Hat jemand eine Idee, was man machen kann, wenn für ein Sparpreis-OLT die ID-Karte (Kreditkarte) gestohlen wurde und nun nicht mehr für das OLT angewendet werden kann. Die DB-Verkäuferberatung meint gem. Railguide: "Kann der Kunde die bei der Buchung angegebene ID-Karte nicht vorweisen, wird im Zug eine Fahrpreisnacherhebung (FN) mit der Codierung 66 erstellt. Die DB prüft im Anschluss, ob ein gültiges OLT vorliegt. Bei positiver Prüfung, erhält der Kunde eine Benachrichtigung und Ermäßigung der FN auf 7,-EUR. Detaillierte Informationen entnehmen Sie dem Kapitel Fahrpreisnacherhebung."

Gibts da keine andere Lösung? Kann ich die ID-Art auf bahn.de nochmals ändern nach Buchung oder (falls noch verfügbar) eine kostenfreie Stornierung und Neubuchung vornehmen?

Danke für Eure Tipps.

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BC100...man gönnt sich ja sonst nix!

Diese Frage habe ich mir bei den Onlinetickets auch schon des öfteren gestellt. Ob es ev. aus Kulanz reicht den Personlaausweis zu zeigen? Was passiert eigentlich bei einer vergessenen bahncard, muss man diese auch später inklusive 7 euro Bearbeitungsgebühr nachreichen? Theoretisch müsstes es doch, dass der Schaffner sich telefonisch bahnintere Auskunft verschafft, ob die betreffende Person (soweit zumindest ein gültiger Personalauweis/Reisepass vorgezeigt werden kann) eine gültige Bahncard besitzt. Aber dies würde wahrscheinlich nicht unerheblich lange dauern und Betriebsabläufe+ Effizient verringern...

Der Railguide sagt dazu:

Im Zug:

Bei vorhandener Fahrkarte (auch bei Sparpreisen) mit BC 25 -Rabatt wird grundsätzlich der Betrag von 25% des Bordpreises nacherhoben („Nachzahlung“). Ist der Reisende nicht im Besitz einer Fahrkarte, wird eine Fahrkarte mit BC 25-Rabatt zum Bordpreis und eine Fahrkarte („Nachzahlung“) zum Betrag von 25% des Bordpreises erstellt.

Behandlung der zu erstattenden Fahrkarte „Nachzahlung“:

Erstattung innerhalb von 14 Tagen möglich, bei Vorlage

einer zum Zeitpunkt der Fahrt gültigen BahnCard 25

der ursprünglichen Fahrkarte bzw. der Mobilitätsabrechnung oder Fahrtenübersicht bei Touch&Travel-Kunden mit BahnCard-Rabatt

der Fahrkarte „Nachzahlung“

Im Zug gekaufte Fahrkarten „Nachzahlung“ zu 25% des Bordpreises bzw. am Schalter gekaufte Fahrkarten „Nachzahlung“ zu 25% des Normalpreises werden gegen Abzug des Erstattungsentgelts von 7EUR (systemtechnisch oder manuell mit Funktion Zu/Ab und Codierung „300“) erstattet (bei im Zug gekaufte „Nachzahlungen“ immer nur 1x Erstattungsentgelt). Im Feld Referenznummer ist die IDENT-Nr. der Fahrkarte und im Feld Bemerkung „Nachzahlung“ einzutragen.

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BC100...man gönnt sich ja sonst nix!

Gibts da keine andere Lösung? Kann ich die ID-Art auf bahn.de nochmals ändern nach Buchung oder (falls noch verfügbar) eine kostenfreie Stornierung und Neubuchung vornehmen?

Danke für Eure Tipps.

Dazu kann ich nur meine persönlichen Tipps als Nicht-Bahner abgeben:

1.) Nehme auf die Reise einfach Deinen Kreditkartenauszug mit. Dort steht ja ziemlich detailliert drauf, dass Du den Fahrschein bezahlt hast. Beispielsweise

Deutsche Bahn (Telefonische Bestellung) oder
Internetbestellung Auftragsnummer 1234567890
Preis
Datum

Daraus kann jeder entnehmen, dass der mitgeführte Fahrschein und der Kontoauszug übereinstimmen. Hast Du Dich zum Online Service Deiner Kreditkarte angemeldest, dann kannst Du beispielsweise bei American Express nach dem Login direkt auf der Hauptseite sowohl die aktuellen Umsätze ansehen, als auch die letzten Abrechnungen drucken.

Auf dem Adressfeld des Kontoauszugs steht Dein Name drauf.

2.) Nimm irgendeine bahn.bonus Karte mit, wo auch Dein Name drauf ist. Argument: Wäre ja seltsam wenn die Bahn ihre eigenen Karten nicht anerkennen würde.

