Warteräume in Bahnhöfen!? Ich hatte von der DB (Allgemeines Forum)

Johannes85, Donnerstag, 12.12.2013, 16:18 (vor 4513 Tagen)
bearbeitet von Johannes85, Donnerstag, 12.12.2013, 16:22

vor ca. 1 Jahr ein Schreiben bekommen, nachdem ich mich über die Erichtung des neuen Coffee Fellows in Augsburg beschwerte, wo ich sagte, dass dort nicht genug Platz sei für die restlichen Reisenden usw.!

Sie schrieben mir daraufhin, dass diese Plätze auch als "Wartreplätze" "generell" in allen Bahnhöfen deklariert seien, da Sie dazugezählt würden (Brief) usw.

Nun finde ich diesen Brief leider nicht mehr und möchte nochmals der Frage nachgehen!

Beförderungsbedingungsspezalisten - jetzt seit ihr nochmals gefragt, ansonsten schreibe ich die Bahn nochmals an! Damals hatten es viele Geschäfte nicht akzeptiert, bis ich ihnen den Brief unter die Nase gehalten hatte! Den hatte ich 1 Jahr dabei und es klappte in vielen Bahnhöfen - jetzt finde ich Ihn nicht mehr!

Daraus gieng klar hervor, dass ich in allen Bahnhöfen an den Bars und Tresen sitzen konnte ohne etwas kaufen zu müssen, solange ich einen gültige Fahrkarte dabei hatte und solange diese innerhalb der DB Bahnhöfe ihren Platz haben!!!

Ich wolte den Brief immer mal wieder hochladen, habe es dann aber ständig vergessen!

Johannes

Warteräume in Bahnhöfen - Mal etwas grundsätzlich

michael_seelze, Donnerstag, 12.12.2013, 17:41 (vor 4513 Tagen) @ Johannes85

vor ca. 1 Jahr ein Schreiben bekommen, nachdem ich mich über die Erichtung des neuen Coffee Fellows in Augsburg beschwerte, wo ich sagte, dass dort nicht genug Platz sei für die restlichen Reisenden usw.!

Sie schrieben mir daraufhin, dass diese Plätze auch als "Wartreplätze" "generell" in allen Bahnhöfen deklariert seien, da Sie dazugezählt würden (Brief) usw.

Beförderungsbedingungsspezalisten - jetzt seit ihr nochmals gefragt, ansonsten schreibe ich die Bahn nochmals an! Damals hatten es viele Geschäfte nicht akzeptiert, bis ich ihnen den Brief unter die Nase gehalten hatte! Den hatte ich 1 Jahr dabei und es klappte in vielen Bahnhöfen.

Ich empfehle Dir, Dich erneut an den Bahnhofsbetreiber zu wenden.
Ein Beförderungsbedingungsspezialist wird da kaum weiterhelfen können.

Denn der Beförderungsvertrag wird mit den Beförderern bzw. ausführenden Beförderern, also lt. den Definitionen in EG-VO 1371/2007 Artikel 3, Punkte 1-3

(ausführender)Beförderer: das vertragliche Eisenbahnunternehmen [jedes öffentlich-rechtliche oder private Unternehmen, dessen Tätigkeit im Erbringen von Eisenbahnverkehrsleistungen zur Beförderung von Gütern und/oder Personen besteht, wobei dieses Unternehmen die Traktion sicherstellen muss; dies schließt auch Unternehmen ein, die ausschließlich die Traktionsleistung erbringen], mit dem der Fahrgast den Beförderungsvertrag geschlossen hat, oder eine Reihe aufeinanderfolgender Eisenbahnunternehmen, die auf der Grundlage dieses Vertrags haften (Eisenbahnunternehmen, dem das vertragliche Eisenbahnunternehmen die Durchführung der Beförderung auf der Schiene ganz oder teilweise übertragen hat)

geschlossen. Dieser umfasst die Beförderung nach den Beförderungsbedingungen.
In den Beförderungsbedingungen ist lediglich von Abfahrts- und Zielbahnhöfen die Rede. Eine Ausstattung der Bahnhöfe mit Warteräumen/Warteplätzen wird hier nicht garantiert.
Die Warteräume betreffenden Artikel sind schon vor einiger Zeit aus der EVO gestrichen worden. Siehe auch dieser DSO-Beitrag.
Auch im Stationspreissystem der DB Station&Service AG sind Warteräume nicht als Basisleistung vorgesehen. Nur in den Bahnhofskategorien 1-5 ist eine Sitzgelegenheit Basisleistung. In welcher Form diese Sitzgelegenheit zur Verfügung gestellt wird, ist in frei zugänglichen Dokumenten nicht definiert.
Die vermieteten/verpachteten Flächen an Verkehrsstationen sind zudem keine Eisenbahninfrastruktur. Das bedeutet, dass der Beförderer mit dem Stationspreis für die Nutzung dieser Flächen durch Fahrgäste nicht gezahlt hat.

