Liebes Forum,

ich war die Tage mit einem NS-Ticket von Holland nach Westfalen unterwegs und habe mir dabei 2 1/2 Stunden Verspätung eingehandelt (eine Stunde auf der niederländischen Seite, den Rest in Deutschland).

Verstehe ich es richtig, dass ich die Fahrgastrecht nicht gegenüber dem Servicecenter Fahrgastrechte geltend machen kann sondern nur gegenüber der NS? (da NS-Ticket)
Gibt es eine Möglichkeit von Deutschland aus an das Erstattungsformular der NS zu kommen? Nach dieser Site der NS gibt es dieses nur als Hardcopy in den Niederlanden oder per Telefon, aber nur von niederländischen Telefonnummern!

Vielen Dank für etwaige Hilfe
Benjamin

Hi,
Du kannst es mal hiermit versuchen.
https://webformulier.ns.nl/formulieren

Ansonsten wäre mir aber nicht bekannt das EU Fahrgastrechte nur mit bestimmten Vordrucken beantragt werden können.

Viel Erfolg

Verstehe ich es richtig, dass ich die Fahrgastrecht nicht gegenüber dem Servicecenter Fahrgastrechte geltend machen kann sondern nur gegenüber der NS? (da NS-Ticket)

Ja, genau.

Bye. Flo.

ich war die Tage mit einem NS-Ticket von Holland nach Westfalen unterwegs und habe mir dabei 2 1/2 Stunden Verspätung eingehandelt (eine Stunde auf der niederländischen Seite, den Rest in Deutschland).

Verstehe ich es richtig, dass ich die Fahrgastrecht nicht gegenüber dem Servicecenter Fahrgastrechte geltend machen kann sondern nur gegenüber der NS? (da NS-Ticket)

Ja.
Wobei ich mal einen ähnlichen Fall hatte ( >60min Verspätung bei einer innerdeutschen Fahrt, Zugbetreiber war jedoch die ÖBB) und ein normales Formular an das deutsche Center geschickt habe.

Innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit kam ein Schreiben, man sei nicht zuständig und habe den Antrag weiter nach Österreich geleitet. Einige Zeit später kam aus Österreich die Bestätigung, aber man wollte noch einmal die Kontodaten haben (damals sollte man auf den deutschen Formularen noch keine IBAN angeben).

Ich schätze mal, dass es bei anderen Ländern ähnlich ablaufen wird und du, wenn du natürlich die lange Bearbeitungsdauer nicht scheust, vermutlich auch ein deutsches Formular einreichen kannst.

Vielen Dank euch allen für die Hinweise und Anmerkungen! Mit der Hilfe einer sehr lieben Email eines weiteren Forumsteilnehmers (Hartelijk Dank!) habe ich eine Seite bei der NS International gefunden, wo sich auch Erstattungsformular herunterladen lässt:

https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays

Das ausgefüllte Formular muss laut Angaben des Formulars gesendet werden an:
Postbus 2552, 3500 GN Utrecht
(falls mal jemand seine Angaben formlos dorthin senden möchte.)