtung 1. Klasse war ich leicht amüsiert, da es in meinem Wagen (ich glaub Wagen 4 oder 3, der der damals Bildschirme hatte?!) erheblich leerer und vom Anblick her ruhiger war.
Naja da ich immer Einzelplatz buche, sobald ich 1. Klasse fahre, denke ich, dass es womöglich nicht das von mir beschrieben Paradies im schlimmsten Fall sein könnte, aber dennoch ertragbar...

Also die Lounge in Frankfurt/Main ist am 1 und 2 August geschlossen !!

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