Es gibt Fahrgäste, da hat man nix zu lachen... :-( (Allgemeines Forum)

Blaschke, Freitag, 25.04.2014, 22:44 (vor 4370 Tagen) @ br752

Guten Tag.

Wenn die mich an der DB Info in Basel Bad demnaechst wieder so unhoeflich mit den Worten "Das haben wir noch nie gehabt" oder "Das geht nicht" abfertigen, dann werde ich fragen wie sie es geschafft haben so lustig im Video mitzuspielen.

Möglich wäre natürlich auch, dass es evtl. am Fahrgast und an seinen permanent negativen Schwingungen liegen könnte, dass das Personal ein wenig unleidlich reagiert. Es gibt - zum Glück nur wenige!!!!!! - Menschen, denen kann man es nicht recht machen.

Ab und an erlebe ich das bei Fahrgastbefragungen ja auch. Die schauen einen schon an, als hätten sie morgens erstmal das Gesicht in Sauerkraut getunkt. Man hat das erste freundliche Wort gerade halbwegs ausgesprochen, da wird man schon angekeift. "Lassen Sie mich in Ruhe!" - "NEIN". Oder noch besser die, die so tun, als seien sie schon tot und gar nicht reagieren; zu dämlich, HÖFLICH zu sagen, dass sie nicht gestört werden wollen, WAS JA VÖLLIG IN ORDNUNG ist. Manche werden auch gleich unwirsch: "Muß ich da teilnehmen?", wo ich nett zurückfrage, wie ich denn wohl einen möglichen Zwang dann durchsetzen könnte (mit Folter drohen, Wahrheitstrank gewaltsam einflößen oder wie sonst soll ich einen Fahrgast ZWINGEN, mir Antworten zu geben, wenn er das nicht möchte).

Kurzum: Bei einigen hat's keinen Zweck. Ich frage mich dann zwar immer, wie die sonst so den ganzen Tag durch's Leben kommen und wie andere in ihrer Umwelt wohl leiden mögen unter ihnen. Andererseits soll's mir ja egal sein. Für mich ist der Fall dann nach 5 Sek. abgeschlossen; fertig. Manchmal tun sie mir leid, laufen am Leben vorbei und ich überlege, was sie wohl bei WIRKLICHEN Problemen so anstellen, wenn sie schon bei solch Lapalien unter die Decke gehen.

Oder wie neulich die Dame mit Kind im IC. Irgendwas klappte mit der Platzreservierung nicht. Jetzt hatte der Schaffner ihr einen guten Alternativplatz besorgt. Alles hätte gut sein können. Nein, sie mußte noch einem anderen Schaffner, dem durchlaufenden Bistromitarbeiter und nach Personalwechsel dem nächsten Schaffner ausführlichst ihr Leid klagen. Worin das bestand, war allen ein Rätsel; dass sie die Platzreservierungsgebühr zurückerstattet bekommen könne, hatte man ihr längst gesagt und entsprechend bescheinigt auf der Fahrkarte. Was willste da noch machen?

Mal sehen ob denen dann ein Laecheln ins Gesicht zurueckkehrt.

Wenn ich mir die Beiträge hier im Beitragsbaum so anschaue, dann würde ich als Mitarbeiter DEFINITIV NICHT lächeln! Allein schon aus Prinzip!

Oder wenn das Zugpersonal in den ICE1 nach Basel Bad mal wieder schlecht drauf ist (was ja mal sein kann), dann werde ich sie daran erinnern wie toll doch ihre Tanzeinlage in dem Video war. Mal sehen ob dieser Kommentar dann die Laune der Mitarbeiter hebt. Wird wohl so sein, oder?

Sicher. Die werden sich wie Bolle amüsieren über so einen Nörgelkopp...

Beim Apothekenfahren haben wir auch so einen Fall. Eine Apothekerin (bzw. genaugenommen ist sie das nicht mal, nicht mal PTA, sondern nur PKA) macht bei jeder Verspätung eine riesen Welle. Niemand nimmt das mehr ernst. Regelmäßig beschwert sie sich beim Großhandel, für den die Spediteure unterwegs sind. Die Herren dort geben ihr ein paar salbungsvolle Worte mit; fertig. Ab und an gibt's einen kleinen Bonus als "Entschädigung" - den bekommen andere allerdings auch, nur heißt es dort "Belohnung", ist also nix besonderes. Beim konkurrierenden Großhändler zu bestellen, bringt auch nix - der ist ja auch nicht besser. Bei mehrstündigen, zusammenhängenden Touren über mehrere hundert Kilometer läßt sich das zwar recht genau, aber trotzdem nicht auf 5 Min. timen. Das begreifen auch sonst alle - nur eben sie nicht. Was soll's? Als Konsequenz sind alle Fahrer zu ihr betont unfreundlich. Was soll man sich mit solchen Menschen abgeben? DA muß man dann auch konsequent sein.

Zum Glück sind das alles aber AUSNAHMEN; mit der überwiegenden Zahl der Menschen kommt man gut aus. Auch wenn sie im Störungsfalle erstmal Dampf ablassen, was auch in Ordnung ist, so beruhigen sie sich dann, wenn man vernünftig mit ihnen spricht. Mehr als einmal hat sich auch schon jemand nachträglich entschuldigt und ausführlich erklärt, warum er an der Befragung nicht teilnehmen wolle und dass ich das nicht persönlich nehmen solle usw. Wäre gar nicht nötig gewesen, fand ich aber trotzdem nett. In einem FAlle hatten wir danach ein längeres, ausgiebiges, interessantes Gespräch.

Schöne Grüße von

jörg