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Weiß jemand von Euch die richtige Postanschrift vom DB BahnComfort-Service?

Ich brauche dringend die richtige Postanschrift, da ich ein Gutschein "Freihfahrt 2. Klasse für Dritte" per Einschreiben verschicken möchte.
Es geht darum, daß mir die DB den Gutschein erst nach ca. 4 Wochen, statt wie versprochen innerhalb von 10 Tagen zugesannt hatten und ich somit gezwungener Maßen in Vorleistung treten musste.
Dies ist sowieso schon dreist.
Sie buchten dann nach etlichen eMails ein Ticket für die Person die ich beschenken wollte, welches sich diese Person dann am Automaten mittels "Bahn-Tix-Nr" abholen konnte, mein Konto wurde somit mit 162,- Euro belastet und die 2500 Punkte waren auch futsch.
Sie gaben mir eine Bearbeitungsnummer die ich dann in meinem Schreiben angeben soll.
Das gebrauchte Ticket und den Gutschein soll ich dann mit dem Schreiben einschicken, damit sie mir mein Geld wieder zurückbuchen.

Da das Ticket und der Gutschein jetzt einen Wert von 162,- Euro haben, möchte ich es nicht einfach so verschicken, sondern per Einschreiben. Damit ich auch nachweisen kann das ich es zugeschickt habe.
Dies geht jedoch nur, wenn ich die Straße und Hausnummer angebe.
Auf der Internetseite der DB ist natürlich nichts zu finden und die Frau die meinen Fall bearbeitete rückte sie natürlich nicht raus, mit dem Kommentar, "Wieso sollte ausgerechet der Brief per Post verloren gehen?"

Wer weiß schon, ob die es versumpfen, oder es per Post nachher verschwindet.

L.G. Tobe

Und wenn Du es per Mail verschickst mit Deinen Sachen im Anhang (z.B. im PDF-Format)?

Gruß
Martin

Dann könnte er auch postalisch Fotokopien seiner Unterlagen verschicken.

Mein Vorschlag wäre, sich mal im Rz zu erkundigen. Dort können die Orginale ja mal vorgelegt werden, mit nem Tagesstempel versehen werden, und dann z.B. als Kopie eingesendet werden.
Oder die Kollegen im Rz haben ne andere coole Idee.

Dann könnte er auch postalisch Fotokopien seiner Unterlagen verschicken.

Mein Vorschlag wäre, sich mal im Rz zu erkundigen. Dort können die Orginale ja mal vorgelegt werden, mit nem Tagesstempel versehen werden, und dann z.B. als Kopie eingesendet werden.
Oder die Kollegen im Rz haben ne andere coole Idee.

Was bedeutet "Rz", oder wer ist "Rz" ?

L.G. Tobe

Was bedeutet "Rz", oder wer ist "Rz" ?

Reisezentrum (da wo man Fahrkarten kauft)

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[image]

Was bedeutet "Rz", oder wer ist "Rz" ?

Reisezentrum (da wo man Fahrkarten kauft)

Ah, achso ... Danke ! ;-)

Und wenn Du es per Mail verschickst mit Deinen Sachen im Anhang (z.B. im PDF-Format)?

Gruß
Martin

Danke für Deine Antwort.

Doch geht dies leider nicht, da sie die Originale haben wollen.
Ich dachte selber schon daran es evtl. per Fax zu schicken, doch da habe ich das selbe Probelm.

Trotzdem lieben Dank nochmal für Deine schnelle Antwort.

L.G. Tobe

Wie geschrieben:

Ins Rz, der Kollege macht einen Tagesstempel mit dem Vermerk "Orginale wurden vorgelegt"....
Irgendwas in der richtung würde ich versuchen.

Wie geschrieben:

Ins Rz, der Kollege macht einen Tagesstempel mit dem Vermerk "Orginale wurden vorgelegt"....
Irgendwas in der richtung würde ich versuchen.

Ein Versuch ist es wert...

Ich glaube das versuche ich erstmal...

und wenn das nicht funktioniert, probiere ich es mal mit der anderen Adresse.

L.G. Tobe

Doch geht dies leider nicht, da sie die Originale haben wollen.

Du kannst auch sicherheitshalber die eine Kopie machen, die behalten und das Original verschicken. Sollte es verschwinden, hast Du immernoch was in der Hand.

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Doch geht dies leider nicht, da sie die Originale haben wollen.

Wenn Sie die Originale haben wollen, dann sollten Sie dir aber auch sagen können, wohin Du diese schicken sollst.

