? Kulanz bei Zugbindung,Fahrtzeitverlängerung und Aufenthalt (Fahrkarten und Angebote)
Hallo,
folgendes Spezialproblem: Ich habe beabsichtigt, am 30.10. mit dem ICE 1745 nach Weimar und nach 2:13h Aufenthalt mit dem IC 2157 weiter nach Leipzig zu reisen (Ticket mit Zugbindung). Nun stellte ich eben fest, dass der ICE 1745 just an diesem Tag durch eine Umleitung über Fulda eine Fahrzeitverlängerung bis Weimar von 38 Minuten bekommt (Ankunft 11:24 statt 10:46). Diese Fahrzeitverlängerung ergab sich erst nach meiner Buchung, auf dem Onlineticket stehen die regulären Zeiten. Wäre mir das vorher bekannt gewesen, hätte ich eine andere Verbindung gewählt. Denn durch die Fahrzeitverlängerung wird mein Plan, in Weimar einen entspannten Stadtbummel ggf. mit Museumsbesuch zu machen, sehr viel weniger attraktiv.
Nun meine Frage: Es bestände die Möglichkeit, mit dem ICE 1745 auch direkt nach Leipzig zu reisen. Das würde ich in diesem Fall eindeutig präferieren. Wie hoch sind meine Chancen auf entsprechende Kulanz seitens des/der Zub? Ein Anspruch auf eine solche Verbindungsänderung besteht sicherlich nicht, aber vielleicht gibt es ja entsprechende Anweisungen, mit solchen Fällen kundenorientiert umzugehen.
Natürlich werde ich mich einfach direkt bei der Fahrkartenkontrolle an das Zugbegleitpersonal wenden, mich würde einfach eure Einschätzung bzw. euer Wissen dazu interessieren.
Danke im Voraus und beste Grüße
Südfeld