Artesia.eu, elipsos.com (Allgemeines Forum)

Schaltwerk, Montag, 16.02.2009, 19:41 (vor 6158 Tagen) @ RhBDirk

Ich habe auf "tgv-europe.com" schon Fahrkarten für Fahrten mit der SNCF (Nachtzug Straßburg-Nizza) und für Fahrten mit Elipsos (Nachtzug Zürich-Barcelona) gebucht. Der Elipsos-Nachtzug fährt nur an bestimmten Tagen, genaueres dazu auf der Seite von Elipsos.
Bei meiner letzten Buchung Mitte Oktober hatte ich die günstigen Online-Fahrkarten zum Selbstausdrucken. Was vorher problemlos geklappt hatte, wurde nun zum Albtraum - die Franzosen hatten von Mitte Oktober an Probleme mit ihrem Server, ich konnte die gebuchten Fahrkarten nicht ausdrucken. Nach mehrmaligen Fehlversuchen und mehren Mails an "tgv-europe" wurde mir dieser Fehler von der SNCF bestätigt und mir lapidar mitgeteilt, daß ich mir stattdessen die Fahrkarten an jedem Bahnhof in Frankreich und in Madrid ausdrucken lassen könne...
Ich bin dann notgedrungen nach Köln gefahren und habe mir dort in der SNCF-Geschäftsstelle die Fahrkarten gegen 5 Euro Aufpreis ausdrucken lassen, damit ich meine Reise antreten konnte!
SNCF hat seinerzeit kein Interesse gezeigt, mir die Online-Fahrkarten aufgrund Ihrer Serverprobleme per Post zuzusenden, obwohl sie das bei Normalpreis-Fahrkarten problemlos machen... Die EMail-Hotline bei "tgv-europe.com" ist meiner Meinung nach nicht mehr als Augenwischerei - man erhält Standardantworten aber keine echte Hilfe!