ICE-Treff

Login

zurück zur Hauptseite

linear

Es ist ja schon einige Zeit her, als hier darüber diskutiert wurde, wer wann welches Bahn-Geschenk erhält. So zum Beispiel die Webcam oder Wein etc.

Ich wollte hier mal einen Thread aufmachen, wer wann was bekommen hat. Mir und einem Bekannten geht es so: Wir reklamieren jedwede mehrstündige Verspätung und unangemessenes Verhalten. Geschenke in der Form haben wir als BC 100 und BC 25-Inhaber mit BahnComfort-Status jedoch noch nie erhalten. Auch keine Gutscheine fürs Bistro (ermässigte Produkte). Es kann also nicht sein, dass man, wenn man sich häufig beschwert, besonders bedacht wird.

Daher würde mich mal interessieren, ob man anhand verschiedener Schilderungen ein Schema des Auswahlverfahrens der DB erstellen kann.

Fakt ist: Egal ob ich mich viel oder wenig beschwere, es ist ungerecht, manchen Kunden Präsente zu senden und anderen nicht. Vor allem, weil es offensichtlich nicht am Umsatzvolumen des Kunden gemessen wird.

Ich freue mich über zahlreiche Kommentare.

Hallo,

Ich wollte hier mal einen Thread aufmachen, wer wann was bekommen hat. Mir und einem Bekannten geht es so: Wir reklamieren jedwede mehrstündige Verspätung und unangemessenes Verhalten. Geschenke in der Form haben wir als BC 100 und BC 25-Inhaber mit BahnComfort-Status jedoch noch nie erhalten. Auch keine Gutscheine fürs Bistro (ermässigte Produkte). Es kann also nicht sein, dass man, wenn man sich häufig beschwert, besonders bedacht wird.

Nö. Das ist auch nicht so. Es ist hilfreich in die Beschwerde genau hineinzuschreiben, was man sich wünscht. Der Wunsch sollte maßvoll gehalten und freundlich geschrieben sein. Wenn man zum Beispiel während einer Fahrt von Hamburg nach München ein geschlossenes Bordrestaurant hatte, so bietet es sich an, dass man als Ausgleich um die Zusendung eines Genuss-Gutscheins bittet. Das dürfte bei so einem Mangel wohl einer im Wert von 5 EUR sein, eventuell gibt es auch zwei Stück.

Daher würde mich mal interessieren, ob man anhand verschiedener Schilderungen ein Schema des Auswahlverfahrens der DB erstellen kann.

Fakt ist: Egal ob ich mich viel oder wenig beschwere, es ist ungerecht, manchen Kunden Präsente zu senden und anderen nicht. Vor allem, weil es offensichtlich nicht am Umsatzvolumen des Kunden gemessen wird.

Ach, naja, also ich habe keine Tinnef-Webcam bekommen und bin nicht traurig darüber. Das Fischgewürz vom letzten Jahr steht noch irgendwo im Regal herum, oder, hmmh, habe ich es vielleicht schon weggeworfen? Also das, was die DB "verschenkt" ist mit ziemlich viel Ärger erkaufter Plunder. Ich bin jedenfalls froh, wenn ich wenig Beschwerden schreiben muss und die DB ihr Fischgewürz und nicht funktionierenden USB-Kameras vom Grabbeltisch behalten kann.

Eine präzise "Vorschrift", wer wann was zu bekommen hat ist ziemlicher Murks, in einem normalen Unternehmen jedenfalls. Das sollten Kundenbetreuer schon einigermaßen gewichten können. In normalen Unternehmen jedenfalls. Ob die DB nun in die Riege der normalen Unternehmen gehört, darüber dürfte es hier im Forum recht verschiedene Einschätzungen geben.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

Mal nebenbei Holger, wo hast Du die tolle Diagrammgrafik her?

Hallo,

Mal nebenbei Holger, wo hast Du die tolle Diagrammgrafik her?

die habe ich bei der Wirtschaftswoche "abgezapft". ;-) Ein interessanter Artikel über die Imagetalfahrt bei der DBwar dort vor einigen Tagen zu lesen.

Der Link zur Grafik
http://www.wiwo.de/mediadatabase/brandindex.jpg

@moonglum: Ich habe am Freitag zum ersten Mal eine Fahrt mit dem Nachtzug von Hamm nach Kopenhagen gemacht. Eingesetzt wurde ein tschischer Comfortline-Schlafwagen mit JLV-Personal, das man in die DB-Unternehmensbekleidung gesteckt hatte.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

Ah....
ich hoffe, Dir hat Dänemark gefallen, war sicher herrliches Wetter was?

Die Tschechen hatte ich kürzlich sogar von München heimwärts.....

Chris

könnt Ihr das mal genauer beschreiben: .cz-Zubs oder wie auf einem EN/ CNL?

Hallo,

könnt Ihr das mal genauer beschreiben: .cz-Zubs oder wie auf einem EN/ CNL?

in den als CNL verkehrenden Nachtzügen Amsterdam - Kopenhagen sind tschechische Comfortline-Schlafwagen eingereiht, die offensichtlich von JLV bewirtschaftet werden, deren Zugpersonal jedoch nun DB Unternehmensbekleidung trägt.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

@Holger: Danke für die Info.

