Moin,

Wie ist die Truppe in Frankfurt den über einer 069 - 265-x Nummer per Fax oder Mail zu erreichen?

Danke und Gruß
Avmz

Du kannst Dich jederzeit auch an die Aufsichtsbehörde Eisenbahn-Bundesamt wenden. Die Adresse findet sich meiner Meinung nach auch auf jedem Aushang Fahrgastrechte an der nächst gelegenen Haltestelle.

Noch schneller ist nur ice-treff.de. Dort sind die Detailinformationen verfügbar.

Bürger-Telefon für Fahrgastrechte
Adresse
Eisenbahn-Bundesamt
Heinemannstraße 6
53175 Bonn
Kontakt

Telefon: 0228-30795-400
Fax: 0228-30795-499
E-Mail: poststelle@eba.bund.de

Quelle: Quelle

Ich würde allerdings ein Fax empfehlen als schriftliche Variante. Normale 0228 Nummer in die ehemalige Bundeshauptstadt.

Hoffe hilft weiter.

Grüße GUM

Da wir nicht bereit sind, eine kostenpflichtige 01805er Nummern anzurufen (was auch vermeintlich sinnlos wäre, weil die schon bei dem Ur-Anrag den Sachverhalt nicht verstanden haben) und ich keine 55 Cent Porto ausgeben will, suche ich einen Mail oder Faxweg.

Möglichkeit 1: Abgabe am Servicepoint/Reisezentrum, entsprechend an das SC Fahrgastrechte adressiert.

Möglichkeit 2: Aufdruck der Adresse (siehe PDF) auf einen Briefumschlag, da braucht es keine Briefmarke. http://www.fahrgastrechte.info/Fahrgastrechteformular.18.0.html

Soweit ich weiß erwartet das Eisenbahn-Bundesamt, dass du auf den ersten ablehnenden Bescheid wenigstens einmal intervenierst. Außerdem ist das ein wenig mit Kanonen auf Spatzen geschossen, wenn du bei der ersten Ablehnung gleich zum EBA rennst, wie ich finde.