Übrigens gibts dazu gerade auch einen Versuch am Flughafen in Zürich, von einzelnen Warteschlangen zu einer großen (wie bei der DB). Mal schauen, was dabei rauskommt. Ich mag einzelne Schlangen mehr.

Fabi

Die "Nummernzieherei" wird außer einem großen Imageschaden nichts weiter anrichten oder verbessern ! Vielleicht sollte der BahnBahn-Vorstand endlich einmal kapieren, dass mehr Service und Komfort auch mehr Fahrgäste bedeuten können.

Denn nur von kürzen und sparen ist noch kein Unternehmen besser geworden.

Man bedenke: Die Erlöse fallen meist den Kosten hinterher, weil die Kunden ganz genau wahrnehmen, wie sich eine Leistung verändert und was diese auch wirklich wert ist.

Preisbereitschaft löst man anders aus. Habe heute morgen die Schlangen im Reisezentrum München gesehen. Echt schockierend.

Ich mag einzelne Schlangen mehr.

Ich nicht. Denn wie es der Zufall so will, stellt man sich an eine Schlange, an der gerade jemand eine Gruppenreise mit ausführlicher Beratung bucht, wo am anderen Schalter fünf Personen in der gleichen Zeit abgefertigt werden. Da ist die Einzelschlange schon gerechter.
Meiner Ansicht nach ist es aber auch eine Kapitulation seitens der DB die Nummerzieherei einzuführen, dass sie es nicht schafft, humane Wartezeiten einzuhalten.
Denn bei der Amerikanischen Schlange und maximal 5-10 Minuten Wartezeit braucht man normalerweise überhaupt keine Nummer oder eine Sitzgelegenheit, sondern kann diese bequem im Stehen verbringen. Nur blöd, wenn die Reisezentren für die Schlange zu klein werden...