Reisezentrum Bremen mit getrennter Auslandsbuchung (Nummer)

Guten Abend,

eine kleine Info zu dem Reisenzetrum in Bremen:

Letzten Samstag wollte ich in Bremen eine Reservierung für einen Nachtzug in Frankreich buchen und zog mir eine Nummer. Verblüfft sah ich, dass ich zwischen "Ausland" und "Inland" bei der Nummernvergabe wählen konnte.

Da ich ja eine Reservierung fürs Ausland brauchte betätigte ich natürlich den Knopf dafür und wartete schon gespannt, welche Nummer ich jetzt habe und wie lange es wohl dauert bis alle Kunden vor mir bedient werden. Ich sah, dass mindestens 20 Leute auf den Plätzen und vor den Schaltern darauf warteten, bis ihre Nummer angezeigt wird.

Jedoch die Nummer die ich bekam war einige hundert Stellen höher als alle anderen vor mir, und (welch Überraschung) sie wurde direkt nachdem ich sie gezogen hat aufgerufen.

Wartezeit von max. 5 Sekunden in einem vollen Reisezentrum bedeutete dies für mich. Ich fragte natürlich nach, was es mit den Auslandsnummern auf sich hat. Gibt es dafür jetzt einen speziellen Schalter?

Aber dies war nicht der Fall, man möchte wohl einfach Auslandskunden nicht solange warten lassen.

Meine Einschätzung dazu ist SEHR positiv. Ich persönlich gehe nur ins Reisenzetrum, wenn ich es wirklich brauche. Dies ist bei Auslandsbuchungen oft der Fall, da ich diese selten im Internet kaufen kann! Bisher wartete ich immer 10-15 Minuten bis ich endlich aufgerufen wurde, während die Kunden vor mir nur triviale Dinge wie "Normalspreisfahrkarte Hamburg-Berlin" wollten. Es ärgerte mich immer, dass ich gezwungen werde zu warten, während die anderen Kunden ihr Anliegen meist mit dem Automaten oder im Internet abmachen können vor mir meine Zeit "stehlen".

Wenn ich nun etwas wichtiges (oder kompliziertes) wie Ausland möchte kann ich bequem ins Reisezentrum gehen, ganz egal wie voll es ist.

Einige User werden dies sicherlich anders hier sehen, jedoch finde ich es richtig, dass man Kunden, deren wunsch im Internet oder am Automaten nicht zu erfüllen ist (sprich Ausland) bevorzugt behandelt.

Ps. Ich weiß, Produktübergänge u. Ä. bekommt man auch nicht am Internet/Automaten :))
Pps. Eine Auslandsnummer zu ziehen und Inland kaufen geht nicht, sagte die Verkäuferin. Darauf werde geachtet!
Ppps. Gibts getrennte Nummern auch woanders in Deutschland?

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Wartezeit von max. 5 Sekunden in einem vollen Reisezentrum bedeutete dies für mich. Ich fragte natürlich nach, was es mit den Auslandsnummern auf sich hat. Gibt es dafür jetzt einen speziellen Schalter?

Ich hatte neulich was Ähnliches, wollte Fahrkarten zurückgeben, dabei auch eine
internationale. Da mir das aber schon fast nichtmehr bewusst war zog ich ne "normale"
Nummer, legte die Fahrkarte vor und musste mir schnell "Die können Sie aber hier nicht
zurückgeben, das ist eine internationale Fahrkarte!" anhören. Auf Nachfrage bekam ich
gesagt, sie hätte das entsprechende Programm nicht. Also hab ich die nationale Fahrkarte
zurückgegeben, nochmal ne Nummer gezogen und war ebenfalls in kürzester zeit dran
und konnte die andere Fahrkarte auch zurückgeben.

P.S. Es ist wohl derselbe Schalter wie für nationale Tickets,
da dort sonst andere Personen aufgerufen werden, deren Ticketnummer auf "N" statt "I" beginnt.

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Hallo,

also das ist in Bremen schon eine ganze Weile so mit den getrennten Nummern. Ich persönlich finde es super,da der Umfang eines Auslandsticket doch etwas größer ist als im Inland (Fragen vom Kunden usw.).

Da es doch weiterhin sehr viele Leute gibt,die keine Lust haben sich mit dem Automaten auseinanderzusetzen,ist diese Unterscheidung gut,meiner Meinung nach.

Gruß Vincent

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also das ist in Bremen schon eine ganze Weile so mit den getrennten Nummern. Ich persönlich finde es super,da der Umfang eines Auslandsticket doch etwas größer ist als im Inland (Fragen vom Kunden usw.).

Ist das nicht egal? Durch die zentrale Warteschlange bzw. die Wartenummern gibt es diese Probleme ja nicht mehr. Viel wichtiger dürfte es sein, an entsprechend kompetente Berater zu geraten. Teilweise scheitert es aber bereits schon an "einmal Hergenrath -> Münster, nur Nahverkehr, bitte".

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also das ist in Bremen schon eine ganze Weile so mit den getrennten Nummern. Ich persönlich finde es super,da der Umfang eines Auslandsticket doch etwas größer ist als im Inland (Fragen vom Kunden usw.).

Ist das nicht egal? Durch die zentrale Warteschlange bzw. die Wartenummern gibt es diese Probleme ja nicht mehr. Viel wichtiger dürfte es sein, an entsprechend kompetente Berater zu geraten. Teilweise scheitert es aber bereits schon an "einmal Hergenrath -> Münster, nur Nahverkehr, bitte".

Da gebe ich dir natürlich Recht. Ohne kompetenten Berater nutzen die Nummern auch nichts.

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