Ich hatte in den letzten Tagen einen Vorfall in der Lounge in Amsterdam gepostet. Der besagte Mitarbeiter hatte meine BC 100 2 Klasse nicht anerkannt und mir den Zutritt verwehrt. Heute kam die Antwort von der Bahn... und siehe da.... mal wieder hatte der Kunde Recht... vielleicht hatte der Mitarbeiter in der Lounge in Amsterdam vorher schlechtes Gras geraucht und war daher für Kundenbelange nicht ansprechbar.
Ich hab mir daher die Mail ausgedruckt und händige sie dem Kerl in der Lounge in AMS aus. Er findet bestimmt ne Stelle wo er sich die Mail hinschieben kann;-)

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihren Anruf vom 01.12.2008.

Gerne möchten wir auf Ihre Anfrage zum Zutritt der Lounge in Amsterdam eingehen.

Kunden mit einer nationalen Vielfahrer-Karte, wozu Ihre Mobility BahnCard 100 zählt, und einem gültigen internationalen Fahrschein (1. oder 2. Klasse) für den grenzüberschreitenden Hochgeschwindigkeitsverkehr, genießen am Geltungstag der Fahrkarte den Zutritt zu den jeweiligen Lounges. In Ihrem speziellen Fall, den Zutritt zur Lounge in Amsterdam Centraal.

Weitere Informationen, sehr geehrter Herr XXX, können Sie auf www.railteam.eu nachlesen.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen.

Haben Sie Fragen dazu oder können wir sonst noch etwas für Sie tun? Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir sind von Montag bis Sonntag in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter 0180 XXXXXX (14 ct/Min.) gern für Sie da.

Danke für Ihre Entscheidung für die Bahn.

Mit freundlichen Grüßen

Elisabeth Hofmann
DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service

DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt am Main