Dann dürfte es meiner Meinung nach keine Probleme in allen Zügen des Fernverkehrs geben. Für etwaige Nahverkehrsstücke mit Prüfdienst würde ich evtl. einen neuen Fahrschein lösen.

Hoffe das hilft weiter.

Danke schonmal 1) ist ne gute Idee!!! :-)

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BC100...man gönnt sich ja sonst nix!

Einen ähnlichen Fall hatte ich auch schon:
Sparpreis-OT gebucht und bei der Kontrolle festgestellt, dass ich die richtige Kreditkarte nicht dabei hatte. Die Zubine im ICE frage nach meinem Personalausweis, verglich die Daten und das war's.

Hatte ich einfach Glück?

Wurde hier ja schon mal geschrieben: Mittlerweile ist die Ersatzkontrolle mittels Personalausweis/Reisepass/ausl. ID-Karte vorgesehen. Aber nicht zu oft machen, dann wird man vom OT-Verfahren gesperrt.

Danke schonmal 1) ist ne gute Idee!!! :-)

Was macht man, wenn der KK-Kontoauszug erst im Folgemonat kommt? Von daher ist es eine schlechte Idee.

Einen ähnlichen Fall hatte ich auch schon:
Sparpreis-OT gebucht und bei der Kontrolle festgestellt, dass ich die richtige Kreditkarte nicht dabei hatte. Die Zubine im ICE frage nach meinem Personalausweis, verglich die Daten und das war's.

Hatte ich einfach Glück?

Nein, siehe Antwort von Fabian. Der von ihm angedeutete Wert liegt im sehr niedrigen einsteigen Bereich...

... für Eure Beiträge und Tipps!

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BC100...man gönnt sich ja sonst nix!

Wurde hier ja schon mal geschrieben: Mittlerweile ist die Ersatzkontrolle mittels Personalausweis/Reisepass/ausl. ID-Karte vorgesehen. Aber nicht zu oft machen, dann wird man vom OT-Verfahren gesperrt.

Wird das dann im MT vermerkt, oder einfach nur einen Blick auf den Perso geworfen?
Im letzten Fall wäre das dann so wie wenn keine Kontrolle erfolgt wäre und eine Sperre nicht der Fall sein kann.

Wurde hier ja schon mal geschrieben: Mittlerweile ist die Ersatzkontrolle mittels Personalausweis/Reisepass/ausl. ID-Karte vorgesehen. Aber nicht zu oft machen, dann wird man vom OT-Verfahren gesperrt.

Wird das dann im MT vermerkt, oder einfach nur einen Blick auf den Perso geworfen?
Im letzten Fall wäre das dann so wie wenn keine Kontrolle erfolgt wäre und eine Sperre nicht der Fall sein kann.

Es wird im MT vermerkt.

- kein Text -

Ich buche Onlinetickets grundsätzlich mit Personalausweis als Identitätskarte fürs Online Ticket. Beim Personalausweis ist unteranderem dein Foto aufgedruckt.

MFG André

Danke schonmal 1) ist ne gute Idee!!! :-)

Was macht man, wenn der KK-Kontoauszug erst im Folgemonat kommt? Von daher ist es eine schlechte Idee.

Oder auch den Kundendienst des Kreditkartenunternehmens anrufen und sich den aktuellen Auszug per Fax zuschicken lassen.

Grüße GUM

Aber auch der kann gestohlen werden...

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BC100...man gönnt sich ja sonst nix!

Ggf. hat man die ID-Karte mehrfach. Bahncard mit und ohne Status, mit und ohne Kreditkarte. Kommt eine weg ist das bezüglich Onlineticket nicht schlimm.

Moin,

ich würde es wahrscheinlich auch mit einem Auszug aus der Kreditkartenabrechnung machen.
Ergänzend dazu sei noch gesagt, dass seit Dezember 2011 die ID nicht mehr bei jedem Ticket durchgezogen werden muss. Dies ist allerdings eine Zufallsauswahl durch das MT, d.h. der Zub hat darauf keinen Einfluss.
Gute Fahrt und hoffe, dass das irgendwie klappt!

Ludo

Guten Tag!

Vor einiger Zeit hatte ich auch das Problem das ich bestohlen wurde (Bahncard,Perso ... ) alles weg.

Darauf hin habe ich natürlich Anzeige bei der Polizei erstattet.

Ich habe sofort eine vorläufige Bahncard im Reisezentrum erhalten und es gab auch beim Onlineticket keine Probleme. Habe es samt Kopie der Anzeige und der vorläufigen Bahncard gezeigt. Das wurde ohne Probleme anerkannt.

LG Jens