Eigentlich skandalös

Frankfurt (Main) Süd, Freitag, 13.12.2013, 10:15 (vor 4513 Tagen) @ michael_seelze

Nennt mich altmodisch, aber ich bin der Ansicht, dass es zumindest an jedem Umsteigebahnhof einen Warteraum geben sollte, der folgende Bedingungen erfüllt:

  • kostenfreier Zugang für alle Fahrgäste mit Fahrschein - und zwar irgendeinem Fahrschein, der zur Fahrt mit einem in den nächsten zwei Stunden von diesem Bahnhof aus abfahrenden Zug berechtigt (und natürlich kein Verzehrzwang)
  • geschlossener Raum, geschützt vor Wind und Wetter, im Winter beheizt
  • angemessene Größe, ausreichend Sitzgelegenheiten (nein, die müssen nicht gepolstert sein)
  • kostenlose Toiletten in ausreichender Kapazität
  • aktuelle Informationen zu Verspätungen, Gleisänderungen etc.
  • regelmäßige Reinigung und Pflege des Inventars

Auf Gimmicks wie kostenlose Getränke und Zeitungen etc. kann ich gerne verzichten. Und wenn die DB meint, dass es sich für sie lohnt, für die mehr zahlende Klientel zusätzlich noch Lounges zu betreiben, kann sie das gerne tun. Aber die sind kein Ersatz für einen allgemein zugänglichen Warteraum.

Eigentlich skandalös

JanZ, HB, Freitag, 13.12.2013, 11:22 (vor 4513 Tagen) @ Frankfurt (Main) Süd

Ja, da gebe ich dir recht. Witzigerweise ist der einzige Bahnhof, den ich kenne und der deine Anforderungen erfüllt, Altenbeken. Irgendwie ein Treppenwitz, dass ich dort im Warmen sitzen konnte und beim übernächsten Umstieg in Kassel dann eine Stunde in der Bahnhofsbuchhandlung herumhängen musste, weil es dort noch nicht einmal eine Lounge gibt.

Eigentlich skandalös

Schlusslicht, Freitag, 13.12.2013, 13:14 (vor 4512 Tagen) @ JanZ

Der einzige Bahnhof, den ich kenne und der keine einzige der Anforderungen erfüllt, ist Limburg Süd. Bekanntlich der einzige Bahnhof mit ausschließlich ICE-Verkehr...

Eigentlich skandalös

JanZ, HB, Freitag, 13.12.2013, 14:21 (vor 4512 Tagen) @ Schlusslicht

Der einzige Bahnhof, den ich kenne und der keine einzige der Anforderungen erfüllt, ist Limburg Süd. Bekanntlich der einzige Bahnhof mit ausschließlich ICE-Verkehr...

An allen anderen Bahnhöfen, die du kennst, kann man im Warmen, im Sitzen und ohne Verzehr- und Bahn.comfort-Zwang warten? Gut, in Aschaffenburg Hbf stehen ein paar Bänke in der Halle, aber z.B. in Frankfurt (Main) Hbf und Essen Hbf wüsste ich nicht, wohin man gehen könnte.

Eigentlich skandalös

sobinichhalt, Feldkirch, Freitag, 13.12.2013, 17:21 (vor 4512 Tagen) @ JanZ

Hey!

Essen hat vor dem Service Point immerhin zwei von diesen Metallbänken.
Das muss für die sechs Reisenden reichen ;-)

Eigentlich skandalös

ICE 1 Mario, Freitag, 13.12.2013, 22:20 (vor 4512 Tagen) @ sobinichhalt

Hey!

Essen hat vor dem Service Point immerhin zwei von diesen Metallbänken.
Das muss für die sechs Reisenden reichen ;-)


Im Berliner Raum haben Berlin Zoo , Wannsee , Potsdam Hbf noch Warteräume auf den
Bahnsteigen.

Eigentlich skandalös

Schlusslicht, Freitag, 13.12.2013, 21:49 (vor 4512 Tagen) @ JanZ

Ja, ja, okay. Ich meinte, dass in Limburg Süd sogar ohne Warteraum keines der genannten Kriterien erfüllt ist. Da gibt es nur eine ungeheizte Halle.

Zwar ist der Bahnhof nicht gerade ein Umsteigeschwerpunkt, aber lange warten kann und muss man da auch, und das oft.

Eigentlich skandalös

Frankfurt (Main) Süd, Freitag, 13.12.2013, 14:08 (vor 4512 Tagen) @ JanZ

In Schweden hat jeder Provinzbahnhof so einen Warteraum, nicht nur Umsteigebahnhöfe. Zu konzedieren ist freilich, dass es dort im Winter nochmal deutlich kälter werden kann als hierzulande.

Eigentlich skandalös

IC Königssee, Freitag, 13.12.2013, 18:43 (vor 4512 Tagen) @ JanZ

In Kassel gibt es übrigends gar nichts dergleichen, da heißt es im stehen frieren.
MFG
IC Königssee

Eigentlich skandalös

Jol2040, Freitag, 13.12.2013, 22:34 (vor 4512 Tagen) @ Frankfurt (Main) Süd

Gab es da nicht mal die Pflicht, dass auch vorzuhalten? Wurde die irgendwann abgeschafft?
Und seit wann darf es eigentlich Bahnhöfe ohne kostenlose Toiletten geben?

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