? FK-Erstattung (Fahrkarten und Angebote)

Tommyboy, OWL, Samstag, 31.01.2009, 12:08 (vor 6249 Tagen)

Hallo,

mittlerweile ist meine Frage schon sehr nach hinten gerutscht, vielleicht hat sie keiner gelesen? Deshalb stelle ich sie einfach nochmal, vielleicht hatte ja schon jemand diese Konstellation:

Was passiert, wenn eine bar bezahlte, ungestempelte internationale FK zum Normalpreis mit BC 50 Rabatt und Punkteverbuchung (Aufdruck "bahn comf") erstattet werden soll, die Gültigkeit aber bereits angefangen hat? 15 Euro werden sowieso einbehalten, klar, aber muss der Umtauschende auch die BC mitvorlegen, auf die die Punkte verbucht worden sind?

--> Wenn mir ein Bekannter eine solche FK besorgt, sich die Punkte einkassiert und ich die FK dann umtauschen will... geht das oder benötige ich seine BC / muss er selbst den Umtausch vornehmen?

Gruß,
Tommyboy

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? FK-Erstattung

Burkhard, Samstag, 31.01.2009, 12:34 (vor 6248 Tagen) @ Tommyboy

Was passiert, wenn eine bar bezahlte, ungestempelte internationale FK zum Normalpreis mit BC 50 Rabatt und Punkteverbuchung (Aufdruck "bahn comf") erstattet werden soll, die Gültigkeit aber bereits angefangen hat? 15 Euro werden sowieso einbehalten, klar, aber muss der Umtauschende auch die BC mitvorlegen, auf die die Punkte verbucht worden sind?

Nein, muss man nicht.
Die Punkte werden dem Konto, dem sie gutgeschrieben wurden, in der Regel aber automatisch wieder abgezogen.

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Fabian318, Münster i. W., Samstag, 31.01.2009, 12:36 (vor 6248 Tagen) @ Tommyboy

Zumindest bei Onlinetickets werden die Punkte in jedem Fall wieder abgezogen.
Ich gehe davon aus, dass dies auch bei konventionellen Fahrscheinen passiert. Eine Vorlage der BC ist aber m.E. nicht erforderlich, da im System (unter der bei der Erstattung einzugebenden NVS-Auftragsnummer bzw. Ticketnummer) die Bahncardnummer hinterlegt ist, auf die die Punkte gutgeschrieben werden.

Ich wär aber daran interessiert zu wissen, wie es nun abgelaufen ist und ob die Punkte wieder storniert wurden.

Gruß, Fabian

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ICE-T Andernach, Samstag, 31.01.2009, 12:41 (vor 6248 Tagen) @ Fabian318

Hallo,

die Damen und Herren am Schalter geben die Ticketnummer (die unten am Ticket steht) in den Rechner ein. Dort ist ja auch angegeben, das der Kunde eine BahnCard nutzt.

Wenn das Ticket storniert wird, werden dann auch die Punkte storniert, bzw. erst garnicht überwiesen.

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