Lob an BahnBonus! (Allgemeines Forum)

ExpressFreak, Montag, 19.01.2009, 21:33 (vor 6179 Tagen)

Nachdem mir die letzten zwei Jahre keine Geburtstagspunkte auf mein Bonuskonto gut geschrieben wurden, habe ich nun einmal die nötige Zeit gefunden eine Mail an BahnBonus zu verfassen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich heute seit längerer Zeit wieder dazu kam, meine BahnBonus-Punkte zu überprüfen fiel mir auf, dass mir die Deutsche Bahn weder 2007 noch 2008 die versprochenen "Geburtstagspunkte" (100 Sonderpunkte zum Geburtstag) gut geschrieben hat. Ich bitte sie darum, mein Anliegen zu überprüfen und mir die zustehenden Punkte wenn möglich nachträglich gut zu schreiben.

Mit freundlichen Grüßen

...darauf erhielt ich heute nun folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 13.01.2009.

Als Ausgleich haben wir Ihrem Punktekonto 150 bahn.bonus-Punkte gutgeschrieben. 100 Punkte für Ihren Geburtstag im Jahr 2007 und 50 Punkte für 2008, da wir seit Anfang 2008 nur noch 50 Punkte zum Geburtstag vergeben.

Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5 340035 (14 ct/Min.) für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

i.A. XXX
DB Fernverkehr AG
bahn.bonus-Service
60644 Frankfurt am Main

Ich war erstaunt über diese Reaktion und freue mich nun über die 150 zusätzlichen Punkte ;-).

Grüße,
ExpressFreak