DB BAHN: Kunden verarschen mit neuen Ideen! (Fahrkarten und Angebote)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Mittwoch, 26.11.2008, 16:05 (vor 6314 Tagen) @ Bahnkunde
bearbeitet von Holger_HAM, Mittwoch, 26.11.2008, 16:12

Hallo,
Stammkunden könnten sich möglicherweise mal wieder total verarscht vorkommen. Auf der Titelseite wird gesagt:

"Vorfreude ist doch die schönste Freude: bahn.bonus, das Bonusprogramm der Bahn, läutet die Weihnachtszeit ein - mit wundervollen Aktionsprämien und 500 bahn.bonus-Punkten im Dezember."

Von weiteren Bedingungen für diese Bonuspunkte ist auf der Titelseite nicht die Rede. am Ende steht lediglich: "Mehr zu allen weiteren Aktionsprämien erfahren Sie auf der Folgeseite."

Diese Pünktchen sind KEINE Prämie. Man kann mit ihnen eine Prämie bestellen.

Auf der Folgeseite steht dann folgender Artikel:
"Schnell Punkte-Turbo einschalten.

Einen richtig großen Punktesprung machen Sie, wenn Sie uns im Dezember Ihre Zustimmung geben, Sie zukünftig per E-Mail über interessante Angebote der Bahn auf dem Laufenden zu halten. Denn dann bekommen Sie von uns statt 250 sogar ganze 500 bahn.bonus-Extrapunkte geschenkt."

Ganz am Ende steht in der persönlichen Ansprache klein gedruckt:
"PS: 500 bahn.bonus-Extrapunkte für Sie, wenn Sie uns im Dezember Ihre Zustimmung geben, Sie künftig per E-Mail auf dem Laufenden zu halten: www.bahn.de/500extrapunkte"

Natürlich ist es wohl mal wieder eine der üblichen Kundenveräppelungsaktionen. Schlampig wird ein Heftchen zusammengetippt, ein paar nette Worte rein und oben drüber ein bisschen Marketingsoße. Für die DB ist es mit Sicherheit EINE Aktion.

Aber ich kann sinnentnehmend lesen und für mich sind es zwei Aktionen. Einmal generell 500 Bonuspunkte für die treuen Kunden und dann noch mal 500 Punkte für Kunden, die ihr Einverständnis für das Mailingwerbeverfahren geben.

Also werde ich das Schreiben gut aufbewahren und mich Ende Dezember erkundigen, wo denn meine Punkte sind. Und das sollte jeder Bonuspunktesammler machen. Wer so dämliche Schreiben aufsetzt, hat es nicht anders verdient. Ich schlage vor, dass wir alle am 02.01.2009 eine Mail oder einen Brief an die DB schicken und freundlich nachfragen, wo denn die Punkte bleiben, auf die wir uns schon sooo gefreut haben.

Herzlich Willkommen im Jahr 2009, liebe DB! Deine Kunden haben dich nicht vergessen! ;-)

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!