Ich fahre so selten mit der CNL bzw dem EN. Lieber Linienzüge mit später Abfahrt/Nachtfahrt. Oder einmal im Jahr mit dem Talgo Hamburg Altona-München Ost.

Hallo!

Habe bisher einmal ein Entschädigungsgeschenk von der Bahn erhalten.
War bevor auf meiner Heimatstrecke große Bauarbeiten begonnen haben.

War damals überrascht.

Und der Wein und das Fischgewürz waren nicht unbedingt Plunder.

Die Flasche hat einen guten Verschluss aus Glas.
Nutzt jetzt die Nachbarin meiner Freundin um Beerenwein abzufüllen, ist mit Drehverschlussflaschen nicht so schön.
Das Gewürz war sogar richtig teuer, habe es im KaDeWe gesehen. Meine Mutter hat sich gefreut.

Hallo,

Und der Wein und das Fischgewürz waren nicht unbedingt Plunder.

ich bin nun mal ein BAHNause...! ;-) Vom Wein habe ich keine Ahnung. Da zitiere ich gerne mal den ehemaligen Dortmunder Oberbürgermeister mit den Worten "Das beste am Wein ist das Bier danach." Das hat er, wenn ich mich richtig erinnere, zur Eröffnung eines Weinfestes gesagt.

Das Gewürz war sogar richtig teuer, habe es im KaDeWe gesehen. Meine Mutter hat sich gefreut.

auch hier bin ich BAHNause. Wenn wir Forelle, Lachs oder sonstwas auf den Grill oder in die Pfanne packen, kommt da Kräuterzeugs aus dem Garten rein. Das harmoniert so gut mit dem Bierchen.

SCNR

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

Wenn man um 4 Uhr nachts wie eine Sardine gequetscht im SEV von Hamm bis Hannover stehen muss, gibt es ein elektronisches Sudoku mit Bahn-Logo :-)

--
--
http://www.vic-fontaine.com/
http://www.heidoc.net/

Wenn man um 4 Uhr nachts wie eine Sardine gequetscht im SEV von Hamm bis Hannover stehen muss, gibt es ein elektronisches Sudoku mit Bahn-Logo :-)

Ich hätte den Kunden ja einen kleinen Modellbus geschickt, damit sie stets eine Erinnerung an die ereignisreiche Nacht bei sich tragen können. ;-)

Bei mir gabs einen 5-Euro Genußgutschein für einen Ersatzzug (200km Teilstrecke IC, RE statt ICE) von Fulda bis Mannheim und eine Kulanzgutschrift über 30 € (zzgl. Fahrpreisdifferenz) der DB Autozug für falsch rangierte CNL-Wagen (Economy statt Deluxe *grummel*). Beides nicht die Welt, aber ein nettes Zeichen. Einen besonders guten Eindruck hat die Reklamationsabwicklung der DB Autozug gemacht: nix mit Textbausteinen und so, die haben tatsächlich noch Mitarbeiter mit Durchwahl und eMail-Adresse - kaum zu glauben. ;)

Bye. Flo.

Hallo,

Wenn man um 4 Uhr nachts wie eine Sardine gequetscht im SEV von Hamm bis Hannover stehen muss, gibt es ein elektronisches Sudoku mit Bahn-Logo :-)

Tetris wäre da ein besseres Spiel gewesen *stapel*. ;-)

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

Moin!
Also ich habe von einer (nicht der DB BAHN) Bahn zu Weihnachten ein tolles Geschenk bekommen:
Ich "durfte" am 25. und 26. besoffene Jugendliche auf der linken Rheinschiene hin und her fahren... "Normale" Fahrgäste waren Mangelware, die Züge sahen entsprechend aus - und das tagsüber!

Viele Grüße
fabs, der am Donnerstag zum Glück erst im laufe des Vormittags Dienstbeginn hat :-D

--
Es gibt Dinge im Leben, die dich schnell aus der Bahn werfen können!
Zugbegleiter zum Beispiel...

Also ich habe von einer (nicht der DB BAHN) Bahn zu Weihnachten ein tolles Geschenk bekommen:
Ich "durfte" am 25. und 26. besoffene Jugendliche auf der linken Rheinschiene hin und her fahren... "Normale" Fahrgäste waren Mangelware, die Züge sahen entsprechend aus - und das tagsüber!

Oh je :(

Als ich diesen Sommer von unserer KRM-Tour zurück gefahren bin (Samstag Abend), waren sehr viele teilweise oder noch nicht ganz besoffene Jugendliche mit mir im Zug (nicht die Rheinschiene, eine Nebenstrecke davon - Du weiss welche ich meine^^). Sehr sehr unangenehm :(

Ganz so schlecht habe ich es nicht mal vom Ruhrgebiet in Erinnerung. Im Bereich der Rheinschiene scheint eine teilweise sehr merkwürdige Jugend zu leben...

--
[image]

Vor einiger Zeit habe ich mal von DB Regio NRW einen Gutschein für ein Cafe im Kölner HbF bekommen, als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ich konnte den Gutschein keinem direkten Ereignis zuordnen; ich hatte jedoch ein paar mal (ca. 3-5 mal) die "Pünktlichkeitsgarantie" in Anspruch genommen, d.h. bei mehr als 20 Minuten Verspätung bekommt man eine Tagesfahrkarte (Regelung des Aachener Verkehrsverbund).

--
[image]

RSS-Feed dieser Diskussion

powered by my little forum