probleme mit bahnbonus prämie / hier Monatsticket (Allgemeines Forum)

moonglum, Hagen, Montag, 08.12.2008, 15:46 (vor 6310 Tagen) @ suburbboy
bearbeitet von moonglum, Montag, 08.12.2008, 15:48

Ich gebe Dir wenig Hoffnung. Hast Du es schon einmal telefonisch versucht (via Hotline Bahncomfort)?

Ich selbst habe riesengroßen Ärger mit einer nicht lesbaren Monatskarte meiner Tochter, was dazu geführt hat, dass ich zwei Geldforderungen erhalten habe - eine an meine Tochter, eine andere an eine Person mit anders geschriebenem Namen, den man aber immer noch als den Nachnamen meiner Tochter erkennen kann. Beide Personen, die echte und die " virtuelle" haben unterschiedliche Kundennummern....

Telefonate, Faxe an den DB Servicecenter Baden-Baden bleiben seit Monaten fruchtlos. Nun tritt eine Anwaltskanzlei im Namen der Bahn an uns heran und hat auf mein schriftliches Insistieren hin den falsch geschriebenen Nachnamen meiner Tochter "korrigiert", teilt mir trotz höflicher Nachfrage NICHT mit, um welchen Vorgang es bei der "virtuellen" Person eigentlich geht (Datum, Ort, Zug)...

Unfassbar: Ich habe dies heute meiner Anwaltskanzlei übergeben.