ein großes Lob an die Dame in Marburg, Hauptbahnhof

Moin zusammen,

nachdem ich seit ca. 4 Wochen ohne BC100 vorerst vorlieb nehmen musste, wurde ich heute (fast) der Routine bestraft:

Als ich mit dem Bus am Marburger Hauptbahnhof eintraf, um den IC nach Hannover zu nehmen, stellte ich fest, dass ich kein Ticket dabei habe. Jaja, online-Ticket lag auf dem Schreibtisch...So ein Mist, dachte ich, das bedeutet ein neues Ticket für ca. 72 EUR (BC25, 1.Klasse).

Da der Schalter recht leer war und ich noch 9 Minuten Zeit hatte, dachte ich mir, ich frage mal nach, ob es eine günstigere Lösung gäbe. Die junge Dame fragte, ob ich online gebucht habe und nach Bejahung nach der Vorgangsnummer (hatte ich auf dem IPhone) und der Identifizierungsnummer (EC-Karte) => "ich drucke das mal aus" und überreichte mir mein neues Bahntickt. Ich staunte nicht schlecht, auch ihre Mitarbeiter waren ebenso erstaunt, was doch so alles geht.

VIELEN DANK!!!

Gruß,
Markman

PS ich versprach, online darüber positiv zu berichten

antworten

Als ich mit dem Bus am Marburger Hauptbahnhof eintraf,

[...]

Da der Schalter recht leer war

Moin,

das war gestern auch so. Die noch immer wunderbar klassischen Schalter sind aber ja auch hinter Bauzaun und einer Automatenarmada so gut versteckt, dass sie wirklich nur wagemutige Wissende finden.

Und gewisse in einem Parallelpost bearbeitete Fragen haben die Herren dort leider überhört. Oder glücklicherweise, sonst hätten wir wohl den Zug verpasst;-)

freut sich (noch) immer in Marburg Fahrkarten kaufen zu dürfen
fjk

antworten

Es ist seit dem letzten Fahrplanwechsel ganz regulär möglich, sich sein Online-Ticket im Reisezentrum ausdrucken zu lassen. In solchen Fällen natürlich vorteilhaft ;)

antworten

Es ist seit dem letzten Fahrplanwechsel ganz regulär möglich, sich sein Online-Ticket im Reisezentrum ausdrucken zu lassen. In solchen Fällen natürlich vorteilhaft ;)

Welche Informationen braucht das Personal im RZ dafür? Ist die Auftragssnummer dafür notwendig? Die kenne ich i.d.R auch nicht, falls ich mein OT vergessen habe.
Reicht dafür die eigene BC, falls man diese zur Verifizierung natürlich dabei hat?

antworten

Das geht ja seit dem Fahrplanwechsel...

Wie sah das Ticket dann aus, auf weißem Papier wie ein reguläres Onlineticket?

--
Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)

antworten

Das geht ja seit dem Fahrplanwechsel...

Wie sah das Ticket dann aus, auf weißem Papier wie ein reguläres Onlineticket?

ja, aber auf umweltfreundlichen weiß/grauen Papier :-)

antworten

RSS-Feed dieser Diskussion

ICE-Treff

ein großes Lob an die Dame in Marburg, Hauptbahnhof (Allgemeines Forum)