ICE 2483

Hallo,

ich habe vor 14 Tagen zwei Online Tickets für den ICE 2483 am 13.04 ab Hannover 18:20 gekauft, leider konnte ich dafür keine Sitzplätze reservieren. Bei einem neuen Reservierungsversuch stelle ich jetzt fest, das dieser Zug gar nicht fährt, sondern 6 min später durch den ICE 683 ersetzt (???) wurde.

Nun ergeben Sich folgende Fragen:

a) Onlineticket mit Zugbindung für ICE 2483 ab Hannover 18:20, kann ich damit problemlos den ICE 683 ab Hannover 18:26 nutzen?

b) Informiert die DB Kunden mit gebuchten Ticket über solche Veränderungen, oder muss ich jetzt jeden Tag überprüfen, ob mein Zug auch so fährt?

c) Gibt es irgendeinen Trick, wie man email Kontakt zum DB Kunden Service bekommt? Ausser

"Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie erhalten in Kürze eine Antwort.
Bitte beachten Sie unser reichhaltiges Informationsangebot im Internet unter
http://www.bahn.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam der Deutschen Bahn"

bekomm ich seit ende Januar keine Antwort mehr auf einen anderen Vorgang.

MFG Speedy

antworten

ich habe vor 14 Tagen zwei Online Tickets für den ICE 2483 am 13.04 ab Hannover 18:20 gekauft, leider konnte ich dafür keine Sitzplätze reservieren. Bei einem neuen Reservierungsversuch stelle ich jetzt fest, das dieser Zug gar nicht fährt, sondern 6 min später durch den ICE 683 ersetzt (???) wurde.

2483 dürfte ein Entlastungszug zu 683 gewesen sein. Aufgrund der weiterhin sehr angespannten Lage im ICE-Verkehr durch das Achsen-Dilemma fallen diese Entlastungszüge zu Ostern dieses Jahr aber wohl leider aus :(

a) Onlineticket mit Zugbindung für ICE 2483 ab Hannover 18:20, kann ich damit problemlos den ICE 683 ab Hannover 18:26 nutzen?

Einfach einsteigen. Im Zweifelsfall ausdiskutieren, aber ich denke nicht, dass es Probleme gibt. Wenn doch: Auf keinen Fall irgendwas bezahlen!

b) Informiert die DB Kunden mit gebuchten Ticket über solche Veränderungen,

Natürlich nicht! Wo kämen wir denn da hin, wenn der selbsternannte Mobilitätsdienstleiter Nummer 1 seine Kunden, von denen exakte Zugbuchung, Name und E-Mail-Adresse bekannt sind, über Fahrplanänderungen informieren würde!? Nein, das wäre wirklich zu einfach! Das kann zwar jeder Billig-Flieger, wenn der Flug nur 5 Minuten früher oder später unterwegs ist, aber doch nicht die DB!

oder muss ich jetzt jeden Tag überprüfen, ob mein Zug auch so fährt?

Ja, ein bisschen Mitarbeite kann man ja erwarten?! Oder? ;)

antworten

b) Informiert die DB Kunden mit gebuchten Ticket über solche Veränderungen,

Natürlich nicht! Wo kämen wir denn da hin, wenn der selbsternannte Mobilitätsdienstleiter Nummer 1 seine Kunden, von denen exakte Zugbuchung, Name und E-Mail-Adresse bekannt sind, über Fahrplanänderungen informieren würde!?

Große Katastrophe. Vom Mobilitätsdienstleiter Nummer 1 zum Kommunikationsdienstleister? Niemals!

--
[image]

antworten

Hallo,

2483 dürfte ein Entlastungszug zu 683 gewesen sein. Aufgrund der weiterhin sehr angespannten Lage im ICE-Verkehr durch das Achsen-Dilemma fallen diese Entlastungszüge zu Ostern dieses Jahr aber wohl leider aus :(

nix da. Vertraue dem Herrn Doktor! Ich zitiere:

Der aktualisierte Fernverkehrsfahrplan der Deutschen
Bahn bis Juni 2009 ist seit Montag, 10. November 2008, in allen Auskunfts- und
Buchungssystemen hinterlegt und stabil verfügbar. „Das bedeutet: Wer jetzt seine
Reise bucht, kann darauf setzen, dass sein Zug wie geplant fährt“, betont Dr.
Karl-Friedrich Rausch, Vorstand Personenverkehr der Deutschen Bahn. „Ab sofort
können wir unseren Fahrgästen ein stabiles Angebot für den Weihnachtsverkehr
und bis Juni 2009 bieten.“

Quelle: Pressemitteilung der DB