BC 50 auf ICE International viel Text (Fahrkarten und Angebote)

Markus-P, Dienstag, 03.03.2009, 18:02 (vor 6217 Tagen) @ jotxl

das befürchte ich auch..und das wird sich dann wieder nicht lohnen, da ich natürlich ICE fahren möchte.

apropos: Auf der Bahnwebsite steht auch etwas von Railplus (Ermäßigung auf den Auslandsstrecken), das auf neueren Bahncards (ausgestellt nach 12/07) bereits includiert sein soll....
Aber irgendwie mag die Reiseauskunft meine BC50 nicht !!

Hallo!

BC 50 und auch wohl BC 25 und Railplus scheint zur Zeit im Internet und am Automaten nicht kombinierbar zu sein.

Habe deswegen auch schon regen Mailverkehr mit dem Kundendialog gehabt, bei denen man folgende Antworten bekommt:

"Sehr geehrter Herr Markus-P,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern, dass Sie mit unseren Antworten unzufrieden sind. Inhaltlich stehen wir jedoch nach wie vor zu unseren Aussagen.

Ihre Kritik haben wir in unseren Systemen erfasst und zur internen Auswertung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, rufen Sie uns bitte an. Sie erreichen uns unter der Service-Nummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend) täglich rund um die Uhr.

Ein Tipp: Bereits unmittelbar nach der Begrüßung und dem danach folgenden Hinweis zur Sicherung der Servicequalität können Sie das Stichwort "Fernverkehr" nennen. Das automatische Sprachdialogsystem verbindet Sie dann direkt mit dem Kundendialog.

Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Gast begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag"

Mein Fragestellung war folgende:

"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich denke schon das der Kundendialog eher mein Ansprechpartner ist. Bei Ihrem Preisberechungsprogramm für Automaten und das Internet scheint es einen Fehler zu geben. Dieser wird wohl kaum durch die Verkaufsstelle vor Ort gelöst werden können. Ich habe mal den Preis für die Verbindung Rheine - Amsterdam mit Railplus-Ermässigung über diese Seite http://www.jizdenka.cz/(S (cqjncw55xtfxglypvefmkmvc))/IT.aspx?Lang=69 im Internet ausrechnen lassen, dort kommt man auf einen Preis von 23,60 €. Falls der Kundendialog nicht der richtige Ansprechpartner ist bitte um Weiterleitung meines Schreibens an die entsprechende Fachabteilung Ihres Unternehmens mit kurzfristiger Rückmeldung.
Mit freundlichem Gruß

Am 01.03.2009 um 07:00 schrieb BahnCard@bahn.de: > Fahrpreisberechnung > > Ihre Nachricht vom: 27. Februar 2009 > Unser Zeichen: 1-XXXXXXXX

> > Sehr geehrter Herr Markus-P,
> > vielen Dank für Ihre E-Mail. > > Wie wir Ihnen bereits mitteilten ist in diesem Fall der > Kundendialog nicht der richtige Ansprechpartner. > > Bitte wenden Sie sich an den Reise-Service oder eine Verkaufsstelle > vor Ort. > > Sie erreichen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Reise- > Service jederzeit unter der Telefonnummer 0180 5 99 66 33*. > > Ein kleiner Tipp: Wenn Sie das Stichwort "Reise Service" > unmittelbar nach der Begrüßung und dem darauf folgenden Hinweis zur > Sicherung der Servicequalität nennen, verbindet Sie das System > direkt mit einer zuständigen Mitarbeiterin bzw. einem zuständigen > Mitarbeiter. > > *14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend. > > Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, rufen Sie uns bitte > an. Sie erreichen uns unter der Service-Nummer 0180 5 99 66 33 (14 > ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend) > täglich rund um die Uhr. > > Ein Tipp: Bereits unmittelbar nach der Begrüßung und dem danach > folgenden Hinweis zur Sicherung der Servicequalität können Sie das > Stichwort "Fernverkehr" nennen. Das automatische Sprachdialogsystem > verbindet Sie dann direkt mit dem Kundendialog. > > Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Gast begrüßen dürfen. > > Mit freundlichen Grüßen > Im Auftrag > >"

Habe irgendwie den Eindruck, das die Bahn keine Kunden haben möchte.

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