Das kann ich verstehen. Aber geht es denn nicht per "Einwurf-Einschreiben" doch? Ich musste mal meine BC 100 zurückschicken, da ich einen falschen Gültigkeitsbeginn angegeben hatte und mir eine neue zugeschickt wurde. Dies konnte ich an den BC 100 Service auch ans Postfach schicken. Aber besser ist natürlich ein Einschreiben mit Rückschein. Damit ist dokumentiert, dass der Laden das Ding auch bekommen hat.
Ich habe mal in unserem Verkaufssystem gesucht und auch nichts gefunden, also keine wirkliche Adresse. Im schlimmsten Fall würde ich es an folgende Adresse schicken, die auch immer auf dem Freistempler angegeben ist (oder oft):
DB Vertrieb GmbH
(hier vielleicht einfach Bahn Comfort Service angeben - sollte weitergeleitet werden...)
Stephensonstr. 1
60326 Frankfurt/M

Hoffe es hilft.

Das kann ich verstehen. Aber geht es denn nicht per "Einwurf-Einschreiben" doch? Ich musste mal meine BC 100 zurückschicken, da ich einen falschen Gültigkeitsbeginn angegeben hatte und mir eine neue zugeschickt wurde. Dies konnte ich an den BC 100 Service auch ans Postfach schicken. Aber besser ist natürlich ein Einschreiben mit Rückschein. Damit ist dokumentiert, dass der Laden das Ding auch bekommen hat.
Ich habe mal in unserem Verkaufssystem gesucht und auch nichts gefunden, also keine wirkliche Adresse. Im schlimmsten Fall würde ich es an folgende Adresse schicken, die auch immer auf dem Freistempler angegeben ist (oder oft):
DB Vertrieb GmbH
(hier vielleicht einfach Bahn Comfort Service angeben - sollte weitergeleitet werden...)
Stephensonstr. 1
60326 Frankfurt/M

Hoffe es hilft.

Danke Dir für den Tip.

Wenn ich keinen anderen Weg finde werde ich es so versuchen, mit der Bitte es entsprechend weiter zuleiten.

L.G. Tobe

Hallo,
auf der Rückseite meiner BC100 steht, dass man sie als Finder an folgende Anschrift schicken soll:

bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt

Dabei handelt es sich um eine Großempfänger-Postleitzahl. Sie ist registriert für:

DB Fernverkehr AG Bahn Card
Stephensonstr. 1
60326 Frankfurt am Main

Auch an eine Großempfänger-Postleitzahl lassen sich alle Arten von Briefsendungen schicken.

Ich würde die Originale kopieren und die Kopien verwahren. Dann alles an den bahn.comfort-Service schicken als Einwurf-Einschreiben. Das reicht völlig. Drei Tage später kann man sich über Sendungsverfolgung erkundigen, ob die Sendung zugestellt wurde. Im Begleitschreiben bittet man natürlich den bahn.comfort-Service um die Erstattung der Versandkosten. Ich habe noch nie erlebt, dass die knickerig waren.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

Weiß jemand von Euch die richtige Postanschrift vom DB BahnComfort-Service?

https://www.bahn.de/bin/bahncomfort.pl?f=/bahncomfort/view/kontakt/kontakt.shtml

Hallo,

Weiß jemand von Euch die richtige Postanschrift vom DB BahnComfort-Service?

https://www.bahn.de/bin/bahncomfort.pl?f=/bahncomfort/view/kontakt/kontakt.shtml

öhm, äh, ja. Aber, nun mal eine ganz doofe Frage: Worin unterscheidet sich deine von meiner Antwort? ;-)

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

öhm, äh, ja. Aber, nun mal eine ganz doofe Frage: Worin unterscheidet sich deine von meiner Antwort? ;-)

Gar nicht :)
Deine ist noch ein wenig präziser *g*

Hallo,

Weiß jemand von Euch die richtige Postanschrift vom DB BahnComfort-Service?

https://www.bahn.de/bin/bahncomfort.pl?f=/bahncomfort/view/kontakt/kontakt.shtml

öhm, äh, ja. Aber, nun mal eine ganz doofe Frage: Worin unterscheidet sich deine von meiner Antwort? ;-)

Der Betreff ist die entscheidene Unterschied. Dieser führt beim Überfliegen des Forums nach interessanten Informationen zielsicher zur gesuchten Antwort. Die Diskussion kann man nachlesen, wenn es einem beliebt.

So passierte es nämlich mir. Ein lange Diskussion uind irgendwo versteckt die entscheidene Information.

War die Antwort doof genug?

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